移动通信中选择第三方参与维护与优化的必然趋势

欧勇键 唐静

　　摘要 由于移动通信网络出乎意料的快速发展，出现了规划、建设、质量、评估之间的矛盾。移动通信的第一方：设备供应商，处于设备的销售目的，往往不考虑运营商投入与回报的关系，盲目加大投资，容易造成设备资源的浪费。移动通信第二方：运营商，处于自身的利益目的，隐瞒了一些网络问题，或避重就轻，影响了网络建设。移动通信的第三方：服务商，以服务为宗旨，质量为生命，没有第一方的立场，能实事求是、长期全方位、高效、节省、专业地为网络服务。所以选择第三方参与移动通信网络的建设、维护、优化已成为一种必然趋势

　　关键词 移动通信 设备维护 测试 网络优化 专业服务 效益

1 飞速发展的中国移动通信

　　近几年，我国对移动通信体制进行了重大改革。在移动通信方面形成了一种竞争的态势。随着移动通信网络的迅猛发展，网络规模不断扩大、用户数量不断上升，移动业务的两大运营商——中国移动和中国联通的网络已经具有了相当的规模。尤其是广东，短短几年建成的移动通信网络，已成为通信历史上的一个奇迹！

　　现阶段我国移动通信进入了高速发展期。至2003年6月达到1.96亿户。在广东的大部分地区，移动网的收入已超过了固定网的收入。据估计，到2005年，中国移动用户将会达到3.5亿左右，2008年达到5亿户。

　　在中国移动通信市场中，运营服务收入每年可达到2000亿元，年增长率为20%；运营商网络投资每年1200亿元，年增长率达到20%；随着移动通信网络的迅猛发展，人们对网络的平均服务质量要求越来越高，运营商对网络的管理也从对信号覆盖的定性要求转变为对网络性能指标的定量管理。在这种情况下，实现网络资源的合理配置，提高网络的服务质量，提高企业的核心竞争力，越来越受到运营商的关注。可以说我国移动通信正进入了一个提高服务质量和效益的新阶段。

　　广东移动通信有限责任公司是广东省最大的移动通信运营商，也是我国最大的省级移动通信运营商，网络覆盖了广东所有的行政区，为广大用户提供全方位综合信息服务。广东移动通信拥有"全球通"、"神州行"、"岭南行"等著名品牌，网号135、136、137、138、139已家喻户晓，其业务经营范围涉及移动话音基本业务、IP电话、172数据业务和多媒体业务，并具有计算机互联网国际联网单位经营权。现在，公司不但可以为广大用户提供移动电话话音基本业务，还通过短消息的形式和"移动梦网"商业品牌，为广大用户提供全球通IP电话、中文短讯、移动银行、股票交易、信息点播、手机投注、手机钱包等100多种增值服务。

2 移动通信网络建设的特点

　　由于移动通信近几年的发展速度惊人，使移动网络始终处于大规模建设期。如广东移动网络至目前为止已进行了共8期的大规模扩容。移动用户数量的增加超过了专家的估计。在市场需求的驱动下，移动网络不断扩容，网络规划也一再随之调整。由于网络发展速度快，建设周期短，前后工期重叠进行。一期工程刚完成，新的一期工程建设又开始。这种情况，使得网络建设无论在规划阶段还是在后续的扩建工程中，均存在着一些质量问题。同时没有一个相对时间进行网络优化、改进原有规划和加强网管工作。同时GSM网络经过一段时间的运行和大规模的扩容调整，总会出现一些难以解决的问题。表现为：

(1)网络的不断扩容会造成频率复用模式的变化，从而造成C/I的下降，影响网络质量。

(2)网络设计脱离实际。由于目前的设计单位对网络的现状和当地实际情况并没有很深入的了解，从而造成站址选择不当，频率规划和参数设计错误，造成网络质量下降。

(3)系统数据设置采用缺省设置。

(4)网络越庞大，设备存在的问题也就越来越多。

(5)设备安装调试方面存在的问题。

　　当这些问题积累到一定程度，就会使系统性能出现一定程度的恶化。使得通话质量下降、服务水平低、网络运行效率低。即通过普通的系统运行维护已无法对系统性能进行改善，这时我们就需要经常对网络进行全面的系统优化。随着GSM网络的快速发展，竞争的加剧，运营商为了保障网络的运营质量，也需要对网络进行全面的系统优化与整治。种种因素的影响，移动运营商已处于一种忙于应付的局面。

