全业务运营中的IP媒体服务器

在全业务运营的环境下，建设下一代的增值业务网络需要一个逐步演进的过程，不会一蹴而就，但它是未来的一个发展趋势。本文将介绍处于这个演进过程中的典型增值业务业务。

典型增值业务

NGCC

目前市场最常见的第三代呼叫中心是传统的基于TDM的呼叫中心，应用了计算机电话集成（CTI）技术。随着网络的普及和NGN的发展，出现第五代呼叫中心NGCC。NGCC是以NGN为基础构建的呼叫中心系统，核心控制设备处理呼叫的能力较传统呼叫中心大幅提高。NGCC的网络架构和接口如图3所示。

图3 NGCC 网络架构和接口

NGCC的系统构架在NGN网络上，采用宽带智能网的AS架构。NGCC通过IP媒体服务器（MS）设备完成放音、收号、语音合成、语音识别等操作。

中国电信在2007年发文建议各省公司采用NGCC的架构来建设号码百事通，以满足号码百事通业务的不断发展。中国移动2008年也制定了NGCC的技术规范和测试规范，并开始测试CM-NGCC方案。我们可以预见，IP媒体服务器将在国内未来建设NGCC网络中扮演越来越重要的角色。

下一代的会议系统

Wainhouse Research的合作伙伴与会议服务提供商(CSP)业务经理Marc Beattie说:"目前，我们对全球约120家基于设备的协作服务提供商进行了跟踪，几乎每家提供商的语音与网络会议提供量都有巨大的增长。特别是无人值守型或无预约式会议服务，其2006年的市场总和已达到40亿美元。" 但是我们注意到两个问题，一是几乎有70%的语音会议营收都来自美国；二是在美国获得巨大成功的会议业务并不是我们所熟悉的基于TDM的会议系统，而是下一代的会议业务，如图4所示。下一代会议系统建立在下一代网络的基础上，结合电信，互联网技术的最新发展，为下一代的融合网络提供包含语音，视频的多媒体业务；最重要的是还可以提供数据共享的服务。通过数据资料的共享，进行协同会议、教育训练、文件档案共享等应用。

图4 下一代的会议业务网络架构

中国作为全球最大的发展中国家，近年来经济一直保持高速增长。越来越多的大型企业进入世界500强的俱乐部，中小企业也保持着很好的发展势头。会议市场实际上有很大的需求，但目前的市场份额并没有体现出来。究其原因，一个很重要的因素是现有的会议系统比较落后，不能满足日益增长的市场需求。另外，我们也注意到不少国外的会议提供商已开始在国内布局，争夺国内会议市场，可从某种程度说明这个问题。所以积极借鉴国外运营商在开展下一代会议业务的成功案例（如AT&T, WEBEX,INTERCALL, Premiere Global）的经验，是满足市场需求，应对激烈竞争的有效手段。

结束语

当前的电信重组，使运营商都开始全业务运营。在难得的历史机遇面前，各运营商也面临极大的挑战。通过提高差异化竞争的能力，吸引更多的客户入网，同时有效控制运维费用是立于不败之地的根本途径。建设一个以业务为中心的开放的增值业务网络，可以更好的整合移动和固定网络资源，实现客户能够在任何地点、任何时间以任何方式接入网络访问所签约的业务，提供最大化的通信客户价值。在业务网络演进的过程中，Radisys愿意和各运营商，众多的业务开发商一起更加密切合作，贡献自己的力量和价值。

作者：RadiSys系统科技有限公司　王政光 来源：C114中国通信网