• 易迪拓培训,专注于微波、射频、天线设计工程师的培养
首页 > 无线通信 > 技术文章 > 利用ASON/ASTN技术来减少运营成本

利用ASON/ASTN技术来减少运营成本

录入:edatop.com     点击:

Rayane Chahine, Andreas Kirstädter, Andreas Iselt, Sandrine Pasqualini     西门子公司

摘要:ASON/ASTN技术可以实现网络自动化的操作运营,大大减少成本。本文将用数字分析的方式剖析ASON/ASTN技术究竟给减少运营成本带来多少好处。

1.引言

自上世纪90年代以来传输网络就开始发生着巨大的变化,从准同步数字系列(PDH)到同步光网络(SONET),到现在的基于SONET/SDH子网络和基于WDM波长基础设施的混合网络。为了使光网络能够赚取更多的利润,人们需要带宽管理技术以及快速的服务供应体系。这样就能确保运营商为用户提供不同类型的服务、减少服务传送的时间,增加对用户连接的控制。

类似ASON/ASTN(自动交换光网络/自动交换传输网络)这样的新兴技术、以及类似光UNI这样的标准接口都将有望实现电信网络的自动化运行,能更效率地服务用户和利用带宽,并减少重新配置设备所引发的人工影响。对网络运营商而言,这种技术将可以改善网络的资本支出(CAPEX)和运营支出(OPEX)。到目前为止,我们已经看到一些关于这种技术对CAPEX造成影响的研究报告,但是很少有人研究对OPEX能产生多大的影响,而这正是本文要做的。

2.方法

要正确评估ASON/ASTN技术给OPEX带来什么样的影响就需要考虑网络运营商在内部处理过程中出现的复杂变化或调整。因此,我们的研究将首先从典型网络运营商传统主要业务处理过程的描述和模拟开始。一旦这些处理的主要步骤被确定,我们就引入ASON/ASTN技术来评估其带来的影响[1][2]。通过对传统处理以及经过ASON/ASTN改善过的处理进行对比,从时间和报酬的角度来量比ASON/ASTN给OPEX所带来的影响。最后,我们通过对比两种不同的处理过程来最终确定ASON/ASTN给OPEX带来的潜在节省。

3.所考虑的处理过程
网络的运行包含了运作一个网络所需要的所有处理过程和功能,最终将服务传送给用户。这里包含了销售部门,不同的支持部门、业务提供和监测方面的技术人员和工程师,某些通用的协同处理过程。下面列举的是在处理过程中所需要的各种程序:
●服务申请过程:网络运营商根据用户需求制定一个合同;
●服务传送过程:按照合同条款,完成线路或连接的物理投递;
●终止过程:合同期满后,解除连接,并恢复设备状态;
●移动和调整过程:合同延期或升级,启动新的连接,并取消原有的连接;
●修复过程:无论是网络管理者还是用户,出现故障而采用的行动。

4.服务传送过程的例子

自动操作最显著的例子无疑是由服务传送过程提供的。在传统的处理过程中(参看图1),工作首先会分割成几个工作包,这些工作包接着再被移交到不同的网络域或外部供应者中。每一个域建造所需要的连接,接着在一个系统工程师的协调下提供端对端测试支援。最后,更新数据库,警报管理开始启动,一份传送报告就这样完成了。
 

