基于FTTx VoIP挑战：提升用户语音服务体验

　　基于FTTx的VoIP业务的挑战

　　VoIP业务质量是指VoIP业务在一个或多个网络的传输过程中所反映的各种性能，是对各种性能参数的具体表现，它直接体现了VoIP业务的效果和人们对IP语音的满意程度。

　　VoIP业务质量包括呼叫质量和语音质量。传统IP网络基于TCP/IP协议进行数据包的分组交换，是面向无连接网络，其传输特性无法得到保证。

　　传统IP网络的上述机制能够较好地支持非实时的数据业务，但对VoIP这样的实时业务支持不够。尽管IP协议中有业务类别的区别，用户依此表示为网络的时延，带宽以及安全性等特征参数，从而来获取希望的QoS，但在传统的IP网络中，并没有真正完全参照这些参数(业务类别的划分及对应的QoS参数)来使用。

　　运营商对于IP承载网的改造正在有序地展开，仍以电信为例，电信集团正在打造CN2多业务的承载网络，面向连接，提供有服务质量保证和控制的业务，以适用市场细分和个性化业务竞争的需要。

　　FTTx网络的物理连接，局端OLT设备与用户端ONU/ONT设备通过光纤进行信号传输，其中OLT设备由于与现有电信机房共址建设，普遍采用-48V基础电源，供电较为稳定可靠。而所增加的大量用户端ONU/ONT设备一般放置在楼道或用户家里，这些ONU设备需要单独配置电源，并且用户终端话机的供电是由所接入的ONU设备供给，从而FTTx网络中增加了大量的有源节点。一旦市电停电，则该节点所有接入用户的包括传统话音业务在内的所有业务都将无法提供，从而造成该节点所辖范围内的通信网络中断，不但影响了运营商业务收入，从用户角度来看，一直以来认为永不中断的话音业务也受到影响，从而与客户原有体验反差极大，令客户满意度下降。

　　从技术上来看，目前解决这一问题的唯一办法是在ONU旁边安装或内置蓄电池，对于运营商来说，如果全面实施，这无疑意味着另一笔巨大的投资和维护成本。在手机已经普及的今天，如果全面部署的话，实在无此必要。当然作为一个受公众关注的运营商，运营商可以采取按需而设的办法，通过市场部门制订不同的营销策略，走市场化道路，考虑客户需求的不同，提供可选服务，由客户自行选择适合他们自己的解决方案，特别是FTTH模式ONT设备，应像传统电话终端一样，让客户自行承担该类设备的日常维护和更换，尽量减轻电信运营商运营维护的成本压力。

　　来源：通信产业网 作者：卢声波、张进瑞、王勤炜