业务、用户双增长 精品网络提升用户体验

【通信产业网讯】（记者 张海龙）随着用户数量大幅增长，大流量业务、小流量大信令等业务不断涌现，运营商网优工作面临着前所未有的挑战。同时，3G用户迅猛增长正改变着旧有的只关注网络性能的网优思路，提升用户感知成为网络优化的重点已普遍被业界认可。

提升用户感知

中国联通无线网络优化处处长苗守野在接受《通信产业报》(网)记者采访时就表示，今年中国联通移动网络优化工作主要是针对当前网络上存在的薄弱环节开展重点优化，围绕改善用户感知这个核心进行，在有效提升网络整体能力的同时，确保用户得到良好的业务体验。

中兴通讯网络服务中心总经理夏国忠也表示，如何提升用户体验，是一个综合性的复杂课题，需要在端到端的各个环节着眼，进行系统的规划和优化。任何一个环节的不足，都可能会对用户体验产生负面影响。

目前中兴通讯正从多个角度帮助运营商提升网优质量从而进一步提升用户体验。

如部署业务质量监控与评估平台，从业务测量入手，建立业务的KQI指标体系，并在此基础上构建面向用户体验的QoE评估体系，做到用户体验可视化;

引入DPI技术，对管道中的业务分布、资源占用情况进行分析，在管道可视化的基础上，由核心网和无线网共同或单独实施有差别的流量管控策略，以更好地控制管道资源向高价值业务、高价值用户倾斜，进而提升全网整体的用户体验;

建立终端维度的性能数据库，对网内各种终端采取有针对性的优化措施，比如开启或屏蔽特定配置参数，并在后续终端入网前进行性能预评估;将端到端各环节的呼叫详单进行对接，主要包括无线，核心网和业务平台，用于加速管道的性能瓶颈定位，进而有的放矢地采取优化动作;

在传统的无线网优手段基础上，通过引入新的功能特性，如智能干扰检测、动态功率共享、等效语音质量检测、无线TCP优化等，进一步挖掘设备潜力，对无线资源的使用更趋精细化;

在核心网和业务平台侧，需要强化对防火墙、负荷均衡器、SP服务器(如Web服务器、流媒体服务器)等数通设备的性能监控，避免成为管道性能瓶颈和潜在故障点。通过部署缓存设备和安全网关，进一步提升业务性能，消除安全隐患。

作为中兴通讯专业服务方案的统一技术服务品牌，UniCare服务为运营商提供了从网络性能管理(NPM)到业务质量管理(SQM)，再到用户感知管理(CEA)的一整套解决方案。其中NPM是给运营商提供网络性能保障和提升的服务，NPM里除日常优化外，还针对运营商面临的问题提供专项优化解决方案，如针对GSM的频谱效率提升方案，TDS的数据业务专题优化，CDMA的寻呼专题优化等。

增强网优智能化能力

通过转变优化思路将有效提升用户体验，但用户数量、流量迅速增长，现有的网优人员已难以满足日常网络优化的需求，同时4G网络即将商用，将导致本就捉襟见肘的网优人员更加紧缺，如何使有限的网优力量满足网络优化需求，已然摆在运营商眼前。

将网优工作智能化、平台化无疑是目前减轻网优人员工作负荷，提升网优效率的有效手段。据了解，目前，中国电信、中国移动、中国联通均有各自的智能网优的解决方案、网优平台等。通过这些手段的运用，三大运营商在现有的网优人员数量并没有增加的情况下，网优效率、效果却有了明显提升。

但网优人员的经验仍旧发挥着重要作用。夏国忠表示，用户体验与云-管-端都密切相关，对用户体验的优化需要具备更宽泛、更深入的视角，以及更综合的工具平台支撑。尽管网优工具日趋智能化，但在网优工作中，较多问题的解决仍需要借助以前的经验，因此工程师在专业领域的横向和纵向的经验积累仍将在很长的时间内发挥不可替代的作用。

业界也在考虑如何将网优人员经验充分发挥出来。据中国电信网运部网优管理处副处长张赛介绍，中国电信正在尝试将网优人员网优经验逐步固化，纳入平台智能化领域，将网优经验的作用真正发挥出来，而不是局限于网优个人。

此外，外场的网优测试工作也正向智能化、简单化发展。据夏国忠介绍，未来网优测试将更加简便和智能，并不需要专业的测试人员，只需将测试终端发放到网络中，然后从后台下发测试计划，数据即可按需回传，并在后台自动进行分析，将测试中的问题直接输出分析报告。中兴通讯现在的TPhone+NIC工具组合就可以实现这样的操作，这将大大减轻测试负担和费用，快速高效地完成测试及分析工作。这是未来网优测试的一个方向。

与此同时，随着MDT(最小路测)协议规范的完善和部署，全民测试也可能成为未来网络测试的主流模式。这种模式中，每个用户终端在获取明确知情权的前提下，都能根据网络侧指示，按需提供网优所需的各项无线数据，并在后台数据中心进行集中后处理。这将进一步降低测试费用，并极大地扩充可用的数据源，实现针对特定用户的优化。

面向4G优化

除了现有网络网优方面的需求，随着LTE在全球开始规模部署，LTE网优需求也已经摆在各大运营商面前。

夏国忠向《通信产业报》(网)记者介绍，LTE网络优化核心是提升系统吞吐量，因此如何降低系统内和系统外干扰是当前优化工作的重中之重。降低系统内干扰主要是评估原有2/3G网络结构是否合理，不合理的地方通过减少高站、优化下倾角、采用微站补盲等手段来解决;系统外干扰主要通过扫频/后台底噪查询来判断存在性，继而通过干扰特征库识别系统外干扰类型，然后有针对性地解决。作为一个新的制式，LTE与现有2/3G的互操作(重选、切换、CSFB)也是网优工作的重点。目前，终端性能在互操作方面存在一定性能的差异，具有提升空间。

目前，中兴通讯组建的联合团队已与多家运营商展开有关LTE网规网优课题的研究，共享专利成果。如2010年与中国移动集团设计院合作，推进LTE规划仿真算法的标准化，输出“多用户多业务优先级排序算法”、“LTE规划仿真收敛判断方法”等多项核心专利;

中兴通讯还针对运营商的重点问题和诉求，提供专家支持，共同进行技术攻关。如中移LTE所在频段受到异系统各种类别的干扰，严重影响网络性能。中兴通讯针对干扰占比最大的阻塞干扰开发AGC功能，提升抗阻塞性能;同时针对各种异系统干扰类别，建立干扰特征库，可快速批量定位系统外干扰类型。

作者：张海龙 来源：通信产业报