\闂傚倸鍊搁崐鎼佸磹閹间礁纾归柟闂寸绾惧綊鏌熼梻瀵割槮缁炬儳缍婇弻鐔兼⒒鐎靛壊妲紒鐐劤缂嶅﹪寮婚悢鍏尖拻閻庨潧澹婂Σ顔剧磼閻愵剙鍔ょ紓宥咃躬瀵鎮㈤崗灏栨嫽闁诲酣娼ф竟濠偽i鍓х<闁绘劦鍓欓崝銈囩磽瀹ュ拑韬€殿喖顭烽幃銏ゅ礂鐏忔牗瀚介梺璇查叄濞佳勭珶婵犲伣锝夘敊閸撗咃紲闂佺粯鍔﹂崜娆撳礉閵堝洨纾界€广儱鎷戦煬顒傗偓娈垮枛椤兘骞冮姀銈呯閻忓繑鐗楃€氫粙姊虹拠鏌ュ弰婵炰匠鍕彾濠电姴浼i敐澶樻晩闁告挆鍜冪床闂備浇顕栭崹搴ㄥ礃閿濆棗鐦遍梻鍌欒兌椤㈠﹤鈻嶉弴銏犵闁搞儺鍓欓悘鎶芥煛閸愩劎澧曠紒鈧崘鈹夸簻闊洤娴烽ˇ锕€霉濠婂牏鐣洪柡灞诲妼閳规垿宕卞▎蹇撴瘓缂傚倷闄嶉崝宀勫Χ閹间礁钃熼柣鏂垮悑閸庡矂鏌涘┑鍕姢鐞氾箓姊绘担鍛婃儓闁活厼顦辩槐鐐寸瑹閳ь剟濡存担鍓叉建闁逞屽墴楠炲啫鈻庨幘宕囶啇濡炪倖鎸鹃崳銉ノ涜濮婂宕掑▎鎴犵崲濠电偘鍖犻崗鐐☉閳诲酣骞嬮悙瀛橆唶闂備礁婀遍崕銈夈€冮幇顔剧闁哄秲鍔庣弧鈧梻鍌氱墛娓氭宕曢幇鐗堢厸闁告侗鍠氶崣鈧梺鍝勬湰缁嬫垿鍩ユ径鎰闁绘劕妯婂ḿ缁樹繆閻愵亜鈧垿宕曢弻銉﹀殞濡わ絽鍟悡姗€鏌熺€电ǹ浠滅紒鐘靛█濮婅櫣绮欓崠鈩冩暰濡炪們鍔屽Λ婵嬬嵁閸儱惟闁冲搫鍊搁埀顒€顭烽弻锕€螣娓氼垱楔闂佹寧绋掔粙鎴﹀煘閹达附鍊烽柡澶嬪灩娴滃爼姊洪悷鎵紞闁稿鍊曢悾鐑藉醇閺囥劍鏅㈡繛杈剧秮閺呰尙绱撻幘鍓佺=闁稿本鐟чˇ锔姐亜閹存繃鍤囬柟顔矫埞鎴犫偓锝庡亜閳ь剙鐏氶妵鍕箻鐠虹儤鐎虹紓浣筋嚙濡繈寮婚弴銏犻唶婵犻潧鐗忛濠囨⒑閸涘﹤绗傞柛妤佸▕瀵鈽夐姀鈥充簽婵炶揪缍侀弲鑼姳閻e瞼纾藉〒姘搐閺嬶附銇勯弴鍡楁搐閻撯€愁熆鐠哄ソ锟犳偄閼姐倗鏉搁梺瑙勫劤婢у孩顨欓梻鍌欐祰濡椼劑鎮為敃鍌氱婵炲棗绻掗弳锕傛煏婵炵偓娅撻柡浣革躬閹绗熼婊冨弗闂佽 鍋撻柕濞у懐锛濋梺绋挎湰閼归箖鍩€椤掑嫷妫戠紒顔肩墛缁楃喖鍩€椤掑嫨鈧線寮介鐐殿槹濡炪倖鐗楃粙鎴濃枔閹达附鈷戦柛娑橈攻鐏忣偊鏌i幒鐐电暤闁挎繄鍋ゅ鎾閿涘嫬骞嶉梻浣侯攰椤宕濋敃鍌氬惞婵炲棙鍨瑰Λ顖炴煙椤栧棗鍟崐顖炴⒑闁稓鈹掗柛鏂跨焸閿濈偛饪伴崼婵嗚€垮┑掳鍊愰崑鎾搭殽閻愬樊鍎旀慨濠呮缁瑥鈻庨幆褍澹夐梻浣告贡閹虫挸煤椤撱垻宓侀柛鎰╁妷閸亪鏌涢銈呮瀻婵炲牏鍠栧娲濞戣鲸肖闂佺ǹ瀵掗崳锝呯暦閹达箑绠婚悹鍥ㄧ叀閺佹粌鈹戞幊閸婃捇鎳楅崼鏇炵煑闁糕剝绋掗埛鎴︽煕濠靛棗顏璺哄閹便劌螣缁嬪灝顫囬悗瑙勬礃缁诲倿顢橀崗鐓庣窞閻庯綆鍓欓獮宥夋⒒娴e憡鍟為柛鏃€岣挎禍绋库枎閹炬潙鈧潡鏌涘☉姗堟敾闁告瑥绻愰埞鎴︽偐閹绘帩浼€闁汇埄鍨遍惄顖炲蓟閻旈鏆嬮柣妤€鐗嗗▓妤呮倵鐟欏嫭纾搁柛鏂跨Ф閹广垹鈹戠€n亞锛滃┑鐐村灦閻熝囧汲椤撱垺鈷掗柛灞捐壘閳ь剙鍢查湁闁搞儜鍛闂佹眹鍨绘灙缂佹劖顨婇弻娑㈠焺閸愵亖妲堢紒鐐劤濞硷繝寮婚悢鐓庣畾闁绘鐗滃Λ鍕磽娴e搫校闁绘搫绻濆濠氬即閿涘嫮鏉搁梺鍝勬川閸庢劙鍩€椤掆偓閺堫剛鎹㈠☉姘辩當闁告繂瀚~鍥⒑閸濆嫯瀚扮紒澶屽厴绡撳〒姘e亾闁哄本鐩獮妯尖偓闈涙啞閸f澘顪冮妶鍐ㄧ仾鐎光偓閹间礁鏋侀柟鐗堟緲楠炪垺绻涢崱妯虹仼婵℃彃娲︾换婵嗏枔閸喗鐏嶉梺鎸庢磵閺呯姴鐣烽姀銈呯闁兼祴鏅╁ú绋库攽閻樿宸ラ柟铏姉婢规洘绺介崨濠勫幗闂侀€涘嵆濞佳勬櫠椤斿浜滈幖娣灮閻﹥銇勯鍕殶闁逞屽墯缁嬫帟鎽梺绋匡攻閸旀鍩€椤掍緡鍟忛柛鐘愁殜閹繝鏁撻悩顔瑰亾娴h倽鏃堝川椤撶媭妲规俊鐐€栭崹鍏兼叏閵堝洠鍋撳顑惧仮婵﹦绮幏鍛村川婵犲懐顢呴梺鍝勵儛娴滄繄鎹㈠☉銏犵妞ゆ洖鎳忛ˉ鏍磽娓氬洤鏋涙い顓犲厴閻涱喖螣鐏忔牕浜鹃梻鍫熺⊕閹插憡銇勯弮鈧ú鐔煎蓟閿濆鍋愰柛娆忣槸瀹稿爼姊洪崨濠佺繁闁告ê銈搁幃锟犲磼閻愮补鎷洪柡澶屽仦婢瑰棝藝閿曞倹鐓熸俊銈傚亾闁挎洏鍎崇划姘綇閵娧呯槇闂佹悶鍎洪悘娑滎樄闁哄本绋戦埥澶愬础閻愬浜繝鐢靛仜閹冲矂宕愬┑鍡╂綎闁惧繐婀遍惌娆愮箾閸℃ê鍔ら柛鎿冨墴濮婃椽宕ㄦ繝鍐ㄩ瀺缂備浇顕х€氫即鐛幋锕€顫呴柣姗嗗亝閺傗偓闂備焦鎮堕崕顕€寮插┑瀣剨闁割偁鍎查埛鎴犵磼鐎n偄顕滄繝鈧幍顔剧<閻庯綆鍋勯悘銉╂煃鐠囪尙效闁轰焦鍔欏畷顏呮媴閻熸壆妲i梻鍌欑窔濞佳囨偋閸℃瑦宕查柟鐑橆殔缁€鍡椕归悡搴f憼闁绘挸绻橀弻娑㈩敃閵堝懏鐎鹃梺绋匡攻閸旀牠銆冮妷鈺傚€烽柟缁樺笚濞堣尙绱撴担绋库偓鍦暜閻愬搫鐒垫い鎺戯功閸掍即鏌h箛鏂垮摵鐎殿喗鐓¢、妤呭焵椤掑嫬鐓橀柟杈鹃檮閸婄兘鏌℃径瀣仼濞寸姵鎮傞弻锕傚礃椤旂粯鍠氶梺璇″枛缂嶅﹤鐣烽崼鏇炵厸濞达綁鏀遍~鏇熺節濞堝灝鏋涢柨鏇樺妼閳诲秹鏁愭径濠勵唵闂佺粯枪椤曆囨倶閹惰姤鐓i煫鍥风到娴滅偛霉濠婂啰鍩f慨濠勭帛閹峰懘鎸婃径濠冨劒闂備線娼荤紞鍥⒔閸曨剛鈹嶅┑鐘叉搐閻愬﹥銇勯幒鍡椾壕缂備胶濮甸悡锟犲蓟閺囷紕鐤€闁哄洨鍊☉銏$厸闁逞屽墯缁傛帞鈧綆鍋勯埀顒傛暬閺屻劌鈹戦崱娆忓毈缂備降鍔嬬划娆撳蓟濞戞瑧绡€闁告洦鍋傚Σ鎰攽椤旂》鏀绘俊鐐舵铻為柛鎰电厑瑜版帒围闁糕剝鐟﹂崚娑㈡倵鐟欏嫭绀冮柨鏇樺灪娣囧﹪骞栨担鑲濄劍銇勯弮鍥棄闁哄濮电换婵嬫偨闂堟刀銉╂煛娴e憡鍟為柟渚垮姂閹粓鎸婃径瀣偓顒勬⒑閸涘﹦鈽夐柨鏇樺劦瀹曪綀绠涘☉娆戝幗闂佺鎻徊楣兯夋径鎰厸閻庯絺鏅濈粣鏃堟煛瀹€鈧崰鏍ь潖閼姐倐鍋撻棃娑橆棌婵″樊鍠氱槐鎺楁倷椤掆偓缁€鍐┿亜椤愩埄妯€濠碉紕鏁诲畷鐔碱敍濮橆剙鏁ゆ俊鐐€栭崝锕€顭块埀顒傜磼椤旇偐鍩f慨濠呮缁辨帒螣閾忓湱鎳嗛梻浣筋嚙缁绘垵鐣濋崨濠佺箚闁汇垻枪缁€瀣亜閺嶃劍鐨戞い鏂匡躬濮婃椽鎮烽幍顔芥喖缂備浇顕х粔鐢电矉閹烘鍤冮柍鍝勫暟閿涙粓姊虹紒妯哄Е闁告挻鐟╁畷婵嬪Χ閸℃劒绨诲銈嗘尵婵挳宕㈢€电硶鍋撳▓鍨灈妞ゎ厾鍏橀獮鍐閵堝棗浜楅柟鑹版彧缂嶅棗危閸洘鐓熼柣鏂挎憸閻﹦绱掔紒妯烘诞鐎殿噮鍋婇、娆戜焊閺嶎煈娼旈梻渚€娼ф蹇曟閺囥垹鍌ㄥù鐘差儐閳锋垿鎮峰▎蹇擃仼闁告柣鍊栭妵鍕即閵娿儱绠归柣鎾卞€濋弻鐔虹磼閵忕姵鐏嶉梺缁樻尰閻燂箓濡甸崟顖氱睄闁稿本绮嶉幉妯衡攽閻愯尙澧涚紒顔芥崌瀵鍩勯崘鈺侇€撻梺鑽ゅ枑濠㈡﹢锝炲澶嬧拺閻犲洠鈧磭浠┑鈽嗗亜閸熸潙鐣风憴鍕╁亝闁告劏鏅涘▓銈咁渻閵堝棗绗傞柣鎺炵畱閳诲秹鏁冮埀顒勫煘閹达附鍋愰柛顭戝亝濮e嫭绻濆▓鍨珮闁告瑥鍟撮悰顔跨疀濞戞ḿ顦ㄥ銈嗘閸嬫劙藝閵娿儺娓婚柕鍫濇噽缁犱即鏌涢悢鍝勵暭闁靛洦鐟╅獮搴ㄦ嚍閵夈垺瀚藉┑鐐存尰閸╁啴宕戦幘缁樼厓鐟滄粓宕滃杈╃煓闁规崘顕ч悡姗€鏌熼悜姗嗘畷闁绘挻娲熼弻锟犲磼濠靛洨銆婇柤鍙夌墵濮婃椽鎮烽幍顔炬殯闂佹悶鍔岀紞濠囧春閻愬搫绠i柣姗嗗亜娴滈箖鏌ㄥ┑鍡欏嚬缂併劏宕电槐鎺楀箛椤撶姭妲堝銈庝簻閸熷瓨淇婇崼鏇炲耿婵☆垳鈷堝Σ顒勬⒒娴g儤鍤€闁哥喕娉曠划鏃堟偡閹殿喗娈惧銈嗗姀閹筹繝寮崼婵嗙獩濡炪倖妫侀~澶屸偓姘虫閳规垿鎮欓懜闈涙锭缂備浇寮撶划娆撶嵁婢舵劖鏅柛鏇ㄥ墮椤忔悂姊虹捄銊ユ灁濠殿喚鏁婚幃鈥斥枎閹惧鍙勯棅顐㈡祫缁茶姤绂嶅┑瀣€堕煫鍥ㄦ礃閺嗩剟鏌$仦鐣屝ユい褌绶氶弻娑㈠箻绾惧顥濆銈庡亝缁诲牊淇婇幖浣规櫆闁兼亽鍎宠ぐ鎸庣節瀵伴攱婢橀埀顒佹崌閹虫宕奸弴鐐靛幋閻庡箍鍎遍幊澶愬绩娴犲鐓熸俊顖氭惈缁狙囨煙閸忕厧濮夌紒杈ㄥ浮閹晠宕归銏$暚闂傚倸娲らˇ鐢稿蓟閵娿儮鏀介柛鈩冪懃椤f椽姊洪柅鐐茶嫰閸樺摜绱掗鐣屾噭濞e洤锕獮鏍ㄦ媴閸濄儱骞愰梻浣呵归張顒傚垝鐏炵瓔鍤曢柟鎯板Г閳锋帒霉閿濆懏鍟為柟顖氱墦閺屾盯鎮㈤崫鍕ㄦ瀰閻庤娲橀崹鍧楃嵁濡偐纾兼俊顖滃帶楠炲牓姊虹涵鍛棈闁规椿浜炲Σ鎰板即閵忊剝娅栭悗骞垮劚濞层劎澹曟總绋跨骇闁割偅纰嶅▍鍛归悩娲摵妞ゃ劊鍎甸幃娆撳级閹寸姷鎳嗛梺鍓х帛閻楁洟婀侀梺鎸庣箓閹冲海鐥閹顫濋銈囩厯濠殿喖锕︾划顖炲箯閸涙潙宸濋梻鍫熺〒缁夎櫣鈧鍠氶弫濠氥€佸Δ鍛妞ゆ巻鍋撳ù鐙€鍙冨娲濞淬儱鐗撳鎻掆槈濮樿京鐒奸梺绋挎湰婢规洟宕戦幘璇茬濠㈣泛锕f竟鏇㈡⒒娴e憡鍟炴繛璇х畵瀹曟粌鈽夐姀鐘插亶闂佹眹鍨归幉锟犲煕閹达附鐓欐い鏍ф鐎氼噣銆呮导瀛樷拺缂佸顑欓崕蹇涙煙閸愭煡鍙勯柟顔藉劤閻o繝骞嶉鑺ョ暦闂備線鈧偛鑻晶鎾煕閳规儳浜炬俊鐐€栫敮鎺楀窗濮橆兗缂氶柟閭﹀幘缁犻箖鏌涘▎蹇fШ闁活厽甯為埀顒侇問閸n噣宕戦崱娑樼闁绘ê妯婇崯鍛亜閺傚灝鎮戞い鎾崇仢閳规垿鎮欏顔兼婵犳鍠楅幐鎶姐€侀弽顓炵疀闁哄瀵ч悗顒勬⒑閹肩偛鍔撮柛鎾村哺閹繝鎮㈤崗鑲╁幍闂備緡鍙忕粻鎴濐嚕妤e啯鐓曢柣鏃堫棑缁犲鏌$仦鍓ф创闁诡喗鐟╁畷褰掝敃閿濆棛妲楀┑鐘愁問閸犳牠鏁冮敂鎯у灊妞ゆ牜鍋涚粻顖炴煕濞戞ḿ鎽犻柛銈呯Ч閺屾洘绔熼娆掝唹闁稿鎸荤换婵嬪炊閵娿垺瀚奸梻鍌氬€搁悧鍐疾濠靛牏鐭撻柛鎾茶兌绾惧ジ鏌eΟ鎸庣彧鐎规洖鐭傞弻锝呪槈閸楃偞鐏曠紓浣哄У缁嬫垿鍩ユ径濞炬瀻闁归偊鍙庢禒褔姊婚崒娆愮グ婵炲娲熷畷鎶芥晝閸屾氨顔嗛梺璺ㄥ櫐閹凤拷...

