华普为中冶赛迪部署Avaya统一通信解决方案

中冶赛迪工程技术股份有限公司（CISDI）是由世界500强企业中国冶金科工集团公司（MCC）控股的国有大型科技型企业，是以市场为导向，以设计为龙头，工艺、设备、三电相结合的技术服务和基于核心产品系统集成的钢铁工程技术公司，中国综合实力最强之一的钢铁设计院—中冶集团重庆钢铁设计研究总院将其主营业务及相关资质转入中冶赛迪，2003年以来在全国勘察设计企业营业收入百强排名中一直位列前五强。迄今拥有国家工程设计大师2人，享受国务院政府特殊津贴专家46人，高级工程师500余人，技术实力雄厚，工作环境和研究开发条件优良。中冶赛迪为国内外钢铁行业客户提供整体解决方案以及工程咨询、工程设计、工程总承包等技术服务，以总包设计上海宝钢和独立自主设计攀枝花钢铁基地而扬名中外。

中冶赛迪致力于打造为工程项目提供全生命周期服务的全功能的国际工程技术公司，成为受人尊敬的学习型、开放型、创新型企业，努力做全球钢铁企业首选的工程技术服务商。将一如既往秉承"精心设计、科学管理、诚信服务、顾客满意、以人为本、持续改进"的方针，竭诚为国内外客户提供优质高效的服务，与客户、合作伙伴携手共赢。

随着信息技术的发展,信息通信已成为大型企业发展的主要推动力和竞争制胜的决定性因素，面对跨地区、跨国界业务不断涌现和加强成本控制和通讯效率的紧迫要求，加快建立具有特色的统一通讯平台，建立企业内部统一集中的话音交换平台成为中冶赛迪增强自身竞争力的"利器"。由于企业的高速增长，员工不断增加，导致原有的通讯和IT构架负担过重，服务的有效性无法达到令人满意的程度。公司内部以及与外部的沟通不畅，致使工作的流程中经常出现人为延迟而导致的低效率。根据公司快速发展中面临的问题，中冶赛迪经过深入研究和分析，确定由华普公司采用Avaya统一通信平台，部署先进的端到端IP语音通信，并希望以此为契机，整合微软OCS2007系统，打造业界领先的UC解决方案。同时希望通过IP中继将其下属分支机构的已有交换机组网，实现公司分支结构间的零成本通话，并尽可能享受到Avaya更为先进的统一通信功能。该平台将成为公司核心的话音服务平台，它能够节省高昂的话费开支和IT人员的管理成本，提高企业内部通讯效率，提升企业形象和市场竞争力。

中冶赛迪现有的语音通信平台无法实现与Office Communication 2007即时通讯系统、Exchange 2007邮件系统和Polycom视频会议系统的整合，为了更好的提高员工间、部门间的沟通协作效率，希望通过Avaya先进的统一通信系统实现众多系统与IP语音通信系统的融合，实现真正意义上的统一通信。此外，中冶赛迪希望能够将视频通话或会议延伸至桌面，使得视频会议像打电话一样方便。由于在构建统一通信平台方面也进行了长时间的调研和考察，中冶赛迪针对此平台提出了非常高的要求：

与微软OCS 2007即时通讯系统整合，不仅能够实现桌面IP电话与OCS客户端的通话、通过客户端的点击拨号、点击会议、视频会议，还能够在客户端实时显示桌面分机的状态等；

与微软Exchange 2007邮件系统整合，实现统一消息功能，将Email、语音邮件和传真统一到每一位员工的Outlook收件箱中；

与POLYCOM视频会议系统整合，实现用电话拨号的方式即可召开视频会议，且可以通过IP软电话来实现更灵活的视频会议，将视频会议延伸至员工的桌面，大大提高视频会议的使用率；

融合的IP语音通信平台，即可以全方位的支持TDM连接方式的模拟分机、数字分机和最新的IP分机，并希望上述分机的license完全通用；

最大程度的节省长途话费，比如上海拨打重庆市内电话，自动由WAN迂回至重庆，从重庆本地PSTN中继出局，从而节省大量的长途费用；

全面构架多媒体会议系统，可实现语音会议和web会议，能够通过Outlook定制会议并发送会议通知，与会者可以将会议通知加入Calendar；

内置VPN client 的IP电话，可用于方便的让驻外项目部接入办公语音网络；

支持无需安装任何软件，直接通过IE访问实现的软件电话，做到办公室无处不在！

支持手机分机联动，当有一个办公来电时，可任意选择分机或手机接听，并可在手机通话和分机通话之间一键切换；此外，从手机呼出时，可实现被叫看到的主叫号码为分机号码，极好的实现隐私保护；