3 设备维护、测试、网络优化

　　所谓设备代维，是指目前无线设备、基站环境、传输等的代理维护。广东移动自2000年开始进行了全省范围的设备代维培训与考证。对已获得资格的的三方公司发放牌照，并在全省各个移动分公司进行统一招投标，由各家分公司选择合作伙伴。目前移动网络的90%以上的基站(含主设备、电源、空调、室外系统、传输)都由第三方公司代理维护。就目前清远分公司而言，近350个站点，覆盖7县2区，如此庞大的网络。每年投入的总费用也只是200多万，但从基站整体、外观、设备完好率方面统计，基本上达到100%的完好要求！

　　所谓测试，是指目前进行的DT(驱车测试)、CQT(小区拨打质量测试)，由于测试涉及市辖区范围内的所有高速、国道、铁路、市－县间道路、县－县间道路与所有市区内的道路、县城道路。以及所有的酒店、车站、政府机关大楼、旅游点、大型住宅小区等的室内系统测试。工作量庞大，投入的人力与设备较多。

　　另一方面，测试的人为因素较多，如果由设备供应商或运营商来执行，可靠性不强，事倍功半。

　　所以从目前的测试考核与测试维修方面，我们都委托第三方公司进行。

　　所谓网络优化，就是对整个网络资源的合理调配，不断提高资源利用率。同时，对网络运行中存在的诸如覆盖率低、话音质量差、掉话、网络拥塞、切换成功率低、功能设置等问题，也需要通过优化得以解决。网络优化的目的就是对投入运行的无线网络进行数据采集、数据分析、找出影响网络质量的原因，通过技术手段或参数调整使网络达到最佳运行状态，使网络资源获得最佳效益，同时了解网络的增长趋势与话务变化规律，为扩容提供依据。因此网络优化是移动通信系统实际运营过程中的一个重要环节。

　　网络优化是一个长期的过程，贯穿于网络发展的全过程。它也是一项系统工程，包含着一系列优化方式，包括覆盖率、话务量优化、设备优化、干扰信号分析和资源的优化使用等。网络优化要解决的，是改善硬件与软件环境。"硬件优化"主要包括天线优化和设备排障等工作。"软件优化"主要指频率优化、天线参数调整和配置参数核查等内容。其中频率优化是对网络优化有着举重轻重作用的基础性工作。

　　网络优化工作是一项技术含量较高的日常维护工作，要求优化人员不仅有精深的理论知识，还需要丰富的网络维护实践经验。就是在不断监视网络的各项技术数据、测试，根据发现的问题，通过对设备、参数的调整，使网络的性能指标达到最佳状态，最大限度地发挥网络能力，提高网络的平均服务质量。

　　由于移动通信网是一个不断变化的网络，网络结构、无线环境、用户分布和用户行为都是不断变化的，因此需要持续不断地对网络进行调整以适应各种变化。

　　于是在网络优化方面我们也逐渐引入了省内一些专业化公司的参与，由于专业化公司在横向对比、经验积累、人力的集中投入等方面比我们运营商来说具有一定的优势。自从引入了第三方服务公司后，网络运行质量确实发生了较明显的变化。

4 如何选择网络优化的主体

　　鉴于网络优化的专业化、技术化程度要求较高，因此选择一个好的优化主体至关重要。

(1)设备供应商：其主要目的在于设备的营销、推介和部分设备本身的维护，网络优化工作并非其主要业务发展方向。从专业、人员和投入等方面考虑，设备供应商往往无法提供精细的、完整的和持久的服务，尤其是因其所处的特殊地位，在评价网络质量的过程中，无法保证其客观性和公正性。

(2)移动通信运营商：其主要工作为网络的设计、规划、建设和运行，其自身的技术力量和人员配备仅能满足日常的运维工作，而全面系统性的测试和优化工作则需要委托设备厂商或"第三方"进行，这也是国内外通信领域实行运营与服务逐渐分营的大趋势的原因。