  图1 一般服务传送过程

这种处理过程接着可以利用标准的ASON/ASTN接口来进行更改,如图2所示。这种更改过的处理过程首先是信令从用户向运营商控制面,请求一个连接,信令可以在用户网络接口(UNI)上自动完成这一步,无须人工干涉。在项目管理层级,呼叫控制功能检验资源的可用性。接着,RSVP信令被用在内部网络接口(I-NNI)和外部网络接口(E-NNI)之间,从本地域到外部域或供应者之间的所有路径上。在响应恢复不成功的情况下,传统的处理过程就需要人工干涉了。

\闂傚倸鍊搁崐鎼佸磹閹间礁纾归柟闂寸绾惧綊鏌熼梻瀵割槮缁炬儳缍婇弻鐔兼⒒鐎靛壊妲紒鐐劤缂嶅﹪寮婚悢鍏尖拻閻庨潧澹婂Σ顔剧磼閻愵剙鍔ょ紓宥咃躬瀵鎮㈤崗灏栨嫽闁诲酣娼ф竟濠偽i鍓х<闁绘劦鍓欓崝銈囩磽瀹ュ拑韬€殿喖顭烽幃銏ゅ礂鐏忔牗瀚介梺璇查叄濞佳勭珶婵犲伣锝夘敊閸撗咃紲闂佺粯鍔﹂崜娆撳礉閵堝洨纾界€广儱鎷戦煬顒傗偓娈垮枛椤兘骞冮姀銈呯閻忓繑鐗楃€氫粙姊虹拠鏌ュ弰婵炰匠鍕彾濠电姴浼i敐澶樻晩闁告挆鍜冪床闂備浇顕栭崹搴ㄥ礃閿濆棗鐦遍梻鍌欒兌椤㈠﹤鈻嶉弴銏犵闁搞儺鍓欓悘鎶芥煛閸愩劎澧曠紒鈧崘鈹夸簻闊洤娴烽ˇ锕€霉濠婂牏鐣洪柡灞诲妼閳规垿宕卞▎蹇撴瘓缂傚倷闄嶉崝宀勫Χ閹间礁钃熼柣鏂垮悑閸庡矂鏌涘┑鍕姢鐞氾箓姊绘担鍛婃儓闁活厼顦辩槐鐐寸瑹閳ь剟濡存担鍓叉建闁逞屽墴楠炲啫鈻庨幘宕囶啇濡炪倖鎸鹃崳銉ノ涜濮婂宕掑▎鎴犵崲濠电偘鍖犻崗鐐☉閳诲酣骞嬮悙瀛橆唶闂備礁婀遍崕銈夈€冮幇顔剧闁哄秲鍔庣弧鈧梻鍌氱墛娓氭宕曢幇鐗堢厸闁告侗鍠氶崣鈧梺鍝勬湰缁嬫垿鍩ユ径鎰闁绘劕妯婂ḿ缁樹繆閻愵亜鈧垿宕曢弻銉﹀殞濡わ絽鍟悡姗€鏌熺€电ǹ浠滅紒鐘靛█濮婅櫣绮欓崠鈩冩暰濡炪們鍔屽Λ婵嬬嵁閸儱惟闁冲搫鍊搁埀顒€顭烽弻锕€螣娓氼垱楔闂佹寧绋掔粙鎴﹀煘閹达附鍊烽柡澶嬪灩娴滃爼姊洪悷鎵紞闁稿鍊曢悾鐑藉醇閺囥劍鏅㈡繛杈剧秮閺呰尙绱撻幘鍓佺=闁稿本鐟чˇ锔姐亜閹存繃鍤囬柟顔矫埞鎴犫偓锝庡亜閳ь剙鐏氶妵鍕箻鐠虹儤鐎虹紓浣筋嚙濡繈寮婚弴銏犻唶婵犻潧鐗忛濠囨⒑閸涘﹤绗傞柛妤佸▕瀵鈽夐姀鈥充簽婵炶揪缍侀弲鑼姳閻e瞼纾藉〒姘搐閺嬶附銇勯弴鍡楁搐閻撯€愁熆鐠哄ソ锟犳偄閼姐倗鏉搁梺瑙勫劤婢у孩顨欓梻鍌欐祰濡椼劑鎮為敃鍌氱婵炲棗绻掗弳锕傛煏婵炵偓娅撻柡浣革躬閹绗熼婊冨弗闂佽 鍋撻柕濞у懐锛濋梺绋挎湰閼归箖鍩€椤掑嫷妫戠紒顔肩墛缁楃喖鍩€椤掑嫨鈧線寮介鐐殿槹濡炪倖鐗楃粙鎴濃枔閹达附鈷戦柛娑橈攻鐏忣偊鏌i幒鐐电暤闁挎繄鍋ゅ鎾閿涘嫬骞嶉梻浣侯攰椤宕濋敃鍌氬惞婵炲棙鍨瑰Λ顖炴煙椤栧棗鍟崐顖炴⒑闁稓鈹掗柛鏂跨焸閿濈偛饪伴崼婵嗚€垮┑掳鍊愰崑鎾搭殽閻愬樊鍎旀慨濠呮缁瑥鈻庨幆褍澹夐梻浣告贡閹虫挸煤椤撱垻宓侀柛鎰╁妷閸亪鏌涢銈呮瀻婵炲牏鍠栧娲濞戣鲸肖闂佺ǹ瀵掗崳锝呯暦閹达箑绠婚悹鍥ㄧ叀閺佹粌鈹戞幊閸婃捇鎳楅崼鏇炵煑闁糕剝绋掗埛鎴︽煕濠靛棗顏璺哄閹便劌螣缁嬪灝顫囬悗瑙勬礃缁诲倿顢橀崗鐓庣窞閻庯綆鍓欓獮宥夋⒒娴e憡鍟為柛鏃€岣挎禍绋库枎閹炬潙鈧潡鏌涘☉姗堟敾闁告瑥绻愰埞鎴︽偐閹绘帩浼€闁汇埄鍨遍惄顖炲蓟閻旈鏆嬮柣妤€鐗嗗▓妤呮倵鐟欏嫭纾搁柛鏂跨Ф閹广垹鈹戠€n亞锛滃┑鐐村灦閻熝囧汲椤撱垺鈷掗柛灞捐壘閳ь剙鍢查湁闁搞儜鍛闂佹眹鍨绘灙缂佹劖顨婇弻娑㈠焺閸愵亖妲堢紒鐐劤濞硷繝寮婚悢鐓庣畾闁绘鐗滃Λ鍕磽娴e搫校闁绘搫绻濆濠氬即閿涘嫮鏉搁梺鍝勬川閸庢劙鍩€椤掆偓閺堫剛鎹㈠☉姘辩當闁告繂瀚~鍥⒑閸濆嫯瀚扮紒澶屽厴绡撳〒姘e亾闁哄本鐩獮妯尖偓闈涙啞閸f澘顪冮妶鍐ㄧ仾鐎光偓閹间礁鏋侀柟鐗堟緲楠炪垺绻涢崱妯虹仼婵℃彃娲︾换婵嗏枔閸喗鐏嶉梺鎸庢磵閺呯姴鐣烽姀銈呯闁兼祴鏅╁ú绋库攽閻樿宸ラ柟铏姉婢规洘绺介崨濠勫幗闂侀€涘嵆濞佳勬櫠椤斿浜滈幖娣灮閻﹥銇勯鍕殶闁逞屽墯缁嬫帟鎽梺绋匡攻閸旀鍩€椤掍緡鍟忛柛鐘愁殜閹繝鏁撻悩顔瑰亾娴h倽鏃堝川椤撶媭妲规俊鐐€栭崹鍏兼叏閵堝洠鍋撳顑惧仮婵﹦绮幏鍛村川婵犲懐顢呴梺鍝勵儛娴滄繄鎹㈠☉銏犵妞ゆ洖鎳忛ˉ鏍磽娓氬洤鏋涙い顓犲厴閻涱喖螣鐏忔牕浜鹃梻鍫熺⊕閹插憡銇勯弮鈧ú鐔煎蓟閿濆鍋愰柛娆忣槸瀹稿爼姊洪崨濠佺繁闁告ê銈搁幃锟犲磼閻愮补鎷洪柡澶屽仦婢瑰棝藝閿曞倹鐓熸俊銈傚亾闁挎洏鍎崇划姘綇閵娧呯槇闂佹悶鍎洪悘娑滎樄闁哄本绋戦埥澶愬础閻愬浜繝鐢靛仜閹冲矂宕愬┑鍡╂綎闁惧繐婀遍惌娆愮箾閸℃ê鍔ら柛鎿冨墴濮婃椽宕ㄦ繝鍐ㄩ瀺缂備浇顕х€氫即鐛幋锕€顫呴柣姗嗗亝閺傗偓闂備焦鎮堕崕顕€寮插┑瀣剨闁割偁鍎查埛鎴犵磼鐎n偄顕滄繝鈧幍顔剧<閻庯綆鍋勯悘銉╂煃鐠囪尙效闁轰焦