双向寻呼——寻呼市场的出路----郎保真

双向寻呼——寻呼市场的出路----郎保真
    无线电寻呼作为移动通信的一个分支，以设备简单、投资少、见效快、传递消息及
时、使用方便、电池寿命长、机体小巧、用户终端价格相对便宜和频率利用率高等优点。
近几年来发展迅猛。到1998年底我国的用内数已经超过了6000万，成为世界上最大的寻
呼市场。
1   竞争激烈的市场
    我国的寻呼市场有别于其它的电信业务市场，其竞争的激烈程度在电信行业中首屈
一指。目前注册的寻呼运营者超过2000个，其中较大的寻呼运营者有10余个。我国最大
的寻呼运营者是原中国电信的寻呼集团，现已从中国电信中剥离出来，成为超级寻呼运
营者——国信寻呼集团，拥有全国60％左右的寻呼用户。其它主要的寻呼运营者包括润
讯、凯奇、华英、中北等。
    中国寻呼运营者在发展中的主要竞争有两个：价格竞争、覆盖率竞争。这两个竞争
只是行业内部的竞争，即寻呼运营者之间相互拉用户的竞争。而到现在的第三个竞争阶
段是与移动手机的竞争，已经是不同的两个行业的竞争了。实际上，早在1990年，移动
手机出现并开始发展时，就有业内人士断言寻呼机将由移动手机取代，但是寻呼还是在
最近8年内取得了令世人瞩目的发展，全球用户约两亿，在有些地区甚至远远超过了固定
电话用户。但是，时至今日移动手机对寻呼机的威胁真的到来了。以前的移动手机价格
是普通百姓所不敢想的，而寻呼机的价格却填补了这个空缺。由于其具有移动性，且具
有价格上便宜的优势，在国内的发展速度一度保持在年增长率100％以上。但由于手机的
价格一降再降，从2万多元人民币降到2000元，已经达到几乎和寻呼机同一水平了，因此
寻呼机已经基本上丧失了对手机的价格优势。如何面对手机对寻呼机构成的第三次挑战，
是每个寻呼界人士必须认真考虑的问题。
2   寻呼的出路
    我国的寻呼在近几年的发展史中，也开放了一些新业务，诸如：汉字寻呼、紧急呼，
默契呼、延迟呼、重复呼和定时呼等，但并未脱离寻呼的基本概念，一直未有概念和业
务上的突破。世界上寻呼的发展也很不均衡寻呼用户大部分集中在亚洲和北美州，欧洲、
非洲和中东一共只有1200万用户。目前，世界上75％以上的的寻呼用户集中在中国、美
国和日本，寻呼业务新的发展也主要集中在这3个主要市场上。中国市场和日本市场均未
在寻呼业务和技术上有大的突破。而在寻呼业务的发源地——美国市场上，涌现出了多
种多样的新的寻呼业务，而且这些业务建立在新的寻呼技术——双向寻呼技术之上。
3   双向寻呼的产生是信息业发展的必然。
    如果寻呼仍沿袭原有的概念：移动通信的一个分支，简单的消息的单向通信，那么
寻呼的所有业务均可以由手机的短消息业务取代，也就是说寻呼也必然被手机所取代。
因此要想有更上一层楼的发展，寻呼必须冲破它原有概念的束缚。“发展新的业务，发
展新的技术”这才是寻呼与移动手机竞争的法宝。
    各种市场的发展同时也影响着寻呼领域的变革：
Internet和电子邮件的广泛应用
    近年来，Internet得到迅猛发展。Internet可以以简便快捷的方式提供文本倍息的
通信，并几乎可以提供无限的信息来源，还带来了新的商业通信方案——电子邮件（E－
Mail）。目前电子邮件已经成为商业通信主要的通信方式。因为电子邮件与语音通信相
比有许多的优越性。电子邮件的非实时性使用户能更有效地进行通信，用户可以根据需
要以最恰当的方式回复 到的邮件。与语音通情相比，这种方式更方便、有效。当由于时
间和空间的原因使通信不便和花费较高时，电子邮件的优越性就更有竞争力。随着工作
移动性的增加，人们对于得到移动的信息和电子邮件通信的需求也愈来愈迫切。
    *对空中传输带宽的需求愈来愈高
    新的文字信息需求的增长使得要求的空中带宽远远高于传统的数字寻呼。只有增加
空中信道带宽才能为用户提供更多的信息和新的业务。
    *多种无线移动业务的激烈竞争
    多种能够提供无线移动信息的技术之间正在激烈地相互竞争，以便吸引新的用户。
寻呼、个人通信服务、蜂窝电话、无线数据、卫星电话等所有这些技术为消费者提供了
更多的选择。在这样一个竞争激烈的市场环境下，寻呼工业必须发挥他的优势，为用户
提供方便、可靠、轻便、耐用、易操作的通信工具。
