中华电信IPTV发展经验剖析

　　2011年3月8日消息，中华电信是台湾地区最大的宽带服务商运营商，也是台湾地区最大的IPTV提供商。2009年中华电信固话用户达到1250万户，固话市场占有率达到97.3%，宽带接入用户达到430万户，宽带市场占有率达到82.7%，移动电话用户达到918万户，移动市场占有率达到34.5%。

　　中华电信提供的IPTV业务叫MOD（MuitimediaOnDemand），MOD是由中华电信提供可收看电视的多元服务，观众除了可主动选择收视节目外，也可利用互动功能参与各种行销活动。IPTV业务发展始于2005年，经过近几年的发展，IPTV呈现稳步健康的发展势头，目前中华电信拥有约70万IPTV用户，中华电信IPTV家庭渗透率达到9%（台湾地区拥有780万户家庭）。中华电信2009年MOD收入达到9亿台币。从收视观众来看，26-45岁青壮年是MOD主要收视观众，约占63%，核心家庭是MOD主要目标市场，占65%。

　　在中国台湾，从2006年起，电信和广电部门由台湾地区通信委员会一个部门实行统一监管，实行双向进入，在内容管制上相对比较宽松，但是在内容频道经营上由于受管制的影响，中华电信始终不能经营IPTV频道。

　　从台湾地区IPTV业务发展来看，主要采取如下策略：

　　一是制定通过实施内容差异化、套餐促销、提高客户体验，不断提高用户的开机率为目标的发展战略，不断提高IPTV的竞争力。中华电信面临最大的问题就是受CABLE有线电视的竞争，为应对竞争，中华电信实施内容差异化策略，购买或引进一些独特内容，以赢得客户。在推进与CABLE内容差异化方面也有一些好的做法，如提供免费VOD节目，提供Internet即时新闻、气象、hifree音乐及广播、生活一点通(如每日星座、台湾彩券等)，而且提供的高清频道多于CABLE，中华电信利用HD高清优势转播2010年世界杯。同时，中华电信在内容建设上加大投资，有自己的摄影棚。

　　二是中华电信积极与外部内容服务商合作，引进或购买内容，内容不断丰富。如与全球最大新闻媒体集团合作引进FOX频道；与韩国娱乐集团CJMedia合作引进tvN娱乐频道；与美国NBCU合作引进Hallmark频道，该频道是为女性量身打造的专业频道；等等。目前中华电信IPTV拥有100多个频道，其中高清频道达到10个，涉及到新闻、电影、电视剧、体育、儿童、综合、财经、外语、音乐、生活一点通、气象等内容，内容十分丰富，如包括10000小时VOD点播节目，1万部好莱坞电影、电视剧和动画片，以满足用户不断增长的娱乐需求。

　　三是在商业模式上不断创新。在100多个频道中，实行收费+免费的频道模式，100多个频道中有15个免费频道，频道由合作伙伴经营；中华电信IPTV月租费200台币/月左右，非常便宜，只是CABLE的一半；在内容建设上实行购买+自建+合作分成引进三种形式，以提供用户资料、直接寄出优惠券和线上付款等为特色的互动广告也是中华电信IPTV收入的主要来源。

　　四是通过套餐优惠促销，发展用户。如中华电信2009年推出包月209台币的家庭好康餐和包月299台币的家庭超值餐促销活动，资费分别比原价下降32.4%和25.1%，家庭好康餐的用户可以收看60个精彩频道、网络生活资讯和免费随选影片，随选影片总片库达到200小时，每月更新新片；家庭超值餐的用户可以收看80个精彩频道、网络生活资讯和免费随选影片，随选影片总片库达到1800小时，每周更新110小时。若用户购买这两种套餐则优惠幅度更大，只要付359台币/月就可享受各种精彩内容服务。对纯申请MOD的新装用户免收装机费800台币，但须同意租用1年；对新申装家庭(超值餐/好康餐)的用户则赠送MOD随选费抵用金，新申装MOD客户赠送600台币，现有MOD客户则赠送300台币。此外，通过事件营销，快速发展IPTV，如2008年，北京奥运会给中华电信的IPTV业务带来了20%的用户增长率。

　　五是推出互动服务，体现IPTV优势。中华电信推出家庭银行、互动广告、KOD（如投票等）等互动服务，以增强和受众的互动性；为适应三网融合趋势，中华电信推出了手机屏、电脑屏和电视屏三屏融合服务，如在台湾举办智障运动会期间，通过提供三屏应用服务，使更多人参与到运动会中，尽情享受高质量的视频服务，及时回看错过的精彩瞬间。
　　综上所述，中华电信IPTV发展成功经验总结为加强合作+丰富的内容+合理的收费，通过推进与CABLE实现差异化发挥IPTV优势，很好地促进了IPTV健康发展。当前，三网融合正在全面推进，IPTV是三网融合重要业务，IPTV要能很好地发展，借鉴中华电信IPTV发展的经验，关键是创新电信企业和广电部门的合作模式，扩大内容服务的合作，加快IPTV发展，实行免费+收费的模式，为用户提供差异化的满足客户需求的内容服务，不断推进应用创新、市场创新和模式创新。

　　当前，我国三网融合试点全面推进，三网融合的推进为产业发展创造了巨大的商机，虽然在推进三网融合的过程中，遇到这样和那样的问题，但只要我们站在国家利益、发展产业的高度，坚持贯彻落实科学发展观，抓住三网融合快速发展的大好机遇，借鉴发达国家和地区成功经验，积极推进体制创新、应用创新、模式创新、技术创新和市场创新，以IPTV、手机电视、数字电视等融合业务为切入点，加快业务发展和普及，满足人们不断增长的物质和文化精神娱乐生活需求。我们相信，我国三网融合之路会越走越宽！

　　（编辑Valiant）