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广东联通融合业务试点方案介绍

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1. 概述

1.1. 广东当前融合业务现状与需求

1.1.1. 现状分析

目前重点聚焦"宽带+3G"融合推广，移动侧以后付费产品为主

受产品合帐、套餐内容整体设计、实时计费等因素影响，预付费移动产品纳入融合业务未有效启动

北方固网与宽带用户占据主体，南方以移网用户居多，以宽带+固话+移网的融合方式没有发挥出南方用户群体的特点，用户数发展增长相对平缓

1.1.2. 预后融合需求

广东联通迫切需要发挥移网预付费用户的规模优势，重点尝试宽带、移网、上网卡与WLAN进行预预融合，预后融合，具体可以体现在：

预付费+预付费用户融合业务

因为移网预付费用户占据绝大多数，后付费用户太少，预付费用户又离网率太高，所以采用移网预预融合，降低离网率

校园预付费用户+WLAN组建校园融合业务

随着沃派业务开展，校园用户正逐渐增多，为进一步稳住用户拓展的成果，建议进行预付费用户与WLAN融合

预付费用户+后付费用户组建家庭融合业务

现在办理沃家庭套餐业务，很多后付费用户需要转换成预付费用户后，才能加入沃家庭，不利于业务开展，直接进行预付费用户加入沃家庭

1.2. 名词解释

OCS用户：由OCS系统计费，管理的纯预付费用户。

BSS用户：由BSS系统计费，管理的后付费用户，准预付费用户。

实时话费：为BSS用户使用业务产生的费用，该费用根据付费关系，可以采用共享账本扣费

预后融合业务合户：如无特殊指出，本文指OCS系统用户和BSS系统用户合户

预后共享账本：如无特殊指出，本文指OCS用户和BSS用户之间的共享账本

1.3. 方案支撑范围

融合业务发展迅猛，突出宽带+移动电话（尤其3G），拉动移动客户增长，增加用户在网时长，同时支持加入2G手机和固话，给予互打免费、共享免费资源等优惠，积极抢占家庭客户和低端移动客户。

融合业务具备成员合帐缴费、统一账单、统一付费（充值）、同开同停、互打免费等。

综合考虑业务支撑紧迫性、融合业务未来发展方向和支撑难度三个方面，本方案支撑范围如下：

1. BSS/OCS系统融合用户合帐缴费

2. BSS/OCS系统融合用户统一账单、统一付费（充值）

3. BSS/OCS系统融合用户同开同停

4. BSS/OCS系统融合用户互打免费

具备以上特征的融合业务套餐可以通过本方案予以支撑。

1.4. 项目建设原则和阶段目标

为解决预后付费用户无法融合导致业务及用户发展受限问题，广东省作为预后融合业务试点省份之一，遵循总部提出以下指导思想：

根据目前广东联通、联通总部和友商的情况进行综合评估，融合试点项目在业务需求维度可以分三个阶段进行实施和部署：

1. 第一阶段目标：实现预预和预后融合的金额共享功能

2. 第二阶段目标：实现预预和预后融合的免费资源共享功能

3. 第三阶段目标：实现预预和预后融合的信用额度共享和其他融合需求功能

2. 解决方案

2.1. 方案前提约束

1. 融合业务余额管理模块集成在OCS侧

2. 合帐的用户必须统一账户

3. 预后融合业务用户不允许在融合产品中进行预后互转，如要互转则要先分户

4. 预付费成员账务由OCS实时帐务负责管理，后付费成员帐务由BSS负责管理，预付费用户保持预付费特性，遵从预付费规范要求

5. 欠费与信控由BSS/OCS各自管理，整体账务优惠由BSS负责管理

6. BSS用户发生话单计费但是实时话费值不变不需要同步至余额管理模块 OCS侧共享账本余额值不变化不需要同步到BSS

7. 合户账户下用户数量不能超过一定数量（业务规则待定）

2.2. 总体支撑方案

预后融合业务要求：预后用户合帐用户需要合户、统一账户、共享余额，预付费用户保持预付费特性，遵从预付费用户标准产品的总体要求。融合业务支撑方案，重点是解决这些具体问题，并要使得总体改造工作量最小。