    双向寻呼技术正是在这种发展环境和无线业务激烈竞争的情况下的必然产物。
4   双向寻呼的优势
    双向寻呼网络可以提供大量的新的功能和新的业务，为运营者吸引新的用户，增加
新的收益。双向寻呼网络的优势如下。
4.1 自动漫游登记
    一般的寻呼联网系统用户均需要按服务区进行分类，当寻呼用户跨越服务区时均需
要借助电话进行漫游登记，否则寻呼信息就有可能因未及时进行漫游登记而丢失。在这
点上，单向寻呼无法与可以自动进行漫游登记的移动手机相比。双向寻呼正是克服了单
向寻呼的这种缺点，可以在不同的寻呼区自动进行漫游登记，寻呼机用户不再需要理会
不同寻呼区的边界到底在哪和时刻提醒自己是否该漫游登记了。
4.2 确保消息送达
    在单向寻呼系统中，无法确认寻呼系统发送给它  的消息是否准确接收，而双向寻
呼机具有自动接收消息证实的功能。当寻呼机接收到寻呼消息后，会回发一个接收证实
给控制中心，寻呼机如果未成功接收到寻呼消息，寻呼系统也可以了解到，从而组织系
统重发该寻呼消息给寻呼机，直到寻呼消息被双向寻呼机准确接收。即使寻呼机不在服
务区内或是关机的情况下，也不必担心寻呼消息会丢失，因为寻呼系统会自动为用户储
存信息，直到寻呼机再次登记后再发送给寻呼机。
4.3 回发消息
    双向寻呼可以通过反向信道回发信息。双向寻呼接收机依据不同的应用可以分为以
下三类：
    第一类，当双向寻呼机用户阅读了寻呼机消息后，可以回发一个证实给寻呼控制中
心，主叫用户通过查询可以知道对方是否已阅读了他的寻呼消息。
    第二类，除具有第一类的功能外，在寻呼机内还存储了多种预置的短消息，并且主
叫可以预设置多种选择发送给双向寻呼机用户，双向寻呼用户可以选择性地回发预定的
短消息或主叫设置的选择。例如；一位正在等特先生回家的太太，在家中寻呼持有双向
寻呼机的先生：“何时到家”，并设置选择：“30分钟后到”、“20分钟后到”、“10
分钟后到”、“不在家吃晚饭”等。其先生在接收到这个消息后，可选择其中的一条信
息回发。寻呼控制中心可将此消息记录供主叫用户查询。
    第三类，除具有第二类双向寻呼机的功能外，还可以主动发起消息，并可以在接收
到消息后任意回复消息。如果通信的双方均使用双向寻呼接收机，端对端的通信尤其方
便。双方可以在行进中进行简单的信息通信或数据传送。例如：一个持有双向寻呼机的
主叫用户在会议室等候一个持有双向寻呼机的同事开会介绍销售方面的情况，开会时间
已经到了，可是同事未来，这时主叫用户寻呼同事请他速来开会，同事接收到这个消息
后，可向主叫用户发回“堵车，10分钟后到”、“因有急事，不能到，你们可以开始”
等消息，寻呼控制中心可自动发送此消息给正在会议室等候的主叫用户的双向寻呼机上，
他的同事可以通过双向寻呼机回复他：“我们等你到了再开始”、“我们先开始其它的
项目”等信息。在会议上，你可以不动声色地与同事通过双向寻呼机无声地交流意见。
这种应用简直是太方便了！
4.4 业务扩展贝利
    双向寻呼技术是双向的信息交换，所以可以很方便地进行业务扩展。如需要开通新
的业务，则可以通过空中写码将新的业务信息传送到双向寻呼机上，双向寻呼机机生所
德要做的非常简单，只是选择需要或不需要，并将选择结果传送到寻呼控制中心。寻呼
控制中心在接收到双向寻呼机机主的确认消息后，就可以为用户提供新的业务了。
4.5 与Internet 联网
    近几年来，大家都有目共睹了Internet网的迅猛发展，据权威部门预测：Internet
用户 2000年将达到3亿以上。Internet网存在如此巨大的一个用户群体，如果寻呼系统
和Internet网连接起来，那么Internet网的每一个用户就成了寻呼网的潜在用户。
    Internet网上的信息资源几乎是无限制的，并且时刻不停地进行更新。寻呼网与之
相连，就有了取之不竭的信息源泉。
    双向寻呼系统正是将其系统同Internet网有机地连接起来，为用户提供Internet网
所能提供的所有信息，包括天气情况、新闻、交通、体育、文摘和娱乐等等。另外，同
Internet网连接起来后，双向寻呼机用户还可利用双向寻呼机方便地收发自己的E－mail
消息。
4.6 信息点播
    信息点播的应用使用户可以通过网络索取信息。与定时同话信息相比，信息点播为