尽可能让挂在现有交换机下的研发中心和上海分公司员工享受到最新的UC统一通信业务功能；

根据以上要求，华普公司为赛迪大厦配置业界领先的Avaya S8730/ G650交换机作为整个系统的核心设备，高可靠性冗余配置的AVAYA S8730媒体服务器，提供全局的呼叫控制，支持多达700多种电话功能，与微软OCS 2007的高级融合解决方案，更成为此方案的亮点，不仅能够支持所有桌面电话与微软OCS客户端的通信，还能够实现微软OCS客户端远程控制（RCC方式）用户的桌面电话，实现协作与状态的高度统一，即使是其它分支机构的已有交换机用户，也能够通过Avaya的G450远程网关实现与微软OCS2007的互联互通。除此之外，多媒体会议、统一消息、VPN话机、与已有Polycom视频设备的集成也都收到用户的高度认同。

与微软OCS2007系统的完美融合

Avaya S8730交换机不仅能够支持与微软OCS 2007的互联互通，还能够实现更高级的融合通信功能，它支持将您的桌面分机与微软OCS 2007客户端实时同步，不论您是通过OCS 2007客户端还是桌面分机通话，在其他人的联系人列表中您的状态都会显示状态忙，只有这样统一通信中所提到的状态才有意义，这才是真实的状态！否则，当您在通过办公电话通话时，您在其他人的联系人列表中的状态仍然显示为空闲，对方仍然会呼叫您的桌面分机，这将无法真正做到提高办公效率，加快业务流程。并且这种功能的实现无需局限于IP话机，传统的模拟或数字话机同样没问题！

Avaya统一通信与视频会议系统集成，使视频通信和打电话一样简单、方便

Avaya独特的视频系统集成方式允许Polycom VSX视频终端直接作为Avaya IP语音通信平台的一个IP话机终端注册登录，该种方式能够最合理地利用客户视频会议系统资源，使企业能够采用集语音、数据和视频应用于一体的单个 IP 基础设施。这样，用户就可以在会议室中通过台式机、奔波在外时通过移动设备来获得易于使用的全新协作功能。这些功能将完美组合语音呼叫与会议、即时消息、语音访问以及移动通信功能，以便在日益分散的全球企业中扩大员工之间实时交流的范围，从而更快地做出决策、提高生产力以及对客户的响应能力。此外，延伸视频会议的触角至员工的桌面，会大幅提高企业昂贵的视频会议的使用率，使得ROI变得更为合理。

手机、分机联动，实现无缝切换

您可以将您的手机，虚拟在您的电话上，当您不在座位的时候，有电话接入您的分机时，您的手机也会响铃。如果您用分机接听您的电话，则手机会自动挂断。如果您临时离开座位，您的手机响了，显示的是办公总机的电话，则您可以使用定向代接功能在任何一部分机上接听您的电话。

您也可以通过安装在手机上的软件进行电话呼叫、电话会议等多种通信。即在你手机上实现你桌面座机的功能，将企业通信延伸到你的手机，方便你高效的通信、沟通需求。

多媒体会议系统，更强的现场体验

此方案中部署的Avaya Meeting Exchange系统能够全面满足中冶赛迪在会议方面的高标准需求，它不仅能够提供专业级语音会议系统，还可支持强大的Web的会议功能，丰富的多媒体会议功能将使会议更加有效，增加会议的现场体验，使用者无论用桌面电话还是电脑，均可轻松接入会议。通过该系统企业员工可以进行日常例会和远程培训，提高员工生产力；在费用方面节省了租赁外包会议系统花销，同时减少了差旅费用。

随时随地，恰当的通信方式进行高效通信

高效、灵活的移动办公手段成为此系统的又一亮点！中冶赛迪的员工可以采用多种方式灵活的实现移动办公。One-X Communicator、One-X Portal、One-X Mobile、VPN电话等使得用户无论身在何处，利用何种终端，使用谁的电脑，办公电话都可随你而行！Avaya统一通信方案的这种灵活的网络结构和丰富的远程办公、移动办公的支持可以充分满足各种各种的使用者随时随地实现按需沟通。

完整、灵活、开放、领先的统一通信平台架构

Avaya是电话通信技术的发明者，是统一通信技术标准的制定者，是全球统一通信行业当之无愧的领导厂商。Avaya交换机具备公司可以提供完整的统一通信系统的解决方案和产品，包括先进的智能化IP语音交换机、多媒体统一消息、多媒体会议系统、丰富的移动办公解决方案、功能强大的IP终端、先进的CEBP（通信驱动业务流程）等解决方案等。其产品能不断进行技术创新及升级以适应市场发展的需要，同时最大限度地保护了用户的投资和利益，其可分布式部署的架构使得中冶赛迪统一通信平台具备了良好可扩展性。

企业通信向融合迈进是信息社会发展的方向，企业网通信发展使人们从简单的谈话沟通方式向协同合作工作模式进化，促进人们更加积极、快速准确地进行有效沟通。中冶赛迪之所以能够在本行业始终保持竞争力，与其独到的眼光、积极应对和解决发展中面临的各种问题思想是密不可分的，因此，对企业通信架构的此次改造将更大程度的助力自身业务，统一通信真正价值正是关注如何利用先进的技术系统帮助用户降低成本、提高效率、增加竞争优势。

来源：51Callcenter