鍔欏畷顏呮媴閻熸壆妲i梻鍌欑窔濞佳囨偋閸℃瑦宕查柟鐑橆殔缁€鍡椕归悡搴f憼闁绘挸绻橀弻娑㈩敃閵堝懏鐎鹃梺绋匡攻閸旀牠銆冮妷鈺傚€烽柟缁樺笚濞堣尙绱撴担绋库偓鍦暜閻愬搫鐒垫い鎺戯功閸掍即鏌h箛鏂垮摵鐎殿喗鐓¢、妤呭焵椤掑嫬鐓橀柟杈鹃檮閸婄兘鏌℃径瀣仼濞寸姵鎮傞弻锕傚礃椤旂粯鍠氶梺璇″枛缂嶅﹤鐣烽崼鏇炵厸濞达綁鏀遍~鏇熺節濞堝灝鏋涢柨鏇樺妼閳诲秹鏁愭径濠勵唵闂佺粯枪椤曆囨倶閹惰姤鐓i煫鍥风到娴滅偛霉濠婂啰鍩f慨濠勭帛閹峰懘鎸婃径濠冨劒闂備線娼荤紞鍥⒔閸曨剛鈹嶅┑鐘叉搐閻愬﹥銇勯幒鍡椾壕缂備胶濮甸悡锟犲蓟閺囷紕鐤€闁哄洨鍊☉銏$厸闁逞屽墯缁傛帞鈧綆鍋勯埀顒傛暬閺屻劌鈹戦崱娆忓毈缂備降鍔嬬划娆撳蓟濞戞瑧绡€闁告洦鍋傚Σ鎰攽椤旂》鏀绘俊鐐舵铻為柛鎰电厑瑜版帒围闁糕剝鐟﹂崚娑㈡倵鐟欏嫭绀冮柨鏇樺灪娣囧﹪骞栨担鑲濄劍銇勯弮鍥棄闁哄濮电换婵嬫偨闂堟刀銉╂煛娴e憡鍟為柟渚垮姂閹粓鎸婃径瀣偓顒勬⒑閸涘﹦鈽夐柨鏇樺劦瀹曪綀绠涘☉娆戝幗闂佺鎻徊楣兯夋径鎰厸閻庯絺鏅濈粣鏃堟煛瀹€鈧崰鏍ь潖閼姐倐鍋撻棃娑橆棌婵″樊鍠氱槐鎺楁倷椤掆偓缁€鍐┿亜椤愩埄妯€濠碉紕鏁诲畷鐔碱敍濮橆剙鏁ゆ俊鐐€栭崝锕€顭块埀顒傜磼椤旇偐鍩f慨濠呮缁辨帒螣閾忓湱鎳嗛梻浣筋嚙缁绘垵鐣濋崨濠佺箚闁汇垻枪缁€瀣亜閺嶃劍鐨戞い鏂匡躬濮婃椽鎮烽幍顔芥喖缂備浇顕х粔鐢电矉閹烘鍤冮柍鍝勫暟閿涙粓姊虹紒妯哄Е闁告挻鐟╁畷婵嬪Χ閸℃劒绨诲銈嗘尵婵挳宕㈢€电硶鍋撳▓鍨灈妞ゎ厾鍏橀獮鍐閵堝棗浜楅柟鑹版彧缂嶅棗危閸洘鐓熼柣鏂挎憸閻﹦绱掔紒妯烘诞鐎殿噮鍋婇、娆戜焊閺嶎煈娼旈梻渚€娼ф蹇曟閺囥垹鍌ㄥù鐘差儐閳锋垿鎮峰▎蹇擃仼闁告柣鍊栭妵鍕即閵娿儱绠归柣鎾卞€濋弻鐔虹磼閵忕姵鐏嶉梺缁樻尰閻燂箓濡甸崟顖氱睄闁稿本绮嶉幉妯衡攽閻愯尙澧涚紒顔芥崌瀵鍩勯崘鈺侇€撻梺鑽ゅ枑濠㈡﹢锝炲澶嬧拺閻犲洠鈧磭浠┑鈽嗗亜閸熸潙鐣风憴鍕╁亝闁告劏鏅涘▓銈咁渻閵堝棗绗傞柣鎺炵畱閳诲秹鏁冮埀顒勫煘閹达附鍋愰柛顭戝亝濮e嫭绻濆▓鍨珮闁告瑥鍟撮悰顔跨疀濞戞ḿ顦ㄥ銈嗘閸嬫劙藝閵娿儺娓婚柕鍫濇噽缁犱即鏌涢悢鍝勵暭闁靛洦鐟╅獮搴ㄦ嚍閵夈垺瀚藉┑鐐存尰閸╁啴宕戦幘缁樼厓鐟滄粓宕滃杈╃煓闁规崘顕ч悡姗€鏌熼悜姗嗘畷闁绘挻娲熼弻锟犲磼濠靛洨銆婇柤鍙夌墵濮婃椽鎮烽幍顔炬殯闂佹悶鍔岀紞濠囧春閻愬搫绠i柣姗嗗亜娴滈箖鏌ㄥ┑鍡欏嚬缂併劏宕电槐鎺楀箛椤撶姭妲堝銈庝簻閸熷瓨淇婇崼鏇炲耿婵☆垳鈷堝Σ顒勬⒒娴g儤鍤€闁哥喕娉曠划鏃堟偡閹殿喗娈惧銈嗗姀閹筹繝寮崼婵嗙獩濡炪倖妫侀~澶屸偓姘虫閳规垿鎮欓懜闈涙锭缂備浇寮撶划娆撶嵁婢舵劖鏅柛鏇ㄥ墮椤忔悂姊虹捄銊ユ灁濠殿喚鏁婚幃鈥斥枎閹惧鍙勯棅顐㈡祫缁茶姤绂嶅┑瀣€堕煫鍥ㄦ礃閺嗩剟鏌$仦鐣屝ユい褌绶氶弻娑㈠箻绾惧顥濆銈庡亝缁诲牊淇婇幖浣规櫆闁兼亽鍎宠ぐ鎸庣節瀵伴攱婢橀埀顒佹崌閹虫宕奸弴鐐靛幋閻庡箍鍎遍幊澶愬绩娴犲鐓熸俊顖氭惈缁狙囨煙閸忕厧濮夌紒杈ㄥ浮閹晠宕归銏$暚闂傚倸娲らˇ鐢稿蓟閵娿儮鏀介柛鈩冪懃椤f椽姊洪柅鐐茶嫰閸樺摜绱掗鐣屾噭濞e洤锕獮鏍ㄦ媴閸濄儱骞愰梻浣呵归張顒傚垝鐏炵瓔鍤曢柟鎯板Г閳锋帒霉閿濆懏鍟為柟顖氱墦閺屾盯鎮㈤崫鍕ㄦ瀰閻庤娲橀崹鍧楃嵁濡偐纾兼俊顖滃帶楠炲牓姊虹涵鍛棈闁规椿浜炲Σ鎰板即閵忊剝娅栭悗骞垮劚濞层劎澹曟總绋跨骇闁割偅纰嶅▍鍛归悩娲摵妞ゃ劊鍎甸幃娆撳级閹寸姷鎳嗛梺鍓х帛閻楁洟婀侀梺鎸庣箓閹冲海鐥閹顫濋銈囩厯濠殿喖锕︾划顖炲箯閸涙潙宸濋梻鍫熺〒缁夎櫣鈧鍠氶弫濠氥€佸Δ鍛妞ゆ巻鍋撳ù鐙€鍙冨娲濞淬儱鐗撳鎻掆槈濮樿京鐒奸梺绋挎湰婢规洟宕戦幘璇茬濠㈣泛锕f竟鏇㈡⒒娴e憡鍟炴繛璇х畵瀹曟粌鈽夐姀鐘插亶闂佹眹鍨归幉锟犲煕閹达附鐓欐い鏍ф鐎氼噣銆呮导瀛樷拺缂佸顑欓崕蹇涙煙閸愭煡鍙勯柟顔藉劤閻o繝骞嶉鑺ョ暦闂備線鈧偛鑻晶鎾煕閳规儳浜炬俊鐐€栫敮鎺楀窗濮橆兗缂氶柟閭﹀幘缁犻箖鏌涘▎蹇fШ闁活厽甯為埀顒侇問閸n噣宕戦崱娑樼闁绘ê妯婇崯鍛亜閺傚灝鎮戞い鎾崇仢閳规垿鎮欏顔兼婵犳鍠楅幐鎶姐€侀弽顓炵疀闁哄瀵ч悗顒勬⒑閹肩偛鍔撮柛鎾村哺閹繝鎮㈤崗鑲╁幍闂備緡鍙忕粻鎴濐嚕妤e啯鐓曢柣鏃堫棑缁犲鏌$仦鍓ф创闁诡喗鐟╁畷褰掝敃閿濆棛妲楀┑鐘愁問閸犳牠鏁冮敂鎯у灊妞ゆ牜鍋涚粻顖炴煕濞戞ḿ鎽犻柛銈呯Ч閺屾洘绔熼娆掝唹闁稿鎸荤换婵嬪炊閵娿垺瀚奸梻鍌氬€搁悧鍐疾濠靛牏鐭撻柛鎾茶兌绾惧ジ鏌eΟ鎸庣彧鐎规洖鐭傞弻锝呪槈閸楃偞鐏曠紓浣哄У缁嬫垿鍩ユ径濞炬瀻闁归偊鍙庢禒褔姊婚崒娆愮グ婵炲娲熷畷鎶芥晝閸屾氨顔嗛梺璺ㄥ櫐閹凤拷...
 图2 自动服务传送过程

