企业信息化VoIP解决方案

　　随着经济全球化趋势的不断加深以及技术的不断进步，市场竞争日益激烈，尤其是进入WTO之后，竞争环境瞬息万变，而企业国际化和地理分散特征也越来越明显，企业正在向信息化迈进。这种形势下，企业与客户之间及其内部的沟通愈发显得重要，但长期以来，语音、数据、视频等几种通信方式都是相互独立的，资源不能共享，无法作为协调一致的整体贯穿在工作流程中，既损害了沟通的效果，也给企业带来了不小的通信成本和工作效率低等问题。

　　更高的客户期望和沉重的竞争压力是迫使企业重新思考他们的语音及数据网络状况的主要因素之一。随着OA、ERP、CRM、电子商务等IT应用深化到企业管理和生产之中，企业对其内部以及外部的通信模式需要一种新的协同通信的需求—精简业务流程、简化网络、降低管理成本、高效沟通、高效率。

　　上海思巴得信息科技有限公司经过了大量的市场分析，结合当今企业不仅处于通讯的需要，他们还需要廉价的IP长途，通信服务平台、信息发布平台，同样需要工作协同、信息共享的现状，率先提出了“多点接入，广域覆盖；业务融合，协同工作”的企业“多媒体协同通信”新概念，满足了企业用户上述所需。

　　思巴得协同通信平台是一个功能丰富的通信环境，不仅为企业提供了所需的十大基本业务，而且是综合各种通信方式（如：语音、短信、视频、数据等），与IT应用融合的大通信概念下的协同通信，不仅仅具备在IP基础架构上与已存在的传统通信系统互通共存，更主要的是在一个系统中无缝地集成了语音、视频和数据协作能力，可以迅速部署许多新型充满创造力的应用。帮助企业拥有更顺畅的业务运作方式，简化业务流程，在第一时间获取所需资源，从而增加企业利润，并在激烈竞争中领先一步。

　　十大基本业务

　　企业总机

　　内部电话网

　　IP长途电话

　　即时会议

　　语音信箱

　　在线客服

　　信息中心

　　IP传真

　　语音名片

　　呼叫中心

　　协同通信：

　　Ø 统一平台---一个企业，一个网络，一个平台

　　ü 核心控制平台（集中控制、综合管理、业务管理等）；

　　ü 综合接入平台（语音、短信、数据、视频等）；

　　ü 开放业务接口（语音终端、增值业务、其它业务系统如OA、ERP、CRM等） ；

　　ü 统一的数据平台。

　　Ø 业务融合---语音、视频、数据、短信等

　　ü 多功能的内部通信业务（视频、WiFi无线、软电话漫游、即时通信、语音信箱、即时会议等）；

　　ü 综合信息服务业务（信息发布、信息收集、信息互动等）；

　　ü 统一的客户服务体系(呼叫中心等)；

　　ü 通信应用与其它学科结合。

　　Ø 一种新的工作方式---基于协同平台

　　ü 技术的发展推动了社会的发展，改变了生活方式。

　　协同通信体系结构：

　　优势特点：

　　" 充分利用原有通信设备投资，降低硬件投资成本；

　　" 易于管理和维护，系统移动、增加或更改工作简单易行，且费用低廉；

　　" 开通式服务，随发展而定制或取消服务；

　　" 方便灵活的实时协作，号码随行的移动办公；

　　" 实现异地内话、IP长途，节省了通讯开支；

　　" 在同一传输线路上合并传输语音、视频和数据，降低硬件设备投资成本；

　　" 开放式体系架构，提倡分步实施，控制大额投入，降低投资风险；

　　" 增强在地理上分散的员工、客户、合作伙伴之间的互动；

　　" 开放的业务接口，不但易于扩充新业务，还可与IT应用、视频等进行集成；

　　" 提高工作效率，简化工作流程，提升企业形象。

　　无论是统一的企业IP网，还是由多个局域网组成的广域IP网或其它网络方式，上海思巴得以MS3000为主体的企业（专网）整体通信解决方案――多媒体协同通信，是目前企业（专网）最新的VoIP解决方案之一。

----《通信世界》