手机抽检质量风波，小米手机是不是“山寨机”？

　　质量与成本的矛盾

　　"任何通信产品，都必须在实际上市销售使用后才能发现问题，逐渐稳定。"闻泰集团质量总监孙磊对电子工程专辑记者表示，全套的企业质量管理体系，包括供应链、设计端、生产线、售后端、实验室检测，以及客户反馈、问题收集等一系列环节，而目前业内能够做到这一点的企业并不多。另一方面，即使能做到这一些，愿意花力气去做的企业更少。

　　"一方面是因为低价低质的产品还有市场，另一方面则是观念的问题。"孙磊认为，中国制造业发展多年，虽然在产能上逐年增加，但是品质控制方面还处在起步阶段。以不少企业都要过的ISO9001质量管理体系认证为例，最开始的ISO其实是很严格的，但是随着认证门槛的逐年降低，含金量一下子就下来了。

　　除此之外，国内企业"一分钱一分货"的观念深入人心，企业管理者普遍认为高质量与低成本是不可共存的，而舒峦则认为，国外的质量观念与国内恰恰相反，高质量不仅不会增加横本吗，相反有利于降低企业运行总成本。"摩托罗拉在品质控制上推行6西格玛的基本动机是因为高质量产品是意味着生产损耗小，售后成本小，总体成本是节省的，否则他们也不会在这方面下如此大工夫。"

　　他同时认为，国内制造企业在建设质量体系中，成本压力只是一部分，更多是来源于决策层理念的问题，很多质量体系成为废纸是因为最高管理者有意无意的违反。"归根结底，如果企业管理者只是为了拿证而做ISO的话，可能做完表面功夫就会束之高阁。"

　　在这种情况下，有志于"品牌化"的企业往往对自身产品有着更高的要求。以印度、中东等地区为例，这些地方的气候或潮湿、或炎热，基站信号差、风沙严重，这些糟糕的外部环境就要求手机质量比国内市场的更高。"归根结底，手机市场竞争还没到白热化的阶段，质量不高的产品还有一定生存空间。"据透露，本次抽查出问题的榜单上，就有闻泰的客户。孙磊表示，对于中小手机企业而言，方案公司虽然可以在一定程度上帮助其进行质量管控，但要长远的发展下去，企业必须建立自身的质量管理体系。