自动处理过程依赖于外部域或供应者也提供所需的接口,如果不是这种情况,那同样需要人工干涉。

两种处理过程的成本都按照工作量、持续时间、所需的各种雇员来进行研究分析,表一和表二显示了最终的对比结果。

表1 传统服务传送过程的标准成本

\闂傚倸鍊搁崐鎼佸磹閹间礁纾归柟闂寸绾惧綊鏌熼梻瀵割槮缁炬儳缍婇弻鐔兼⒒鐎靛壊妲紒鐐劤缂嶅﹪寮婚悢鍏尖拻閻庨潧澹婂Σ顔剧磼閻愵剙鍔ょ紓宥咃躬瀵鎮㈤崗灏栨嫽闁诲酣娼ф竟濠偽i鍓х<闁绘劦鍓欓崝銈囩磽瀹ュ拑韬€殿喖顭烽幃銏ゅ礂鐏忔牗瀚介梺璇查叄濞佳勭珶婵犲伣锝夘敊閸撗咃紲闂佺粯鍔﹂崜娆撳礉閵堝洨纾界€广儱鎷戦煬顒傗偓娈垮枛椤兘骞冮姀銈呯閻忓繑鐗楃€氫粙姊虹拠鏌ュ弰婵炰匠鍕彾濠电姴浼i敐澶樻晩闁告挆鍜冪床闂備浇顕栭崹搴ㄥ礃閿濆棗鐦遍梻鍌欒兌椤㈠﹤鈻嶉弴銏犵闁搞儺鍓欓悘鎶芥煛閸愩劎澧曠紒鈧崘鈹夸簻闊洤娴烽ˇ锕€霉濠婂牏鐣洪柡灞诲妼閳规垿宕卞▎蹇撴瘓缂傚倷闄嶉崝宀勫Χ閹间礁钃熼柣鏂垮悑閸庡矂鏌涘┑鍕姢鐞氾箓姊绘担鍛婃儓闁活厼顦辩槐鐐寸瑹閳ь剟濡存担鍓叉建闁逞屽墴楠炲啫鈻庨幘宕囶啇濡炪倖鎸鹃崳銉ノ涜濮婂宕掑▎鎴犵崲濠电偘鍖犻崗鐐☉閳诲酣骞嬮悙瀛橆唶闂備礁婀遍崕銈夈€冮幇顔剧闁哄秲鍔庣弧鈧梻鍌氱墛娓氭宕曢幇鐗堢厸闁告侗鍠氶崣鈧梺鍝勬湰缁嬫垿鍩ユ径鎰闁绘劕妯婂ḿ缁樹繆閻愵亜鈧垿宕曢弻銉﹀殞濡わ絽鍟悡姗€鏌熺€电ǹ浠滅紒鐘靛█濮婅櫣绮欓崠鈩冩暰濡炪們鍔屽Λ婵嬬嵁閸儱惟闁冲搫鍊搁埀顒€顭烽弻锕€螣娓氼垱楔闂佹寧绋掔粙鎴﹀煘閹达附鍊烽柡澶嬪灩娴滃爼姊洪悷鎵紞闁稿鍊曢悾鐑藉醇閺囥劍鏅㈡繛杈剧秮閺呰尙绱撻幘鍓佺=闁稿本鐟чˇ锔姐亜閹存繃鍤囬柟顔矫埞鎴犫偓锝庡亜閳ь剙鐏氶妵鍕箻鐠虹儤鐎虹紓浣筋嚙濡繈寮婚弴銏犻唶婵犻潧鐗忛濠囨⒑閸涘﹤绗傞柛妤佸▕瀵鈽夐姀鈥充簽婵炶揪缍侀弲鑼姳閻e瞼纾藉〒姘搐閺嬶附銇勯弴鍡楁搐閻撯€愁熆鐠哄ソ锟犳偄閼姐倗鏉搁梺瑙勫劤婢у孩顨欓梻鍌欐祰濡椼劑鎮為敃鍌氱婵炲棗绻掗弳锕傛煏婵炵偓娅撻柡浣革躬閹绗熼婊冨弗闂佽 鍋撻柕濞у懐锛濋梺绋挎湰閼归箖鍩€椤掑嫷妫戠紒顔肩墛缁楃喖鍩€椤掑嫨鈧線寮介鐐殿槹濡炪倖鐗楃粙鎴濃枔閹达附鈷戦柛娑橈攻鐏忣偊鏌i幒鐐电暤闁挎繄鍋ゅ鎾閿涘嫬骞嶉梻浣侯攰椤宕濋敃鍌氬惞婵炲棙鍨瑰Λ顖炴煙椤栧棗鍟崐顖炴⒑闁稓鈹掗柛鏂跨焸閿濈偛饪伴崼婵嗚€垮┑掳鍊愰崑鎾搭殽閻愬樊鍎旀慨濠呮缁瑥鈻庨幆褍澹夐梻浣告贡閹虫挸煤椤撱垻宓侀柛鎰╁妷閸亪鏌涢銈呮瀻婵炲牏鍠栧娲濞戣鲸肖闂佺ǹ瀵掗崳锝呯暦閹达箑绠婚悹鍥ㄧ叀閺佹粌鈹戞幊閸婃捇鎳楅崼鏇炵煑闁糕剝绋掗埛鎴︽煕濠靛棗顏璺哄閹便劌螣缁嬪灝顫囬悗瑙勬礃缁诲倿顢橀崗鐓庣窞閻庯綆鍓欓獮宥夋⒒娴e憡鍟為柛鏃€岣挎禍绋库枎閹炬潙鈧潡鏌涘☉姗堟敾闁告瑥绻愰埞鎴︽偐閹绘帩浼€闁汇埄鍨遍惄顖炲蓟閻旈鏆嬮柣妤€鐗嗗▓妤呮倵鐟欏嫭纾搁柛鏂跨Ф閹广垹鈹戠€n亞锛滃┑鐐村灦閻熝囧汲椤撱垺鈷掗柛灞捐壘閳ь剙鍢查湁闁搞儜鍛闂佹眹鍨绘灙缂佹劖顨婇弻娑㈠焺閸愵亖妲堢紒鐐劤濞硷繝寮婚悢鐓庣畾闁绘鐗滃Λ鍕磽娴e搫校闁绘搫绻濆濠氬即閿涘嫮鏉搁梺鍝勬川閸庢劙鍩€椤掆偓閺堫剛鎹㈠☉姘辩當闁告繂瀚~鍥⒑閸濆嫯瀚扮紒澶屽厴绡撳〒姘e亾闁哄本鐩獮妯尖偓闈涙啞閸f澘顪冮妶鍐ㄧ仾鐎光偓閹间礁鏋侀柟鐗堟緲楠炪垺绻涢崱妯虹仼婵℃彃娲︾换婵嗏枔閸喗鐏嶉梺鎸庢磵閺呯姴鐣烽姀銈呯闁兼祴鏅╁ú绋库攽閻樿宸ラ柟铏姉婢规洘绺介崨濠勫幗闂侀€涘嵆濞佳勬櫠椤斿浜滈幖娣灮閻﹥銇勯鍕殶闁逞屽墯缁嬫帟鎽梺绋匡攻閸旀鍩€椤掍緡鍟忛柛鐘愁殜閹繝鏁撻悩顔瑰亾娴h倽鏃堝川椤撶媭妲规俊鐐€栭崹鍏兼叏閵堝洠鍋撳顑惧仮婵﹦绮幏鍛村川婵犲懐顢呴梺鍝勵儛娴滄繄鎹㈠☉銏犵妞ゆ洖鎳忛ˉ鏍磽娓氬洤鏋涙い顓犲厴閻涱喖螣鐏忔牕浜鹃梻鍫熺⊕閹插憡銇勯弮鈧ú鐔煎蓟閿濆鍋愰柛娆忣槸瀹稿爼姊洪崨濠佺繁闁告ê銈搁幃锟犲磼閻愮补鎷洪柡澶屽仦婢瑰棝藝閿曞倹鐓熸俊銈傚亾闁挎洏鍎崇划姘綇閵娧呯槇闂佹悶鍎洪悘娑滎樄闁哄本绋戦埥澶愬础閻愬浜繝鐢靛仜閹冲矂宕愬┑鍡╂綎闁惧繐婀遍惌娆愮箾閸℃ê鍔ら柛鎿冨墴濮婃椽宕ㄦ繝鍐ㄩ瀺缂備浇顕х€氫即鐛幋锕€顫呴柣姗嗗亝閺傗偓闂備焦鎮堕崕顕€寮插┑瀣剨闁割偁鍎查埛鎴犵磼鐎n偄顕滄繝鈧幍顔剧<閻庯綆鍋勯悘銉╂煃鐠囪尙效闁轰焦鍔欏畷顏呮媴閻熸壆妲i梻鍌欑窔濞佳囨偋閸℃瑦宕查柟鐑橆殔缁€鍡椕归悡搴f憼闁绘挸绻橀弻娑㈩敃閵堝懏鐎鹃梺绋