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中兴通讯宽带运维系统解决方案

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  为顺应Internet高速发展的潮流,满足人们对宽带数据业务的迫切需求,各个电信运营商都在全面建设宽带数据网络。目前采用的主流宽带接入技术是ADSL技术,利用ADSL技术,可以在普通双绞线上同时承载话音和高速数据业务,极大的提高了双绞线的利用效率,也使得宽带业务的大规模运用成为可能。经过几年的发展,ADSL用户数持续增加,随之而来的用户申告和投诉也日益增多,另外,用户对ADSL业务的服务水平也提出了更高的要求,宽带网络的运维工作提上了日程。

  从目前统计结果看来,目前ADSL用户存在的问题主要由三个部分组成:

  网络侧问题:主要包括BRAS设备故障和DSLAM设备和端口故障,这部分故障占10%左右。

  线路故障和线路质量不佳:这部分故障占25%左右。

  ADSL MODEM问题和用户操作不当:这部分故障占65%左右。

  从上面我们可以看出,为了解决一个ADSL用户的问题,必须对这三大类别的故障都有定位和解决的办法。鉴于此,为了帮助运营商降低运维成本、提高运维效率、保证服务质量,结合现网的运维特点,中兴通讯全方位提升ZXDSL宽带接入的性能和运维能力,首家推出了包括在线测试、M+1保护、远程Modem管理等功能的全套宽带运维系统解决方案。

  1.中兴宽带运维技术三层论思想

  针对目前宽带故障的多样性和复杂性,中兴通讯提出了宽带故障三段论思想,这三段分别是:从用户PC至CPE;从CPE至DSLAM;从DSLAM至BRAS。

  针对各段的故障,中兴通讯提出了一整套完善的宽带运维解决方案,整个方案是建立在一定技术体系之上,我们称为宽带运维技术三层论体系,参看图1。

  

    图1 宽带运维技术三层论体系

  从图1中,我们可以看到,整个技术体系由下至上可以分为三层,分别为:

  (1) 支撑层:宽带运维基础的支撑体系,主要包括抓线技术、线路测试技术、MODEM远程管理以及DSLAM的网管平台。

  (2) 数据处理层:这一层主要的目的是将从支撑层得到的数据和信息进行分析处理。主要包括:线路测试源数据(包括宽带测试和窄带测试);从网管得到的端口相关信息;从MODEM远程管理得到的MODEM配置信息等。其中数据处理的工作主要集中在分析线路测试的源数据,通过对这些数据的分析以期得到线路的一些基本参数,形成一些简单的故障结论。例如:开短路、线路长度、预计上下行速率、噪声等等。

  (3) 业务层:这一层的工作主要集中在业务流程上,可以分成三个部分。

  定制相关测试项目,形成合理的测试流程。这部分必要时可以人工参与。

  完成专家系统的功能,综合分析数据处理层的相关结论和各种信息,评估线路质量,判断故障类型,提出故障解决办法。这部分工作必要时可以人工参与。

  和上层平台接口,包括97库和112/10000故障受理平台等。

  2.宽带运维系统构架

  总的来讲,宽带运维系统包含三大功能实体:专家系统、运维功能实体、被管理对象。结合某些地方的具体情况,宽带运维系统还应该具备和已有的窄带112平台以及97平台的接口,完成一个理想的业务受理流程。

  宽带运维系统总的系统构架见图2所示。

       图2宽带运维系统结构图

  从图2我们可以看出,抓线矩阵可以分成两种,一种是内置在DSLAM中的,这些DSLAM设备是新开通的;另外一种是外置的抓线矩阵,用于对原有DSLAM进行改造,使其具备抓线的能力。改造的原则是尽可能减少对现网用户的影响。

  图3是详细的改造组网图。无论是内置还是外置抓线矩阵,其目的和应用方式是一样的。需要说明的是,本系统的测试组网非常灵活,可以采用局方已有的网管网络,也可以利用已有的窄带测试网络或者布置新的测试网络,具体情况视现场情况而定。

