FTTH装维：“精雕细琢”

　　对于ONU中WiFi配置选择如下几点需要着重考虑：全覆盖家庭多媒体箱场景，户内区域无线覆盖困难情况下，特别是用户配置金属外盖的多媒体箱选用不带WiFi的ONU;客户使用的薄覆盖场景可选用带WiFi的ONU。施工设计时，客户服务部管理人员需要配合设计部门，拟定简易入户场景手册，指导装维实施。光缆入户施工工艺也是影响整个皮线光缆布放的关键环节，应做好保护和封堵措施，其他工艺也必须符合FTTH入户布线的施工规范要求。

　　从FTTH实践来看，装机任务繁重、大规模的装维人员不足和装维水平待提高等矛盾突出，这更加要求必须做好装维的管理工作。目前，由于国内大规模的装维力量的形成尚需时日，安排好工程队伍对装维工作的配合与支撑，也是影响FTTH业务能否快速发放的一个重要因素。现阶段FTTH的规模化放装往往是工程和装维相结合完成的。

　　加强创新的勇气

　　对薄覆盖改造区域，根据实践总结，主要可分为三种模式：集中支撑模式、分散支撑模式和分工模式。

　　通过对比分析，三种模式各有优劣，对装维效率及成本费用的影响也不尽相同。各地可根据自身情况选择并鼓励各区域对支撑模式认真总结分析、积极创新，选择好本地放装支撑模式。

　　以100000户的放装目标为例，针对以上三种模式，对薄覆盖所需的工时进行测算。从结果看出，在装维任务重，装维人员有限的情况下，要做好装维，就应该注意科学统筹设计装维流程，注重细节设计和优化，提升施工效率和质量。通过对某地区薄覆盖放装案例流程及其优化的案例进行分析后，发现做好流程的优化可以极大地提高当地的装维能力。

　　装维现场人员应该按单施工、及时更新、坚持纠错。装维中心人员首先应明确管控目标，如FTTH按单施工率100%等。其次，应建立长效机制，如建立号线资源动态维护的长效机制，每月巡查、抽查和通报考核等机制。再次，需提高资源认识，树立"我的资源，我在使用，我应维护，我才方便"资源数据质量意识。最后，可利用标杆示范效应，在每个区县建立标杆区域或标杆箱体，供装维人员比照执行。

　　面对全新业务，装维工作必须在工作方法、工作方式和工作作风方面加强协同和创新。市场、网络、服务形成合力，资源互补，共同推进FTTH规模放装。业务受理时将注意事项与应做的准备工作告知用户，争取用户理解，提高放装效率。与工程的联动至关重要，建设时多支持和考虑细一些的内容，装维工作就能得到很大便利。

　　对于装维工作，需要有敢于创新和变革敢于尝试的勇气。相对于传统铜缆，FTTH是全新事物，要关注涉及的每个细节，精雕细琢，一个细节的小改进，可能引起效率或客户感知的大提升。局部区域的有效经验应及时向上反馈，以便全区域快速推广，形成规模化应用。

　　总之，FTTH装维工作要从实际出发，勇于创新，协调调动整体力量，全力以赴保障完成放装任务、打造装维能力、有效保障客户。装维工作的参与者需要积极行动起来，深入FTTH装维一线，认真查找当前问题短板，勇于探索、大胆创新，积极解决FTTH装维中的流程、环节、效率、质量、材料、终端等问题，理顺市场、建设、网络、服务等多方联动配合流程，提升FTTH放装效率，提高FTTH用户感知，实现装维工作目标。