匡攻閸旀牠銆冮妷鈺傚€烽柟缁樺笚濞堣尙绱撴担绋库偓鍦暜閻愬搫鐒垫い鎺戯功閸掍即鏌h箛鏂垮摵鐎殿喗鐓¢、妤呭焵椤掑嫬鐓橀柟杈鹃檮閸婄兘鏌℃径瀣仼濞寸姵鎮傞弻锕傚礃椤旂粯鍠氶梺璇″枛缂嶅﹤鐣烽崼鏇炵厸濞达綁鏀遍~鏇熺節濞堝灝鏋涢柨鏇樺妼閳诲秹鏁愭径濠勵唵闂佺粯枪椤曆囨倶閹惰姤鐓i煫鍥风到娴滅偛霉濠婂啰鍩f慨濠勭帛閹峰懘鎸婃径濠冨劒闂備線娼荤紞鍥⒔閸曨剛鈹嶅┑鐘叉搐閻愬﹥銇勯幒鍡椾壕缂備胶濮甸悡锟犲蓟閺囷紕鐤€闁哄洨鍊☉銏$厸闁逞屽墯缁傛帞鈧綆鍋勯埀顒傛暬閺屻劌鈹戦崱娆忓毈缂備降鍔嬬划娆撳蓟濞戞瑧绡€闁告洦鍋傚Σ鎰攽椤旂》鏀绘俊鐐舵铻為柛鎰电厑瑜版帒围闁糕剝鐟﹂崚娑㈡倵鐟欏嫭绀冮柨鏇樺灪娣囧﹪骞栨担鑲濄劍銇勯弮鍥棄闁哄濮电换婵嬫偨闂堟刀銉╂煛娴e憡鍟為柟渚垮姂閹粓鎸婃径瀣偓顒勬⒑閸涘﹦鈽夐柨鏇樺劦瀹曪綀绠涘☉娆戝幗闂佺鎻徊楣兯夋径鎰厸閻庯絺鏅濈粣鏃堟煛瀹€鈧崰鏍ь潖閼姐倐鍋撻棃娑橆棌婵″樊鍠氱槐鎺楁倷椤掆偓缁€鍐┿亜椤愩埄妯€濠碉紕鏁诲畷鐔碱敍濮橆剙鏁ゆ俊鐐€栭崝锕€顭块埀顒傜磼椤旇偐鍩f慨濠呮缁辨帒螣閾忓湱鎳嗛梻浣筋嚙缁绘垵鐣濋崨濠佺箚闁汇垻枪缁€瀣亜閺嶃劍鐨戞い鏂匡躬濮婃椽鎮烽幍顔芥喖缂備浇顕х粔鐢电矉閹烘鍤冮柍鍝勫暟閿涙粓姊虹紒妯哄Е闁告挻鐟╁畷婵嬪Χ閸℃劒绨诲銈嗘尵婵挳宕㈢€电硶鍋撳▓鍨灈妞ゎ厾鍏橀獮鍐閵堝棗浜楅柟鑹版彧缂嶅棗危閸洘鐓熼柣鏂挎憸閻﹦绱掔紒妯烘诞鐎殿噮鍋婇、娆戜焊閺嶎煈娼旈梻渚€娼ф蹇曟閺囥垹鍌ㄥù鐘差儐閳锋垿鎮峰▎蹇擃仼闁告柣鍊栭妵鍕即閵娿儱绠归柣鎾卞€濋弻鐔虹磼閵忕姵鐏嶉梺缁樻尰閻燂箓濡甸崟顖氱睄闁稿本绮嶉幉妯衡攽閻愯尙澧涚紒顔芥崌瀵鍩勯崘鈺侇€撻梺鑽ゅ枑濠㈡﹢锝炲澶嬧拺閻犲洠鈧磭浠┑鈽嗗亜閸熸潙鐣风憴鍕╁亝闁告劏鏅涘▓銈咁渻閵堝棗绗傞柣鎺炵畱閳诲秹鏁冮埀顒勫煘閹达附鍋愰柛顭戝亝濮e嫭绻濆▓鍨珮闁告瑥鍟撮悰顔跨疀濞戞ḿ顦ㄥ銈嗘閸嬫劙藝閵娿儺娓婚柕鍫濇噽缁犱即鏌涢悢鍝勵暭闁靛洦鐟╅獮搴ㄦ嚍閵夈垺瀚藉┑鐐存尰閸╁啴宕戦幘缁樼厓鐟滄粓宕滃杈╃煓闁规崘顕ч悡姗€鏌熼悜姗嗘畷闁绘挻娲熼弻锟犲磼濠靛洨銆婇柤鍙夌墵濮婃椽鎮烽幍顔炬殯闂佹悶鍔岀紞濠囧春閻愬搫绠i柣姗嗗亜娴滈箖鏌ㄥ┑鍡欏嚬缂併劏宕电槐鎺楀箛椤撶姭妲堝銈庝簻閸熷瓨淇婇崼鏇炲耿婵☆垳鈷堝Σ顒勬⒒娴g儤鍤€闁哥喕娉曠划鏃堟偡閹殿喗娈惧銈嗗姀閹筹繝寮崼婵嗙獩濡炪倖妫侀~澶屸偓姘虫閳规垿鎮欓懜闈涙锭缂備浇寮撶划娆撶嵁婢舵劖鏅柛鏇ㄥ墮椤忔悂姊虹捄銊ユ灁濠殿喚鏁婚幃鈥斥枎閹惧鍙勯棅顐㈡祫缁茶姤绂嶅┑瀣€堕煫鍥ㄦ礃閺嗩剟鏌$仦鐣屝ユい褌绶氶弻娑㈠箻绾惧顥濆銈庡亝缁诲牊淇婇幖浣规櫆闁兼亽鍎宠ぐ鎸庣節瀵伴攱婢橀埀顒佹崌閹虫宕奸弴鐐靛幋閻庡箍鍎遍幊澶愬绩娴犲鐓熸俊顖氭惈缁狙囨煙閸忕厧濮夌紒杈ㄥ浮閹晠宕归銏$暚闂傚倸娲らˇ鐢稿蓟閵娿儮鏀介柛鈩冪懃椤f椽姊洪柅鐐茶嫰閸樺摜绱掗鐣屾噭濞e洤锕獮鏍ㄦ媴閸濄儱骞愰梻浣呵归張顒傚垝鐏炵瓔鍤曢柟鎯板Г閳锋帒霉閿濆懏鍟為柟顖氱墦閺屾盯鎮㈤崫鍕ㄦ瀰閻庤娲橀崹鍧楃嵁濡偐纾兼俊顖滃帶楠炲牓姊虹涵鍛棈闁规椿浜炲Σ鎰板即閵忊剝娅栭悗骞垮劚濞层劎澹曟總绋跨骇闁割偅纰嶅▍鍛归悩娲摵妞ゃ劊鍎甸幃娆撳级閹寸姷鎳嗛梺鍓х帛閻楁洟婀侀梺鎸庣箓閹冲海鐥閹顫濋銈囩厯濠殿喖锕︾划顖炲箯閸涙潙宸濋梻鍫熺〒缁夎櫣鈧鍠氶弫濠氥€佸Δ鍛妞ゆ巻鍋撳ù鐙€鍙冨娲濞淬儱鐗撳鎻掆槈濮樿京鐒奸梺绋挎湰婢规洟宕戦幘璇茬濠㈣泛锕f竟鏇㈡⒒娴e憡鍟炴繛璇х畵瀹曟粌鈽夐姀鐘插亶闂佹眹鍨归幉锟犲煕閹达附鐓欐い鏍ф鐎氼噣銆呮导瀛樷拺缂佸顑欓崕蹇涙煙閸愭煡鍙勯柟顔藉劤閻o繝骞嶉鑺ョ暦闂備線鈧偛鑻晶鎾煕閳规儳浜炬俊鐐€栫敮鎺楀窗濮橆兗缂氶柟閭﹀幘缁犻箖鏌涘▎蹇fШ闁活厽甯為埀顒侇問閸n噣宕戦崱娑樼闁绘ê妯婇崯鍛亜閺傚灝鎮戞い鎾崇仢閳规垿鎮欏顔兼婵犳鍠楅幐鎶姐€侀弽顓炵疀闁哄瀵ч悗顒勬⒑閹肩偛鍔撮柛鎾村哺閹繝鎮㈤崗鑲╁幍闂備緡鍙忕粻鎴濐嚕妤e啯鐓曢柣鏃堫棑缁犲鏌$仦鍓ф创闁诡喗鐟╁畷褰掝敃閿濆棛妲楀┑鐘愁問閸犳牠鏁冮敂鎯у灊妞ゆ牜鍋涚粻顖炴煕濞戞ḿ鎽犻柛銈呯Ч閺屾洘绔熼娆掝唹闁稿鎸荤换婵嬪炊閵娿垺瀚奸梻鍌氬€搁悧鍐疾濠靛牏鐭撻柛鎾茶兌绾惧ジ鏌eΟ鎸庣彧鐎规洖鐭傞弻锝呪槈閸楃偞鐏曠紓浣哄У缁嬫垿鍩ユ径濞炬瀻闁归偊鍙庢禒褔姊婚崒娆愮グ婵炲娲熷畷鎶芥晝閸屾氨顔嗛梺璺ㄥ櫐閹凤拷...

