全业务转型过程中的OSS建设方向

电信运营商的重组，为中国电信行业的发展奠定了一个新的格局和方向，那就是以全业务为目标不断推进电信行业的发展。对于这个目标，运营商面临的挑战各不相同，而如何面向全业务打造一个新一代的OSS系统，实现OSS系统的全面转型将是各个运营商面临的共同问题。

电信转型的推动力来源于新的融合网络架构（IP、IMS、NGN）下预期运行成本的大幅下降，新业务快速方便地开通从而提升收入；而同时原有的业务在分离的"烟囱"式系统上，用户业务不可因转型而中断，如何建设OSS系统，既保证新业务的快速开通，又保持老业务的持续提供？英国BT的CEO把融合转型比喻为"在一架飞行中的客机上更换引擎"，很精辟地说明了转型的复杂性。原有的OSS系统庞杂分散，新老系统的数据迁移相当复杂。融合网络中新的部分是IP网络设备、IMS或NGN设备及相关的业务设备，骨干传输设备不在此列。用户接入端新老设备共存，会持续很长时间，使用固定电话已成为很多人的生活习惯，不会在短时间内消亡，与之相应的端局交换设备（Class-5）也会伴随走下去。网络的基础设施不因融合而消失，其基础数据要融入新的业务管理体系，要满足新的业务需求，对其管理功能要加强。

综上所述，融合转型中新网络新业务设备的引入相对容易，而OSS的转型融合相对复杂，而且不同运行商有不同的情况。如果说网络和业务设备可以批量生产，OSS则需要量体裁衣。下面就OSS转型的问题做一些探讨。

OSS的运营模式

从现在运行模式（PMO）向未来运行模式（FMO）转化要有革命式的起点，又要经历较长期的演变。

根据权威研究机构"OSS观察家"和"Gartner"公司的统计，阿尔卡特朗讯是全球OSS/BSS领先的系统集成商。阿尔卡特朗讯针对当前OSS的转型要求，充分认识到要达到面向全业务的未来运行模式，其工作量的艰巨性、情况的复杂性、演进的分步性。因此，阿尔卡特朗讯资深咨询专家们根据国外著名运营商英国电信（BT）、KPN等转型的实践，提出以下过渡策略。

新系统新业务，老系统长期演变，最后退网

那些以网络IP化开始转型的项目可以按新的融合模式建立系统，包括新的IP网络、3G网络、IMS/SIP规程的业务系统以及统一的管理平台，建立新的流程，作为将来运行模式的样板和参考。基础设施中必须配合部分的OSS则按新的模式要求按业务导向的视点改造。如网络基础设施（管、缆、纤、线）、传输设备等要继续使用，其OSS系统不能推倒重来，而要做面向业务管理的改造。老业务的OSS随着业务的迁移而改造。有些没有迁移必要的则随着业务本身的萎缩而退出。

原有网络运行中心（NOC）要按业务导向的模式分步骤改造成业务运行中心（SOC）

这一次融合转型对OSS系统是一次革命性的颠覆，传统OSS系统以网络为导向，其OSS实体为各个网络运行中心（NOC），NOC测量指标围绕网络性能和故障，资源数据只作为实现网管配置功能。NOC建设重点是从下至上，回顾一下历史，TMN更多关注网元层，TMF很长时间都在关注网络层及对业务层的支持，最近几年配合运营商的融合转型才提出了业务导向的架构（SOA）。运营商多年来由运维部门主导由下而上建立OSS系统，由市场业务部门建BSS系统，二者互不相通。转型的目标以业务为导向，对不同业务有不同的网络故障和性能指标，同一种业务还要区分用户类型（一般、VIP、虚拟网络客户、重点场所用户等等）由业务管理视图关联的网络信息（故障、性能）和调度响应（资源配置）要通过OSS系统直达网络设备。新型的OSS实体称为业务运行中心（SOC）。上述各点在标准组织TMF得到共识，并在eTOM、NGOSS中得以体现。

