精细化运营 实现带宽收益最大化

移动数据业务的发展现状

随着3G网络的部署，移动数据业务开始进入快速发展期，用户可以获得更高速、更丰富的数据业务体验。3G上网卡凭借低资费和简单易用等特性吸引了大部分用户，成为3G业务发展的主要标志。此外，智能手机的普及带动了移动数据业务的创新和发展，手机上网、手机即时通讯、手机搜索、手机股市、手机地图、手机定位和手机游戏等越来越多的手机业务逐渐受到用户的欢迎。

与此同时，运营商网络也开始面临巨大的负荷压力，有限的网络资源不足以满足用户的无限制使用。而由于移动数据业务的复杂性，传统的移动分组网络对其缺乏有效的管控手段，运营商面临增量不增收的困局：上网卡业务流量占用了大部分网络资源，包时长不限流量的业务套餐为P2P业务提供了温床……

在当前业务发展机遇与困难并存的情况下，运营商开始关注如何区分用户、细分市场，探寻精细化数据业务运营的手段，为用户提供差异化和个性化的数据业务。

分组数据业务的精细化管控

针对现网分组数据业务的发展限制，采用基于DPI及PCC的策略控制系统，并结合用户行为分析系统，可以从以下几个方面发展数据业务的精细化运营：

● 分析用户及业务使用情况，为合理发展网络和业务提供有力的参考数据；

● 降低高流量用户的等级，防止少量用户占用过多网络资源；

● 限制低价值业务对网络资源的占用；

● 区分用户和业务提供差异化控制和计费，优先保障VIP客户与自营业务体验。

精细化运营系统可基于用户、业务、时段、位置、用量、接入方式、终端类型等，采用不同的控制和计费策略。

基于用户用量的公平使用策略

为了解决少量用户占用大部分网络资源的问题，提高普通用户的业务体验，可采用FUP（Fair Usage Policy）方案避免用户占用过多资源。

精细化运营系统可结合用户的签约及当前用户的总用量执行不同的策略控制，提供公平的网络用量控制：

● 当用户在一定周期内消耗的用量小于设定的门限时（例如：2GB），用户将获得较高的服务等级和带宽；

● 当用户在一定周期内消耗的总流量大于该门限时，将降低该用户等级和带宽，从而达到控制用户用量的目的。

区分系统忙时忙区的P2P等业务限速管理

不同位置、不同时段的网络负荷各有差异，为了降低低价值业务对网络负荷的影响，同时减少对用户感受的影响，可结合当前的网络负荷，区分忙闲时段、忙闲小区，实现精细化业务管控。

精细化运营系统可动态检测网络负荷，灵活调整业务的控制策略：

● 当网络负荷较重时，限制忙小区中用户的低价值业务（P2P业务等）；

● 当网络负荷较轻时，取消对用户数据业务的限制。

区分用户等级和业务内容的差异化控制和计费

用户签约不同等级的业务套餐，其数据业务体验也应当有所区分。其中，VIP客户作为运营商的重点发展对象，往往为运营商带来更多的利润，因此需要提供差异化的用户等级服务，保障VIP客户获得更好的服务质量。

精细化运营系统可以依据用户签约，并与无线系统配合，提供基于用户优先级等方式的资源调度。此时，可以将用户划分为金、银、铜等多个等级，提供差异化业务控制和计费，其中：

● 金等级用户将得到较高的优先级和带宽，获得较快的上网体验；

● 铜等级用户将使用较低的优先级和带宽，其数据业务体验将不如金、银等级的用户。

区分终端位置的业务控制和计费

不同群组的用户有着各自的行为喜好，运营商需要区分用户群组制定更具有吸引力的业务套餐。例如，针对学生上网地点集中在宿舍、移动性不强的特点，可提供"校园上网卡"业务，制订针对性的业务控制策略和计费策略，并且当用户位置改变时，动态更新控制和计费策略。

作者：郑兴明 来源：中兴通讯技术 (简讯)——第9期 总第264期