表2 自动服务传送过程的标准成本

\闂傚倸鍊搁崐鎼佸磹閹间礁纾归柟闂寸绾惧綊鏌熼梻瀵割槮缁炬儳缍婇弻鐔兼⒒鐎靛壊妲紒鐐劤缂嶅﹪寮婚悢鍏尖拻閻庨潧澹婂Σ顔剧磼閻愵剙鍔ょ紓宥咃躬瀵鎮㈤崗灏栨嫽闁诲酣娼ф竟濠偽i鍓х<闁绘劦鍓欓崝銈囩磽瀹ュ拑韬€殿喖顭烽幃銏ゅ礂鐏忔牗瀚介梺璇查叄濞佳勭珶婵犲伣锝夘敊閸撗咃紲闂佺粯鍔﹂崜娆撳礉閵堝洨纾界€广儱鎷戦煬顒傗偓娈垮枛椤兘骞冮姀銈呯閻忓繑鐗楃€氫粙姊虹拠鏌ュ弰婵炰匠鍕彾濠电姴浼i敐澶樻晩闁告挆鍜冪床闂備浇顕栭崹搴ㄥ礃閿濆棗鐦遍梻鍌欒兌椤㈠﹤鈻嶉弴銏犵闁搞儺鍓欓悘鎶芥煛閸愩劎澧曠紒鈧崘鈹夸簻闊洤娴烽ˇ锕€霉濠婂牏鐣洪柡灞诲妼閳规垿宕卞▎蹇撴瘓缂傚倷闄嶉崝宀勫Χ閹间礁钃熼柣鏂垮悑閸庡矂鏌涘┑鍕姢鐞氾箓姊绘担鍛婃儓闁活厼顦辩槐鐐寸瑹閳ь剟濡存担鍓叉建闁逞屽墴楠炲啫鈻庨幘宕囶啇濡炪倖鎸鹃崳銉ノ涜濮婂宕掑▎鎴犵崲濠电偘鍖犻崗鐐☉閳诲酣骞嬮悙瀛橆唶闂備礁婀遍崕銈夈€冮幇顔剧闁哄秲鍔庣弧鈧梻鍌氱墛娓氭宕曢幇鐗堢厸闁告侗鍠氶崣鈧梺鍝勬湰缁嬫垿鍩ユ径鎰闁绘劕妯婂ḿ缁樹繆閻愵亜鈧垿宕曢弻銉﹀殞濡わ絽鍟悡姗€鏌熺€电ǹ浠滅紒鐘靛█濮婅櫣绮欓崠鈩冩暰濡炪們鍔屽Λ婵嬬嵁閸儱惟闁冲搫鍊搁埀顒€顭烽弻锕€螣娓氼垱楔闂佹寧绋掔粙鎴﹀煘閹达附鍊烽柡澶嬪灩娴滃爼姊洪悷鎵紞闁稿鍊曢悾鐑藉醇閺囥劍鏅㈡繛杈剧秮閺呰尙绱撻幘鍓佺=闁稿本鐟чˇ锔姐亜閹存繃鍤囬柟顔矫埞鎴犫偓锝庡亜閳ь剙鐏氶妵鍕箻鐠虹儤鐎虹紓浣筋嚙濡繈寮婚弴銏犻唶婵犻潧鐗忛濠囨⒑閸涘﹤绗傞柛妤佸▕瀵鈽夐姀鈥充簽婵炶揪缍侀弲鑼姳閻e瞼纾藉〒姘搐閺嬶附銇勯弴鍡楁搐閻撯€愁熆鐠哄ソ锟犳偄閼姐倗鏉搁梺瑙勫劤婢у孩顨欓梻鍌欐祰濡椼劑鎮為敃鍌氱婵炲棗绻掗弳锕傛煏婵炵偓娅撻柡浣革躬閹绗熼婊冨弗闂佽 鍋撻柕濞у懐锛濋梺绋挎湰閼归箖鍩€椤掑嫷妫戠紒顔肩墛缁楃喖鍩€椤掑嫨鈧線寮介鐐殿槹濡炪倖鐗楃粙鎴濃枔閹达附鈷戦柛娑橈攻鐏忣偊鏌i幒鐐电暤闁挎繄鍋ゅ鎾閿涘嫬骞嶉梻浣侯攰椤宕濋敃鍌氬惞婵炲棙鍨瑰Λ顖炴煙椤栧棗鍟崐顖炴⒑闁稓鈹掗柛鏂跨焸閿濈偛饪伴崼婵嗚€垮┑掳鍊愰崑鎾搭殽閻愬樊鍎旀慨濠呮缁瑥鈻庨幆褍澹夐梻浣告贡閹虫挸煤椤撱垻宓侀柛鎰╁妷閸亪鏌涢銈呮瀻婵炲牏鍠栧娲濞戣鲸肖闂佺ǹ瀵掗崳锝呯暦閹达箑绠婚悹鍥ㄧ叀閺佹粌鈹戞幊閸婃捇鎳楅崼鏇炵煑闁糕剝绋掗埛鎴︽煕濠靛棗顏璺哄閹便劌螣缁嬪灝顫囬悗瑙勬礃缁诲倿顢橀崗鐓庣窞閻庯綆鍓欓獮宥夋⒒娴e憡鍟為柛鏃€岣挎禍绋库枎閹炬潙鈧潡鏌涘☉姗堟敾闁告瑥绻愰埞鎴︽偐閹绘帩浼€闁汇埄鍨遍惄顖炲蓟閻旈鏆嬮柣妤€鐗嗗▓妤呮倵鐟欏嫭纾搁柛鏂跨Ф閹广垹鈹戠€n亞锛滃┑鐐村灦閻熝囧汲椤撱垺鈷掗柛灞捐壘閳ь剙鍢查湁闁搞儜鍛闂佹眹鍨绘灙缂佹劖顨婇弻娑㈠焺閸愵亖妲堢紒鐐劤濞硷繝寮婚悢鐓庣畾闁绘鐗滃Λ鍕磽娴e搫校闁绘搫绻濆濠氬即閿涘嫮鏉搁梺鍝勬川閸庢劙鍩€椤掆偓閺堫剛鎹㈠☉姘辩當闁告繂瀚~鍥⒑閸濆嫯瀚扮紒澶屽厴绡撳〒姘e亾闁哄本鐩獮妯尖偓闈涙啞閸f澘顪冮妶鍐ㄧ仾鐎光偓閹间礁鏋侀柟鐗堟緲楠炪垺绻涢崱妯虹仼婵℃彃娲︾换婵嗏枔閸喗鐏嶉梺鎸庢磵閺呯姴鐣烽姀銈呯闁兼祴鏅╁ú绋库攽閻樿宸ラ柟铏姉婢规洘绺介崨濠勫幗闂侀€涘嵆濞佳勬櫠椤斿浜滈幖娣灮閻﹥銇勯鍕殶闁逞屽墯缁嬫帟鎽梺绋匡攻閸旀鍩€椤掍緡鍟忛柛鐘愁殜閹繝鏁撻悩顔瑰亾娴h倽鏃堝川椤撶媭妲规俊鐐€栭崹鍏兼叏閵堝洠鍋撳顑惧仮婵﹦绮幏鍛村川婵犲懐顢呴梺鍝勵儛娴滄繄鎹㈠☉銏犵妞ゆ洖鎳忛ˉ鏍磽娓氬洤鏋涙い顓犲厴閻涱喖螣鐏忔牕浜鹃梻鍫熺⊕閹插憡銇勯弮鈧ú鐔煎蓟閿濆鍋愰柛娆忣槸瀹稿爼姊洪崨濠佺繁闁告ê銈搁幃锟犲磼閻愮补鎷洪柡澶屽仦婢瑰棝藝閿曞倹鐓熸俊銈傚亾闁挎洏鍎崇划姘綇閵娧呯槇闂佹悶鍎洪悘娑滎樄闁哄本绋戦埥澶愬础閻愬浜繝鐢靛仜閹冲矂宕愬┑鍡╂綎闁惧繐婀遍惌娆愮箾閸℃ê鍔ら柛鎿冨墴濮婃椽宕ㄦ繝鍐ㄩ瀺缂備浇顕х€氫即鐛幋锕€顫呴柣姗嗗亝閺傗偓闂備焦鎮堕崕顕€寮插┑瀣剨闁割偁鍎查埛鎴犵磼鐎n偄顕滄繝鈧幍顔剧<閻庯綆鍋勯悘銉╂煃鐠囪尙效闁轰焦鍔欏畷顏呮媴閻熸壆妲i梻鍌欑窔濞佳囨偋閸℃瑦宕查柟鐑橆殔缁€鍡椕归悡搴f憼闁绘挸绻橀弻娑㈩敃閵堝懏鐎鹃梺绋匡攻閸旀牠銆冮妷鈺傚€烽柟缁樺笚濞堣尙绱撴担绋库偓鍦暜閻愬搫鐒垫い鎺戯功閸掍即鏌h箛鏂垮摵鐎殿喗鐓¢、妤呭焵椤掑嫬鐓橀柟杈鹃檮閸婄兘鏌℃径瀣仼濞寸姵鎮傞弻锕傚礃椤旂粯鍠氶梺璇″枛缂嶅﹤鐣烽崼鏇炵厸濞达綁鏀遍~鏇熺節濞堝灝鏋涢柨鏇樺妼閳诲秹鏁愭径濠勵唵闂佺粯枪椤曆囨倶閹惰姤鐓i煫鍥风到娴滅偛霉濠婂啰鍩f慨濠勭帛閹峰懘鎸婃径濠冨劒闂備線娼荤紞鍥⒔閸曨剛鈹嶅┑鐘叉搐閻愬﹥銇勯幒鍡椾壕缂備胶濮甸悡锟犲蓟閺囷紕鐤€闁哄洨鍊☉銏$厸闁逞屽墯缁傛帞鈧綆鍋勯埀顒傛暬閺屻劌鈹戦崱娆忓毈缂備降鍔嬬划娆撳蓟濞戞瑧绡€闁告洦鍋傚Σ鎰攽椤旂》鏀绘俊鐐舵铻為柛鎰电厑瑜版帒围闁糕剝鐟﹂崚娑㈡倵鐟欏嫭绀冮柨鏇樺灪娣囧﹪骞栨担鑲濄劍銇勯弮鍥棄闁哄濮电换婵嬫偨闂堟刀銉╂煛娴e憡鍟為柟渚垮姂閹粓鎸婃径瀣偓顒勬⒑閸涘﹦鈽夐柨鏇樺劦瀹曪綀绠涘☉娆戝幗闂佺鎻徊楣兯夋径鎰厸閻庯絺鏅濈粣鏃堟煛瀹€鈧崰鏍ь潖閼姐倐鍋撻棃娑橆棌婵″樊鍠氱槐鎺楁倷椤掆偓缁€鍐┿亜椤愩埄妯€濠碉紕鏁诲畷鐔碱敍濮橆剙鏁ゆ俊鐐€栭崝锕€顭块埀顒傜磼椤旇偐鍩f慨濠呮缁辨帒螣閾忓湱鎳嗛梻浣筋嚙缁绘垵鐣濋崨濠佺箚闁汇垻枪缁€瀣亜閺嶃劍鐨戞い鏂匡躬濮婃椽鎮烽幍顔芥喖缂備浇顕х粔鐢电矉閹烘鍤冮柍鍝勫暟閿涙粓姊虹紒妯哄Е闁告挻鐟╁畷婵嬪Χ閸℃劒绨诲銈嗘尵婵挳宕㈢€电硶鍋撳▓鍨灈妞ゎ厾鍏橀獮鍐閵堝棗浜楅柟鑹版彧缂嶅棗危閸洘鐓熼柣鏂挎憸閻﹦绱掔紒妯烘诞鐎殿噮鍋婇、娆戜焊閺嶎煈娼旈梻渚€娼ф蹇曟閺囥垹鍌ㄥù鐘差儐閳锋垿鎮峰▎蹇擃仼闁告柣鍊栭妵鍕即閵娿儱绠归柣鎾卞€濋弻鐔虹磼閵忕姵鐏嶉梺缁樻尰閻燂箓濡甸崟顖氱睄闁稿本绮嶉幉妯衡攽閻愯尙澧涚紒顔芥崌瀵鍩勯崘鈺侇€撻梺鑽ゅ枑濠㈡﹢锝炲澶嬧拺閻犲洠鈧磭浠┑鈽嗗亜閸熸潙鐣风憴鍕╁亝闁告劏鏅涘▓銈咁渻閵堝棗绗傞柣鎺炵畱閳诲秹鏁冮埀顒勫煘閹达附鍋愰柛顭戝亝濮e嫭绻濆▓鍨珮闁告瑥鍟撮悰顔跨疀濞戞ḿ顦ㄥ銈嗘閸嬫劙藝閵娿儺娓婚柕鍫濇噽缁犱即鏌涢悢鍝勵暭闁靛洦鐟╅獮搴ㄦ嚍閵夈垺瀚藉┑鐐存尰閸╁啴宕戦幘缁樼厓鐟滄粓宕滃杈╃煓闁规崘顕ч悡姗€鏌熼悜姗嗘畷闁绘挻娲熼弻锟犲磼濠靛洨銆婇柤鍙夌墵濮婃椽鎮烽幍顔炬殯闂佹悶鍔岀紞濠囧春閻愬搫绠i柣姗嗗亜娴滈箖鏌ㄥ┑鍡欏嚬缂併劏宕电槐鎺楀箛椤撶姭妲堝銈庝簻閸熷瓨淇婇崼鏇炲耿婵☆垳鈷堝Σ顒勬⒒娴g儤鍤€闁哥喕娉曠划鏃堟偡閹殿喗娈惧銈嗗姀閹筹繝寮崼婵嗙獩濡炪倖妫侀~澶屸偓姘虫閳规垿鎮欓懜闈涙锭缂備浇寮撶划娆撶嵁婢舵劖鏅柛鏇ㄥ墮椤忔悂姊虹捄銊ユ灁濠殿喚鏁婚幃鈥斥枎閹惧鍙勯棅顐㈡祫缁茶姤绂嶅┑瀣€堕煫鍥ㄦ礃閺嗩剟鏌$仦鐣屝ユい褌绶氶弻娑㈠箻绾惧顥濆銈庡亝缁诲牊淇婇幖浣规櫆闁兼亽鍎宠ぐ鎸庣節瀵伴攱婢橀埀顒佹崌閹虫宕奸弴鐐靛幋閻庡箍鍎遍幊澶愬绩娴犲鐓熸俊顖氭惈缁狙囨煙閸忕厧濮夌紒杈ㄥ浮閹晠宕归銏$暚闂傚倸娲らˇ鐢稿蓟閵娿儮鏀介柛鈩冪懃椤f椽姊洪柅鐐茶嫰閸樺摜绱掗鐣屾噭濞e洤锕獮鏍ㄦ媴閸濄儱骞愰梻浣呵归張顒傚垝鐏炵瓔鍤曢柟鎯板Г閳锋帒霉閿濆懏鍟為柟顖氱墦閺屾盯鎮㈤崫鍕ㄦ瀰閻庤娲橀崹鍧楃嵁濡偐纾兼俊顖滃帶楠炲牓姊虹涵鍛棈闁规椿浜炲Σ鎰板即閵忊剝娅栭悗骞垮劚濞层劎澹曟總绋跨骇闁割偅纰嶅▍鍛归悩娲摵妞ゃ劊鍎甸幃娆撳级閹寸姷鎳嗛梺鍓х帛閻楁洟婀侀梺鎸庣箓閹冲海鐥閹顫濋銈囩厯濠殿喖锕︾划顖炲箯閸涙潙宸濋梻鍫熺〒缁夎櫣鈧鍠氶弫濠氥€佸Δ鍛妞ゆ巻鍋撳ù鐙€鍙冨娲濞淬儱鐗撳鎻掆槈濮樿京鐒奸梺绋挎湰婢规洟宕戦幘璇茬濠㈣泛锕f竟鏇㈡⒒娴e憡鍟炴繛璇х畵瀹曟粌鈽夐姀鐘插亶闂佹眹鍨归幉锟犲煕閹达附鐓欐い鏍ф鐎氼噣銆呮导瀛樷拺缂佸顑欓崕蹇涙煙閸愭煡鍙勯柟顔藉劤閻o繝骞嶉鑺ョ暦闂備線鈧偛鑻晶鎾煕閳规儳浜炬俊鐐€栫敮鎺楀窗濮橆兗缂氶柟閭﹀幘缁犻箖鏌涘▎蹇fШ闁活厽甯為埀顒侇問閸n噣宕戦崱娑樼闁绘ê妯婇崯鍛亜閺傚灝鎮戞い鎾崇仢閳规垿鎮欏顔兼婵犳鍠楅幐鎶姐€侀弽顓炵疀闁哄瀵ч悗顒勬⒑閹肩偛鍔撮柛鎾村哺閹繝鎮㈤崗鑲╁幍闂備緡鍙忕粻鎴濐嚕妤e啯鐓曢柣鏃堫棑缁犲鏌$仦鍓ф创闁诡喗鐟╁畷褰掝敃閿濆棛妲楀┑鐘愁問閸犳牠鏁冮敂鎯у灊妞ゆ牜鍋涚粻顖炴煕濞戞ḿ鎽犻柛銈呯Ч閺屾洘绔熼娆掝唹闁稿鎸荤换婵嬪炊閵娿垺瀚奸梻鍌氬€搁悧鍐疾濠靛牏鐭撻柛鎾茶兌绾惧ジ鏌eΟ鎸庣彧鐎规洖鐭傞弻锝呪槈閸楃偞鐏曠紓浣哄У缁嬫垿鍩ユ径濞炬瀻闁归偊鍙庢禒褔姊婚崒娆愮グ婵炲娲熷畷鎶芥晝閸屾氨顔嗛梺璺ㄥ櫐閹凤拷...