那些对信息有特殊要求和兴趣的用户提供了实时性更强的信息，更有价值的信息。点播
信息的种类可以依据用户的需求进行增加，例如：股票信息、航班／火车时刻表、天气
预报、体育新闻、娱乐新闻以及所有你可以想得出的内容。用户可以利用双向寻呼机即
时地接入Internet网查找自己需要的信息。例如：你在北京打算到美国的旧金山参加一
个国际会议，但不知道那里的天气情况，这时就可以利用双向寻呼机的查询功能，发送
一个“旧金山天气”查询到双向寻呼系统，双向寻呼系统接收到这个请求后，连到Inte-
rnet网的相应站点上查询，然后将查询结果发送给双向寻呼机。
    信息点播使用户的操作使用方法得到简化。用户只需按下寻呼机的一个键就可以发
出索取信息的要求，用户还可以改变索取信息。例如，用户的文档里存有一张包括几只
特殊股票信息的表格，当其利用寻呼机发出更新股票信息的要求时，最新的股来信息将
会提供给寻呼机用户。寻呼机用户可以通过因特同到他的文档中更新这张表，或者是打
电话到用户服务中心进行更新。
4.7 新的市场机会
    双向寻呼的独有特性给运营者带来新的市场机遇。例如：汽车自动防盗系统、自动
读表系统和自动家电控制系统等。
    在世界上已经有一些双向寻呼的应用给运营者带来了新的利润。例如美国Skytel公
司的自动读表系统和委内瑞拉的汽车防盗系统。以美国Skytel公司的自动读表系统来看，
它已经同Enron公司达成一项6年的协议，用Skytel公司的双向寻呼网络向Enron公司提供
电表读数及用电的其它信息的传送服务。到2003年将为Enron公司安装600万个固定寻呼
装直以传送无线信息，将居民的电表读数传送到有关的管理机构。Skytel公司还与可口
可乐公司研究将为可口可乐公司的数以百万计的自动售货机安装双向收发设备，使公司
可随时了解自动售货机的销售和存货情况。
    除了上述业务的优势外，双向寻呼系统在系统投资、服务费用、覆盖范围方面也具
有移动电话不可比拟的优势。例如一个省的GSM网扩容费用几乎就可以建设一个象中国电
信198、199寻呼网这样的全国寻呼系统。现在寻呼的服务费一般一个月仅10～70元左右
而移动电话服务费一般每个月在150元以上，高的甚至可以到上万元。寻呼的下行信道使
用的是大功率发送天线，其使用的150Mth和280MW频段本身的传播特性优于移动电话的80
0～900MHZ和1800～1900MHz频段，所以寻呼覆盖范围比移动蜂窝电话要大。
    新的双向寻呼技术和它支持的新的寻呼业务已经在美国市场上获得成功。1995年9月
19日，Skytel在美国300个市场建立了双向寻呼系统并联网成为世界上第一个双向寻呼网
，但直到1997年公司的前景看上去并不好。双向业务在美国市场上的第一次推广并不成
功。公司受到来自银行的压力，并受到各界人士的批评，其首席执行官被免职。Skytel
公司第一次推广双向业务不成功的主要原因有两条：首先是其无线覆盖井设有它宣传的
那么好，远远小于单向寻呼的无线覆盖范围，双向寻呼机用户经常处在寻呼区覆盖区以
外，无法使用。其次，由于 Skytel公司一开始就投入巨额建设资金，急于收回投资，双
向寻呼机的售价和服务费过高，一时使用户无法接受，因此市场发展不成功。
    1997年中旬，通过和Motorola公司的合作改善无线覆盖、降低寻呼机的售价及服务
收费标准和增加新的寻呼机机型，Skytel公司1997年第三季度与第二季度相比，带能自
动应答的双向寻呼机（1．5way）的用户数几乎翻了一番，从686万增长到13．32万，而
带可发送回预置信息的双向寻呼机（1.75way）的用户在该季度则净增了1．5万台，使这
类双向寻呼机用户总数达到5．07万台。因此，Skytel公司被美国《无线电》周刊评为19
97年最优秀的寻呼运营者，并在营销方面获得美国个人通信协会（PCIA）的多项奖励。
5   新的机遇，新的挑战
    毋容置疑，双向寻呼及依托在其上的新的寻呼业务必定是寻呼发展的方向。只有发
展新的双向寻呼技术及其新的业务才能使寻呼业昂首迎接手机带来的挑战。
    在新的竞争面前，我们应利用这个难得的机会，抓住机遇，迎接挑战，一方面积极
跟踪世界上先进的寻呼技术和寻呼业务的发展，另一方面应积极组织开发世界前沿的寻
呼产品，树立中国自己的寻呼名牌。