捷思锐科技IP-PBX引领企业IP通信新方向

　　最近，做产品选型测试已经接近尾声。说来应是巧合，在一个朋友的极力推荐下试用了捷思锐科技（北京）有限公司（以下简称"捷思锐"）的IP-PBX，并深深被之吸引――功能齐全，性能强劲，简单实用。

捷思锐是一家源自美国、多年从事通讯事业的公司。他们汇集了来自语音通信领域、网络数据传输领域，以及网络安全领域的多位专家，并拥有多项专利技术。历经4年，潜心修炼、精雕细刻，致力于提供SIP端到端的完整的一站式IP解决方案。他们已经在全球成功推出了数款IP-PBX产品――小到30用户的Mini IP-PBX，大到几千用户的企业级旗舰通信产品，产品线齐全，可谓应有尽有。

捷思锐一直潜心研究技术、完善产品，以创造高价值的IP通信产品、为全球用户提供服务为使命。也许国内有些用户对捷思锐没有太多深入的了解，这或许是由于捷思锐近年来在美洲、欧洲、韩国、东南亚等国外市场都部署有自己的IP通信产品，而在中国宣传力度一直不大的缘故。可谓"其名不扬，其才不凡"！

捷思锐IP-PBX的完善功能

●　"零"通话

所有注册在捷思锐 IP-PBX上的VoIP终端之间的通讯完全免费，且与地理位置无关，无地域限制。

●　丰富的业务

·　基本呼叫，呼叫转移，呼叫转接，呼叫保持，呼叫等待，呼叫驻留，来电显示，呼叫限制，呼叫代答，缩位拨号，三方通话，自动转接，传真业务，免打扰等多种业务；

·　通过使用IP-PBX及配套网关、终端的相应功能，使这些业务的实现方式更灵活、操作更方便、快捷。

●　VoIP电话会议

捷思锐IP-PBX提供了3种电话会议模式：

·　1.9方会议：开通这个功能的分机最多可招集8个人召开9方会议

·　会议桥：用户可以通过事前设定好的会议桥号码接入会议

·　Meet-me会议：预先在IP-PBX中开设会议室（可存在多个会议室），与会人员也可通过拨打这个会议号码进入到会议室；同时meet-me支持"预约"功能――会议主持人可以在召开会议前预约会议室资源、会议时间以及设置与会者名单，到达会议时间时，IP-PBX会主动呼叫所有会议参加者的号码，并在无人接听时进行追呼。

无论内部分机、市话、手机都可进入会议。

●　语音信箱

·　这是在欧美风靡而且必须的基本功能，但目前国人可能还不习惯的一种通信方式。取其精华，活学善用，你会发现这是一个非常好用功能――当找不到某个人的时候就给他留言吧，之后他就会出现了！

·　主叫可以通过任何可接入IP-PBX的线路，呼叫IP-PBX系统内的任何号码，通过IVR的语音提示和按键进行留言操作；

·　系统内用户同样可以通过IVR和按键或Web的方式对个人的留言进行收听、存储、转发、删除等操作，而且可以将留言下载到本地的个人电脑上。

●　话务员

当用户不知道具体的被叫号码时，可通过拨0实现和话务员的通话，由话务员帮忙转接到相应的工作人员。

●　IVR

捷思锐IP-PBX提供的IVR功能，可自定义流程、可根据不同的时间段或不同的用户组执行不同的IVR，并支持自动业务与人工坐席间的切换。

●　自动呼叫分配（ACD）

捷思锐IP-PBX支持ACD功能，可按照不同的分配策略将来电转接给不同的客服代表――客服代表忙时，客户来电自动进入等待队列，队列里面的呼叫会自动分配给空闲的客服人员；同时会统计所有呼叫，以报表形式给出工作量。

●　即时消息

捷思锐IP-PBX支持即时通讯功能。用户可以象使用QQ、MSN等即时聊天工具一样使用捷思锐的IM软件，增进交流，真正做到语音通信、文本对话、文件传输一样都不耽误的融合通讯。

●　视频传输

捷思锐IP-PBX支持视频通话功能，使得用户可以使用视频电话或者支持SIP协议和视频的即时通讯软件实现实时的视频对话。

　　●　移动办公

您可以使用装有Soft phone的笔记本、IP电话、ATA等设备，无论走到哪里，连接网络即可实现免费通信，更可以利用视频了解现场状况。

●　录音服务

捷思锐IP-PBX可以对系统内任何一部电话进行录音，主要针对重要电话或报警、投诉电话，可以设立专门的存储服务器对录音文件进行存储，通过IP-PBX界面可以管理、收听录音文件。

●　划分用户组

捷思锐IP-PBX可对用户进行分组，根据实际情况对各部门的号码进行统一的规划管理，包括制定不同的路由策略、呼叫权限、进线和出线资源等。

●　群组呼叫

群组呼叫是指来话时组内所有分机同时振铃，此呼叫就可以被组内任何一位成员的电话分机接听；任何一人接听电话后振铃就会结束。

●　依次呼叫

与群组呼叫类似，只是用户拨打一个用户组号码后，组内的空闲电话会依次振铃；任何一人接听电话后振铃结束。

●　热线功能

任何分机都可以设置一个号码作为热线号码。当配置热线功能后，用户摘机则系统自动呼叫热线号码，实现立即呼叫。

●　呼叫详细记录（CDR）

捷思锐IP-PBX可以保存并显示所有呼叫记录，包括主、被叫号码，启始时间、终止时间、通话时长、呼叫类型等信息；并且提供了查询检索功能，方便用户使用。对于话单数据，可以文本文件形式导出保存，并且可由IP-PBX自动上传到FTP服务器上。

●　语音编码自动转换

系统支持多种语音编码转换，如：GSM、G.711Ulaw、G.711Alaw、G.729等，保证并提高了通话的接通率和兼容性。

　　●　诊断调试工具

提供路由跟踪、SIP跟踪、网络调试工具等。

●　系统监控功能

系统负载监控、磁盘监控、活动分机、活跃呼叫、中继状态、事件告警信息等。

●　QoS功能

增强的语音质量和业务保障能力。

●　防火墙/NAT穿透能力

增强的防火墙/NAT穿透能力，对用户透明（无需额外配置）。

●　支持DID/DOD功能

捷思锐的IP-PBX采用的是标准的SIP协议，还具有非常好的兼容性，在我测试期间（两款软交换、7个厂商的SIP终端）没有发现因为IP-PBX导致的兼容性问题，可见"功底"非同一般。

关于捷思锐(Zed-3)：

Zed-3是住宅用户、商业、企业、政府和军队的主要IP通信解决方案提供商。Zed-3的产品提供创新及可靠的VoIP解决方案,产品通过全球渠道网络进行销售，同时为较大的通信及网络产品厂商和服务商提供OEM。产品经过四年的开发和全球范围的销售已经在市场上获得了广泛的认同。Zed-3 承诺采用开放的协议使得他的产品能与其他采用同样协议的供应商互通, Zed-3是成立于美国加利福尼亚的股份有限公司，总部位于加州 Milpitas，在中国北京,新加坡和印度班加罗尔有区域办事处.详情：www.zed-3.com.cn或010- 6269120

来源：中国VOIP论坛