当然,我们不能仅仅通过对两种处理过程进行对比就简单地评估ASON/ASTN技术给运营成本带来多少节省效果。一些网络运营任务依旧不得不通过人工来完成(如设置客户端的设备,或连接跳线等工作),不过这些工作都可以在服务水平协议(SLA,即上面提到的服务申请过程)建立之前完成。为了获得一个有意义的结果,人们还应该将两种不同处理过程中的服务申请和服务传送联合起来比较,这种情况将使每种服务节省51%的总体开支。

5.结论

经过以上研究分析,我们就能够评估ASON/ASTN技术给运营成本带来多大的影响了。我们发现,运营成本(OPEX)在不同的处理方式下可节省51%到81%不等的成本。因此可以讲ASON/ASTN技术能够作为下一代光网络技术得到运营商的青睐。对于未来的工作,我们将继续按照网络运营商的要求来提供更加精确的数字。我们也将研究网络不是100%ASON时候的成本和节约开支,最后我们将研究在传输网络中引进ASON/ASTN技术所需要的升级成本。

参考文献
1. A. Kirstädter / A. Iselt / A. Autenrieth et al.: "Business Models for Next Generation Transport Networks", submitted to Photonic Network Communications, Kluwer Academic Publishers, Norwell, MA, USA, July 2004
2. A. Iselt / A. Kirstädter / R. Chahine et al.: "Bandwidth Reselling - A Business Case for ASON", 11th International Telecommunications Network Strategy and Planning Symposium (NETWORKS 2004), Vienna, Austria, June 13 - 16, 2004.
3. R. Chahine: "Business Case for ASON", Master Thesis, Institute of Communication Networks, Technische Universität München,
September 2004

上一篇:下一代无源光接入网技术PON的技术演进
下一篇:4×10Gbit/s 光时分复用器偏振敏感性的实验研究

闂傚倸鍊搁崐椋庣矆娴h櫣绀婂┑鐘插€寸紓姘辨喐閺冨牄鈧線寮介鐐茶€垮┑锛勫仧缁垶寮悩缁樷拺闂侇偆鍋涢懟顖涙櫠椤斿浜滄い鎾跺仦閸嬨儳鈧娲滈幊鎾诲煡婢跺ň鏋庨柟閭﹀枛缁插潡姊婚崒娆戝妽闁诡喖鐖煎畷鎰板即閻忚缍婇幃婊堟寠婢跺矈鍞甸梺璇插嚱缂嶅棝宕伴弽顐や笉闁哄被鍎查悡娆徝归悡搴f憼婵炴嚪鍥ㄧ厵妞ゆ棁宕电粣鏃€鎱ㄦ繝鍛仩闁告牗鐗犲鎾偄閸濄儱绲垮┑锛勫亼閸婃垿宕硅ぐ鎺撴櫇妞ゅ繐鐗勯埀顑跨閳诲酣骞樺畷鍥舵Ч婵$偑鍊栭悧妤冨枈瀹ュ鍊垫い鎺嗗亾闁宠鍨块幃娆撳矗婢舵ɑ锛侀梻浣规偠閸斿酣宕伴弽褜鍤曞┑鐘崇閺呮悂鏌ㄩ悤鍌涘 | More...
手机天线设计培训教程详情>>

手机天线设计培训教程 国内最全面、系统、专业的手机天线设计培训课程,没有之一;是您学习手机天线设计的最佳选择...【More..

射频和天线工程师培训课程详情>>

  网站地图