MyCommIPCC 构建强有力的IP呼叫中心解决方案

MyCommIPCC是组建纯IP呼叫中心系统或者纯IP语音增值业务系统的核心平台软件。

针对Dialogic HMP（Host Media Processing）主机媒体处理软件独有新特性，MyComm IPS进行了深入的研究与探索，将基于软件的IP媒体处理灵活性，与精端的计算机技术有机的结合起来。极大地增强了Dialogic HMP在应用方面的灵活性、快捷性和可维护性。支持IP语音、IP传真、IP座席、IP会议、IP呼叫、IP录音和IPVidio（IP视频）于一体的纯IP或者混合IP-TDM方式的电话与语音解决方案。

MyCommIPCC采用纯IP技术。简单的说，除了与PSTN连接的电信接口仍由DSP芯片处理外，所有电信业务或服务所采用的媒体处理技术都通过IP技术在IP网络中实现，包括IPIVR（IP语音）、IPFAX（IP传真）、IPAgent（IP座席）、IPConference（IP会议）、IPCall（IP呼叫），以及IPRecord（IP录音）和IPVidio（IP视频）等媒体资源。

MyCommIPCC平台不仅仅是一个面向应用开发商、系统集成商的纯IP技术CTI中间件产品，而且是提供支持最终用户自我维护、开发、编辑的业务接口与开发工具包

MyCommIPCC性能指标

MyCommIPCC特点优势

支持纯IP的电话与语音解决方案

先进的分布式、模块化结构设计

最佳性价比的呼叫中心系统

网络化的系统监控

强大的二次开发工具

灵活的组网方案

电信级的稳定性

支持多种解决方案

MyCommIPCC技术方案

图 1 MyCommIPCC技术方案

在一台PC服务器或工业用控制计算机上，通过安装MyCommIPS和Dialogic HMP软件统一支持语音、传真、会议、录音和呼叫的IP媒体处理。

MyCommIPS在纯IP技术的多媒体处理方案方面，具有国内领先的技术和产品水平，是国内极少数能够提供纯IP技术方案的呼叫中心、电信增值、自动语音等CTI系统的中间件软件产品。

MyCommIPCC系统架构

图 2 MyCommIPCC与Dialogic HMP

MyCommIPCC主要功能

设备控制功能

支持数字中继接口。单卡支持1E1、2E1、4E1。

支持中国7号、中国1号和ISDN Pri

支持短信收发，和Email收发功能

来源：CTI论坛