  

    图3外置抓线矩阵组网图

  (1)被管理对象

  被管理对象包括DSLAM、DSL线路、ADSLModem;从前面的故障分析可以知道,被管理的对象是和故障密切相关的,哪些对象会出现故障,就需要去管理哪些对象。

  (2)运维功能实体

  运维功能实体是上层测试平台的支撑实体,包括线路测试设备、抓线设备和DSLAM,其中抓线设备有外置独立式抓线矩阵和DSLAM内置抓线矩阵两种。运维功能实体提供抓线和测试的能力,能对某个具体用户进行测试和管理,以提供相关的测试数据和用户终端信息供上层平台分析定位。

  一个完整的测试可以分成三层,分别是物理层、链路层以及网络层测试。物理层主要是线路参数的测试;链路层主要是建立链路的测试,这种测试包括两个方向,一个方向是从测试仪器到用户家的方向,称之为ATUC仿真测试,另一个方向是从测试仪器到BRAS方向,称之为ATUR仿真测试;网络层测试主要是协议测试,包括PPPOE拨号测试以及PING测试等。为了完成上面各层的测试,对于抓线矩阵有两个明确的要求:其一是抓线矩阵必须放在分离器的外侧,以确保宽带测试不受分离器的影响;其二是抓线矩阵必须具备抓内线和抓外线的能力,有时候为了对线路进行在线监测,还需要有搭接抓线的能力。

  为了实现对用户线路的测试和维护,DSLAM设备必须具备抓线的能力,为了达到这个目的,有两个可行的做法,一个是采用具备抓线功能的DSLAM,另外一个是改造现网已经运行的DSLAM,使其具有抓线的功能。

  (3)专家系统

  专家系统是一个用户故障定位和线路质量评估的上层平台,它建立在运维功能实体之上,其技术基础包括线路测试平台、终端远程管理平台和DSLAM设备网管平台三部分,专家系统融合这几个平台的处理流程,从这三个平台得到线路数据和相关端口信息,并通过分析和处理对用户的故障进行具体的判断,同时还要给出相应的处理办法;另外还能够对将要开通的线路进行质量评估,以判断是否能达到用户的要求。

  一个完善的专家系统实现以下几个功能:

  开通前预评估:主要是依托线路测试平台,对即将开通的用户线路进行开通前的预评估功能,以评估线路质量,初步估算可开通的上下行速率,以及可能存在的影响ADSL业务的潜在因素。

  故障判断:对运行中出现的故障迅速定位并予以解决,提高客户满意度。

  分析归类:收集详尽的用户线路资料,并对资料进行归类和存储,也可为其它业务的开通提供依据。

  定期维护:对在线用户的线路进行定期维护。

  3.宽带运维的业务流程

  以北京通信宽带运维为例,基本业务流程如下:

  112故障受理中心接收到用户申告,将申告发送到测量室。

  测量室收到用户申告,先手动排除内线故障。

  手动进行线路窄带参数的测试,判断混线、断线以及A/B碰地等简单故障。

  如果故障不能解决,派人上门维修。

  宽带故障受理的流程基本上是自动完成的,中间也可以人工的干预。一般说来,运维的流程通常是从112故障台发起,112故障台在收到用户申告后,向测试服务器发起一次测试的请求,测试服务器在收到测试请求后,首先需要从97库中得到这个用户的相关号线资料,然后开始进行测试,在完成整个测试后将故障和处理结果返回给112平台。当然,实际应用中测试也可以直接从测试终端发起,112故障台将申告转发到测量室,由测量室人员手工发起一次测试。

  一个完整的测试有多个步骤,这些步骤包括线路参数测试、链路层以及网络层的仿真测试,当然也包括终端远程管理的功能。具体需要做什么测试可以预先定制好,也可以根据实际情况进行人工选择,这些测试是和业务流程结合在一起的,有时候还需要用户的参与。

----《通信世界》

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