本方案总体思路是在OCS系统内，构建统一对外的余额共享服务，实现对融合业务共享余额业务需求的支撑。方案既可以满足OCS对余额操作的高性能与高可用性要求，同时也使得支撑方案的总体改造工作量最小，高度遵从了总部IT建设的指导原则。

对于预后融合用户，预付费成员的计费与实时账务功能由OCS负责支撑，后付费成员的计费与账务功能由BILLING负责支撑；融合产品的整体租费，以及预存款、赠款的分月到账，保持现有模式。后付费成员用户使用业务产生的实时话费，需要到OCS-余额管理模块进行共享余额的预占（且采用全量方式），使得预付费成员用户不能使用到该部分预占费用。预付费成员用户使用业务产生的费用，实时到OCS-余额管理模块进行余额的在线预留与扣减。

2.3. 集成接口

本次融合业务需求支撑，涉及到三个系统，CRM对预后融合用户进行资料管理，以及合户与分户，业务受理等功能，BILLING负责融合后付费用户的计费账务功能，OCS负责融合预付费用户的计费账务功能。

CRM/BILLING/OCS-余额管理模块之间的具体接口集成关系如下：

1. CRM->BILLING业务受理。预后用户融合业务合户、分户，融合产品、单产品受理，以及资料变更等业务受理

2. BILLING->OCS合户、分户等业务受理。预付费用户成员的客户、统一账户、产品订购等资料的受理，同时BILLING与OCS之间需要进行余额转移，后付费用户成员实时话费与欠费信息的转移

3. BILLING->OCS-余额管理模块，余额服务接口(计费、销帐、缴费、赠款、查询等)。后付费用户成员业务使用产生的实时话费，到共享余额模块进行准实时预占；以及月底出账后销帐，到共享余额模块进行统一扣减，未扣减成功部分记下欠费值；用户缴费，充值或赠款到账，预存款分月到账等，到共享余额模块进行余额增加；信用控制模块到共享余额模块，查询并计算可用额度，BILLING采用查询接口，可以查询共享余额值以及OCS欠费值信息。

4. BILLING->OCS-余额管理模块，欠费信息变更同步接口。后付费成员专用余额账本在BILLING管理，当其余额增加触发欠费补扣后，或者共享余额增加触发BIILING销欠费，则在销欠后的新欠费值(归属共享余额账本的欠费)，需要实时同步给余额管理模块，欠费值采用全量方式同步。

5. OCS-余额管理模块->BILLING余额变更通知。在余额扣减或增加时，共享账本余额发生了变化，余额管理模块需要通知BILLING其后付用户成员的可用余额发生了变化，BILLING需要重新计算可用额度或销欠费。

2.4. 方案专题概述

2.4.1. 统一账户管理

融合业务需求要求"预后融合合账用户都需要合户，并统一账户，共享余额"，对于统一账户管理模式如下：

1. 预后用户合户，拥有公用的统一账户

2. 逻辑上，统一账户包含专用账本与公用共享账本，为一个整体

3. 物理上，预付费用户成员的专用账本由OCS管理，后付费用户成员的专用账本由BILLING管理，公用共享余额账本由OCS-余额管理模块管理

4. CRM中存储融合客户，用户成员，统一账户的所有信息，逻辑上与物理上一致

2.4.2. 共享余额

OCS-余额管理模块管理统一账户下共享余额账本，记录BSS后付费用户成员分摊到统一账户下共享余额账本上的实时话费，以及预后融合成员产生的归属到共享余额账本上的欠费值信息，并根据实时话费与欠费值，计算出共享余额账本的可用余额信息，OCS计费时依据可用余额进行计费。

预后融合的BSS后付费用户月底出账销账时，BSS先使用统一账户中其专用账本进行销账，然后把未销清部分费用同步到OCS-余额管理模块使用共享余额账本进行扣费(需先释放实时话费预占费用)，余额管理模块返回扣费结果，BSS再进行销账后续处理；如果共享账本余额不够销BSS月底费用，则将余额全部扣除(或不够扣不扣)，将未扣成功的部分费用记录为BSS欠费，BSS记录下欠费明细信息，待充值缴费或赠款到账时，再进行欠费补扣处理。

预后融合的OCS预付用户成员对共享余额账本的实时费用扣减或充值等，引起共享账本的余额变化，OCS-余额管理模块以余额变更通知消息的形式发送给BSS。

2.5. OCS-融合业务余额管理模块数据划分