NOC向SOC演化，可以在一个区域的NOC作试点，从组织、系统、人员全方位进行规划和设计，进而启动平台/系统的更新，确立新流程，培训人员，分步骤分阶段地逐步完成这个演化过程。并在取得经验以后再分步改造其他NOC。

OSS转型中如何改造原有的OSS系统

对传统运营商来说这是一个很头疼的问题，这些OSS系统所服务的网络设施要继续使用，而且对新业务也是必不可少的（例如管线、传输）。有些系统较新，其设计思想已经是面向业务调度支持，只是与全新的业务管理系统没有整合到一起。因此，阿尔卡特朗讯的建议是这样的系统可以改造，没有必要推倒重来，同时要放宽视野，仅有系统改造是不够的，还需要观念、流程一起改造。

因此，阿尔卡特朗讯谈论的融合统一，是观念问题、视图问题，在工程上，具体实施中，情况要复杂得多。一个好的OSS系统包括平台/系统、流程、岗位上的人这三个要素。在OSS转型中，这三方面都要转型：平台、系统要更新，流程要优化，人员观念要更新、接受培训。三方面的优势和作用也是互为补充。正确发挥这三方面的作用能起到事半功倍的效果，有些在系统整合上一时达不到的功能完全可以先上流程整合，系统整合功能增强使流程优化减少环节成为可能。

原有OSS中面向网络维护的数据没有必要整合到业务管理系统。即使是面向业务调度的数据也可以放在原有的系统中，只是在流程响应、调度响应等业务逻辑、业务数据属性与融合的业务管理一致方面进行改造。

另外，顺便提一下OSS转型中需要注意的几个重要因素，如领导的重视、外部咨询团队的参与、成熟平台/系统的引进、强大的本地研发等等，这些因素也都对OSS项目的成功起着至关重要的作用。

在面向服务的电信转型中，阿尔卡特朗讯已经逐渐成为了业界的领导者。阿尔卡特朗讯提供了丰富和个性化的产品及方案，尤其在日益普及的IMS、IPTV、移动多媒体等领域，提供了统一的多业务融合支撑方案、统一的用户数据管理方案、融合的支付系统方案、OSS/BSS咨询和集成服务等。

统一的多业务融合支撑方案

阿尔卡特朗讯凭借在OSS集成领域十余年的经验，建立了一套面向未来电信业务的新一代运营支撑架构。该架构依托世界一流的软件平台，根据对运营商全业务经营的需要的深入了解而设计的开放、统一的多业务融合支撑体系，涵盖了资源管理系统、服务开通、呼叫中心、流程系统、业务保障、综合网管、七号信令监控系统以及面向移动增值业务（如短信、漫游等）的管控系统。其灵活、面向多业务的优势，为巩固和提高运营商的市场竞争力提供了强有力的保障。其中，面向全业务的业务保障——综合集中告警系统在中国电信得到了广泛的应用；面向移动增值业务（如短信、漫游等）的管控系统在中国移动得到了广泛的应用。

统一的用户数据管理方案

该方案对分布在电信网络和IT网络中的各类用户数据进行统一的管理，提供更全面的用户数据视图。为客户服务管理系统、服务质量管理系统提供基础的数据。

融合的支付系统方案

该方案将丰富运营商的支付体系，通过将预付费和后付费融合到一个平台，从而支持在操作界面上通过拖拉方式方便生成各种组合套餐，同时使后付费用户也可以享受到预付费用户所享受的优惠。目前这个方案已经为220个固定业务和移动业务的运营商提供针对预付费和后付费客户的超级组合套餐管理，最大程度吸引客户，提高客户忠诚度。

OSSBSS咨询和集成服务

阿尔卡特朗讯目前已成功为多家运营商提供运营转型咨询，并根据各自转型的实际需求量身定制了新一代OSS/BSS解决方案并提供后续的集成服务。目前全球阿尔卡特朗讯OSS/BSS领域的客户有百余家。通过遍布全球关键区域的本地化专业团队的快速实施和零距离的售后支持能力，阿尔卡特朗讯成为客户日常运营中不可缺少的合作伙伴。

作者：上海贝尔阿尔卡特 周长浩 来源：通信世界周刊