LTE时代的流量经营

LTE时代无线带宽剧增，是2G的150倍，3G的10倍以上，用户体验的提升将会改变用户行为习惯，运营商的流量经营面临新的挑战。

LTE流量经营的"三驾马车"

LTE新增专用承载技术，100Mbit/s 带宽可分配大约8000个专用承载资源块，最小粒度约为12Kbit/s，资源块可预留给特定业务流，采用专用承载的业务的QoS能够得到保障。这个特性将为运营商带来新的盈利空间。如图1。

中兴通讯基于对LTE流量经营的深刻理解，推出了业务保障，闭环控制和体验感知这"三架马车"（图2）来帮助运营商部署LTE时代流量经营。

业务保障：保障高价值业务，提高收益

高清视频、在线直播、在线游戏等业务属于体验敏感、带宽需求高的业务，体验越好用户越愿意消费，带宽需求也越高。同时，这类业务也是优酷、腾讯等视频、游戏服务商争夺移动用户的重要手段。所以，为用户、CP/SP提供特定业务的质量保障服务，既提升了用户体验，又促进了流量增长，可视为LTE网络中的高价值业务。如图1。

收益：运营商可以为用户提供定向业务套餐包，这类业务将得到更好的服务质量，促进用户购买更多的套餐包，消费更多的流量。同时，运营商也可以为CP/SP提供针对普通用户、特定用户的差异化服务保障，提升CP/SP在移动用户中的竞争力，并与CP/SP进行收入分成，提高运营商核心竞争力。

闭环控制：削峰填谷，提高资源利用率

随着LTE智能终端的普及，视频、游戏、应用软件下载等大流量业务将会激增，当小区内的少量用户同时使用大流量业务时，LTE资源仍然很容易消耗殆尽，高价值业务将无资源可用。而智能终端的高移动性又将导致小区忙闲转换的不确定性增加。

采用闭环控制（图2），达到削峰填谷的目的。方法是，动态监测小区资源使用情况，小区忙时，通过PCC策略降低低价值业务的带宽，为高价值业务保留更多的可用资源；小区闲时，通过PCC策略提升全部业务的带宽，使用户在单位时间内消费更多的流量；及时提醒用户网络状态，忙时疏导用户减少互联网应用，或临时购买加速套餐。

收益：当无线资源不足时，尽可能将资源提供给高优先级用户、高价值业务使用，提升每bit收益。当无线资源充足时，提升用户带宽，提高用户业务体验，同时增加了无线资源利用率。

体验感知：以用户为中心，提升满意度

特定业务质量保障、闭环控制都只是一种技术手段，只有满足了用户的体验需求，才能真正使无线资源创造更大的价值，所以需要建立一套互联网业务应用体验的评估体系，将用户体验作为经营的一个指标。

中兴通讯在移动数据网络中部署了UBAS(用户行为分析系统)，将用户的反馈（投诉或者调查问卷），网元信息（MME/SGSN, GGSN/SGW/PGW, RNC/Node B），用户信息（签约套餐流量，优先级）以及探针等信息综合汇总进行以用户为中心的分析。

收益：提高投诉解决率，通过UBAS可解决80％投诉。网络类问题投诉一般半个小时即可完成。

Top N分析：避免用户恶意占用网络资源，降低网络投资成本，同时为为个性化的用户定制服务提供决策依据。

用户偏好分析：分析VIP用户喜欢访问哪些网站，访问哪些板块，喜欢使用哪些业务和协议，分析VIP用户的消费习惯，如使用数据业务的时间段分布，有利于终端精准营销。

ZOOMs 2.0助力LTE流量经营

ZTE推出的精细化运营方案ZOOMs(ZTE Optimized Operation and Management System)2.0版本，在原有的管控的基础上，增加了流量经营，帮助运营商精确识别业务，为用户提供高质、差异化服务，提升服务创新能力，合理应用网络资源，降低CAPEX，实现网络的可视可管可控，带来带宽收益最大化（图3）。

基于网络分析的PCC闭环控制：基于DPI业务识别的PCC管控，减少对业务系统和终端能力的依赖，实现灵活的业务控制和计费；实时的动态的网络业务控制，优化网络负荷，提升用户体验。

强大的DPI协议识别能力：专用DPI硬件索引芯片，降低其对网关的性能损耗，在开通DPI的情况下网关性能下降不超过30%。采用SPI/DPI/HPI/HSI多种报文识别技术。

多网络融合接入和管理：遵循3GPP PCC、3GPP2 PCC和WiMAXPCC等多种策略计费控制架构，集成PCRF/PDF等标准定义的多个策略计费网元功能；支持多种网络统一接入和业务管控。

全面的业务分析系统：利用业界先进的Data Mining、OLAP等技术对海量的数据进行灵活的挖掘和分析。

平滑演进：中兴ZOOMs系统采用统一的硬件平台，通过软件升级即可实现系统的转型，便于向LTE/IMS网络的平滑演进，保护现网投资。

丰富的商用经验

截至2013年一季度，中兴通讯ZOOMs解决方案已经服务于全球6000多万用户，包括KPN、Telstra、Telenor、Vodafone和MTS等跨国运营商。

德国KPN：单局在线用户容量400万，业界领先；实现P2P带宽限制、FUP(Fair Usage Policy，公平使用原则)、SMS短信通知、漫游时差异化控制以及一号多机业务控制等。

香港CSL(Telstra)：为2G/3G/LTE用户提供统一的策略控制，实现了精细化用户策略分发，用户和业务行为分析，FUP以及临时套餐管理，为运营商开展丰富的多媒体业务，提升每BIT价值。

作者：武广维 吴近峰 来源：通信世界周刊