FTTx网络维护 保障山西“光速城市”建设

山西联通从2009年启动"光速城市"行动，开始建设FTTB网络，到目前为止，一期项目已实施完毕，覆盖全省11个地市的4514栋楼宇，网络容量31.32万线。按业务类型分，宽带21.894万线、语音9.426万线。按网络类型分，GPON（华为）20.7612万线、EPON（中兴）10.5588万线。共有OLT设备294台，ONU设备5756台。二期项目计划再上35万线，仍是GPON/EPON并进，覆盖全省11个地市。

山西联通接入网络维护现状

目前，山西联通接入网络的维护主要采用以下方式：端局/模块局/OLT设备，由各市分公司设备维护中心维护；接入网机房/ONU由接入网维护中心负责；电缆线路以交接箱为界，交接箱及以上的主干电缆由线路维护中心维护，交接箱以下的配线电缆/分线盒/引入线等末梢维护由社区负责；光缆线路则由各市维护中心维护。除末梢为营维合一外，其他均由网络维护部门负责维护。

从这些年的实践情况看，接入网络末梢部分实行营维合一，已不能满足当前企业进一步发展的需求。

社区营维一体的末梢维护模式于2004年开始推行，该模式在当时的市场环境下曾发挥一定的积极作用，但随着国家电信体制改革的实施以及网络结构的演进，这种末梢维护模式的缺陷也日益突显，主要表现在以下几个方面。

1．以末梢维护人员增强前台营销力量的效果并不明显。社区的末梢维护与营销人员大都实行分设，末梢维护人员日常工作基本以固话、宽带业务的装、移、修为主，其发挥主动营销的作用很有限。

2．末梢维护质量呈下降趋势。社区体制是一种分散的、以相对较小区域为单元的营销与维护模式，其所配置的末梢维护力量也是相对分散的、薄弱的，基本只以满足日常装、移、修工作为主。对于需要集中一些人力、物力才能开展的维护作业项目（如线路整治等），社区均无力开展，只能搁置。另一方面社区的定位以营销为主，末梢维护以支撑营销为主，维护规程的贯彻执行力度不可避免地被弱化。此外末梢维护人员的相对不稳定也对末梢维护质量造成影响。

3．后台专业维护力量被削弱。2004年推行社区体制时，将原线路维护中心的大部分维护人员分流至社区，其中一部分有电缆、杆路等维护专长的维护人员也被分配到社区，但社区的末梢维护工作主要以装、移、修机为主，这部分维护人员的技术专长未得到有效的发挥，而线路维护中心由于人员数量的减少及有技术专长人员的流失，维护力量被大大削弱，最终导致整体线路运行维护质量的逐渐下降。

4．不能适应网络结构转型所带来的末梢维护工作的需要。公司"光速城市"战略实施后，ONU节点已进入楼宇，贴近用户，末梢维护将纳入楼宇ONU网络维护等新的内容，而楼宇ONU网络维护将在传统的引入线和客户终端维护的基础上增加简单的ONU设备、光缆线路维护，这将对末梢维护的人力配置提出更高要求，而现行分散的社区末梢维护体制无论是人员数量还是人员素质均难以满足这一要求。

FTTX网络维护模式的探讨与实践

EPON/GPON网络除局端设备外，还有大量靠近用户的室外设备，这是FTTX网络维护的难点和重点所在，而当前的末梢维护模式已很难适应这种需求。

山西联通于2009年上半年，从体制、机制方面对FTTX网络的维护做了一些探索，目的就是要适应当前网络、技术和市场的变化和要求，尽快建立一支技术精良、手段先进、反应迅速、保障有力的接入网运行维护队伍，提高网络运行和服务质量。

第一，制定了《山西联通EPON/GPON网络维护管理办法（暂行）》，作为2009年PON网络维护的暂行办法，在年底时再结合使用情况进行修订。

该办法主要从维护组织体系、资源管理和维护管理三个方面对PON网络的维护管理进行了规定。

在组织体系方面，该办法明确EPON/GPON网络的维护管理，由各市分公司运行维护部统一负责。其中，网络监控部门负责监控区域内EPON/GPON网络和设备的运行情况，及时发现故障并组织处理。设备维护部门负责区域内EPON/GPON设备（OLT/ONU）的日常维护和故障处理。光缆维护部门负责区域内EPON/GPON设备（OLT/ONU）之间光缆线路、分光器和光交的日常维护和故障处理。末梢维护部门负责区域内ONU设备以下部分的日常维护和故障处理。

在资源管理方面，OLT、ONU/ONT、OBD等新设备按新规范进行命名，光缆、光路、电路等仍按原有规范进行命名。软交换IP地址分配分省、市两级进行管理，省公司运维部负责对全省软交换地址进行统一规划，并对各分公司IP地址分配申请进行审批；各市分公司运维部负责本地软交换地址的规划和分配，在地址不足时向省公司提出申请。

在维护管理方面，该办法明确了PON网络日常维护和障碍处理的具体要求和流程。

第二，结合"光速城市"行动，山西联通在全省启动了运维模式探讨课题研究工作。该项工作共分3个阶段，第一阶段为调研阶段，目的就是要充分听取各地市和相关维护单位的意见；第二阶段为方案制定阶段，第三阶段为试点阶段。目前第一阶段工作已经结束，第二阶段工作正在进行。

山西联通对"末梢部分网络维护"的设想：

在城市区域打破原社区营维一体的末梢维护模式，实行营维分离的末梢维护模式。在各县（市）分公司、区域营销中心成立统一集中的客户响应部门，将末梢维护职责从社区分离，由客户响应部门统一承担面对所有客户的末梢维护职能，对客户实行"一站式"售后服务。