电信运营业的新焦点----融合的数据处理技术

□本刊记者 谷爽

　　包交换技术的广泛应用、基于IP网络的飞速发展以及各种软交换标准的确定，促使当前电信网络单元的种类持续增加，而网络单元间各种不同的通讯协议及传输速率使网络环境日益复杂。复杂的网络环境对下游的企业应用，如计费、客户关系管理、欺诈管理、财务管理、网络资源管理等带来了巨大的挑战。

　　一、网络急需融合的数据处理

　　在传统的公共电话网络环境（PSTN）中，通常一个通话事件在每一个参与此次通话的交换机中产生一个通话纪录，即CDR（或AMA）。典型的CDR中包含的信息包括通话的端点信息与描述，例如叫方、被叫方、通话时间及反映参与通话网络资源的各种相关参数。一个通话有可能由几个交换机共同完成，但是对于下游的业务应用（例如计费）来说，交换机所产生的原始数据提供了绝大部分计费所需的信息。

　　在包交换网络（例如ATM）情况下，交换机每隔几分钟生成使用纪录，即Urs。一个通话事件可以产生成百上千的Urs。通话的有关信息（如起始点和终点地址、QoS参数、电路的ID及使用）显示在短时的窗口中。这些Urs用于纪录网络数据交换的方向和地点并转换成数量近乎天文数字的数据以待处理。

　　IP网络上提供的语音的情况更加复杂。软交换机产生的纪录可能包含相关网络方面的各种信息，例如捕捉、连接、应答、释放等，而电路交换机产生的用于计费的关键信息却有可能并不包含在纪录中。有时尽管一个通话有无数的纪录，但是却还不如CDR完整。同时，一个高效准确的计费系统所需要的网络信息（如intra-LATA、inter-LATA）或国际流量等并不包括在记录之内。

　　对种类繁多的网络单元进行融合并管理、建立中间层以分离后台应用与网络层、允许后台应用与新型的或原有的网络单元对话、为网络的流量分析提供便利，融合的数据处理技术从以上各方面解决了网络在日新月异的发展中出现的困境。

　　数据在经过融合处理系统后，可通过用户网络的输出文件传输到计费体系。丢失磁带或处理计费文件延迟等现象在提供磁带过程中将不会再发生，系统几乎消除了数据丢失或延迟处理带来的风险，并且无需对计费体系进行耗费时间的改变，同时也降低了成本。计费系统处理和拒绝备份记录可通过数据处理系统的中介设备和软件在网络内部进行，从而缩短呼叫结束和计费之间的时间间隔。系统每天可实时收集大量呼叫细节记录（CDR），数据通过各自的网络进行提供，无需利用磁带。系统具备实时的报警探测，可在必要时进行集中式故障诊断。应用商还可享受从不同的交换机进行一致、可靠的数据收集的益处。

　　二、什么是融合的数据处理

　　网络中充斥着各种格样的数据，而下游所需要的有效数据只是其中的一小部分。典型的融合数据处理系统首先从众多网络单元中按照各种不同的协议和格式提取这些数据，系统中的数据处理层再将数据转换为下游应用所支持的协议。转换过程包括对原始数据的校验、汇集、关联、扩充、筛选、重新格式化和发送。对原始数据的校验和更正可以保证只对有效数据进行后续的分析处理及格式化，降低了数据处理和计费处理的工作量；汇集与关联将各网络单元中同一事件的信息汇总，汇总过程中信息团数量的减少既可以提高网络传输的效率，也能有效降低后续的数据处理量；数据的扩充包括呼叫参数（如起始点与终点）、服务类型和客户信息等，在数据进入到计费之前，扩充能够分析数据是否一致并对错误加以纠正；经过筛选和合并的数据避免了重复拷贝等错误，有利于减少计费处理过程的成本，而服务提供商所定义的运营规则也可用来作为筛选或合并事件纪录的条件；最后，系统将重新格式化后的数据提供给客户后台应用系统。

　　从上述的系统工作流程不难看出，正是由于在复杂的网络架构和下游应用之间建立起融合的数据处理系统作为中间层，从而使下游各应用厂商不必为每一种新出现的网络单元而改变他们现有的产品，这减轻了应用商的负担。

　　同时，典型的融合数据处理系统还具有增强CDR的能力，这意味着电信运营商不仅能够继续处理原有类型的电信数据，同时也能够将新兴的技术或服务无缝接入到原有的电信系统中，这也是融合的数据处理系统在网络技术日益发展的趋势下保护电信运营商现有投资的有效方式。

　　三、融合的数据处理在中国

　　在国内，电信数据处理的采集和分析目前大部分是由运营商自己来做的，由于经验不足以及技术方面的欠缺，采集结果并不精确，致使相当数量的资金流失。有鉴于此，北京电信选择了美国ACE*COMM公司的Convergent MediationTM解决方案并将其应用在计费和其他运营支持系统之中，以改进数据传输及使用的质量和时效性。借助ACE*COMM公司的独有技术，Convergent MediationTM系统能够支持众多网络设备制造商提供的各类设施，这一特性使得北京电信不必再考虑网络设备的类型，而只需选择一种成熟的集成解决方案。系统一经启用，北京电信的计费质量迅速得到了改进，同时有效减少了盗打数量，提高了电话装机容量。

　　"不同类型的网络设备并存，促进了业界对数据处理产品的需求，" ACE*COMM主席兼首席执行官 George T. Jimenez先生说，"不久的将来，IP业务与语音业务的发展将会越来越成熟。在日益复杂的网络中，中介系统连同其他运营支持系统一起构成抽象网络层，此网络层对简化计费系统和欺诈管理系统的操作起着关键作用。ACE*COMM是世界领先的数据处理技术提供商，客户遍及亚太地区。我们在北京建立新的服务中心，表明了我们一如既往地满足中国用户和合作伙伴需求的决心。对ACE*COMM而言，中国是最富活力，同时也是最具战略重要性的电信市场。"

摘自《通信世界》2002.10期