(3)国外的著名电信运营商，他们是很好的合作伙伴。但是这些人员成本高，价格不菲。而且考虑到其国内运营的需要，他们不一定会派出最优秀的人员来作为外援，因此与他们合作困难重重。

(4)基于国内或省内的服务商：由于它是一个独立于移动通信运营商和设备供应商的"第三方"机构，可提供专用化的系统优化服务。一个合格的网优专业公司，由于其业务专一，所以具有很好的技术力量与背景，能够提供快捷优质的技术支持服务。他们是最佳的合作伙伴，这已得到众多电信运营商的认同。

5 选择专业化网络优化公司进行网络优化的必然趋势

　　作为承接网络优化的第三方公司与国外移动通信设备供应商相比，避免了既是运动员又是裁判员的不合理局面。随着市场的发展，网络优化越来越侧重于依靠除运营商和原始设备供应商以外的第三方来进行。

(1)第三方代表了运营商的利益，保证了测试、问题定位和解决问题的公正性和准确性。在测试和问题定位过程中，可以如实反映问题，即使有些问题暂时不能解决，也会如实汇报，并可以为运营商提供充足的证据，以证明原委，缩短问题解决的周期。

(2)第三方服务公司以服务质量求生存，服务是他们的宗旨，质量是他们的生命。第三方的引入有利于节省投入与提高效益。广东省移动通信网络自从1999年开始，在设备维护、信号测试与网络优化方面已开始引入第三方，我们清远分公司也于2000年开始走社会化道路。第三方服务公司在网络建设。维护设备、测试维护与优化中，起到至关重要的作用。确实为我们运营商排了忧解了难。

(3)为运营商节约投资成本。以前(1998年以前)网络优化往往与设备采购联系在一起，靠设备供应商提供，价格不菲。另一方面是优化和规划部门相对对立，优化周期比较短，对网络了解不够，一些处理方法值得商讨。比如：在清远地区前几期的RBS200基站建设中，由于开站数据模块上的错误，不论小区载波数多少，都定义:BCCHTYPE=COMB。由于此种模式下，BCCH载波的TS0用于反射所有的控制信道，结果在每个51复帧中有3组CCCH子组(BCCHTYPE=NCOMB)时，每个51复帧中有7组CCCH子组)，于是在信令信道相应的STS统计指标中，出现了信令拥塞，之后不停地加大信令数目，但统计结果还是出现信令拥塞，我们征求过厂商的意见，得来的答复是加载波与增配信令信道。但后来在第三方服务公司进场之后，通过数据检查发现错误，将BCCHTYPE定义成NCOMB，上述拥塞问题轻松解决。同样，在公路覆盖问题的解决上，在第三方公司的建议与配合下，我们经过实地勘测、选点，结合统计话务量，采用了直放站、小区分裂、多波瓣小区、基站延伸系统等方案，达到了预期的覆盖目的，并且了大量的成本。

(4)在众多厂家的设备之间存在争议时，可以对厂家之间的争议提出公正且合乎运营商利益的解决方案，能够本着"为客户创造和争取最大的利益"的原则竭诚为您服务。

(5)保证服务的周全性。第三方优化公司可提供长期的、全方位的服务性工作，和运营上共同配合从网络基础建设、维护出发提高网络利用率与网络质量。网络规划可以从站点合理性选择、频率合理性规划提高网络的覆盖和质量，基站代维工程可以从提供网络最底层的运行稳定性，从而提高整网的运行质量，在以上基础上可以完善运营商的各类数据库，并进行全面系统的网络优化。

(6)适应国内运营商的需求，能够为运营商提供各种符合要求的产品和服务。作为长期与国内运营商合作的第三方优化公司，非常了解运营商的需求，可以提供一些适合要求的服务，并在此基础上开发非常适合运营商使用的软件。

　　在中国网优市场上，品牌繁多，错位严重。但是随着网络业务与网优技术的迅速发展，网优市场正逐步向优势品牌倾斜。国内专业的"第三方"网络优化崛起，为网络优化技术的快速发展提供了条件，也标志着网优市场的竞争趋于有序，选择专业化网络优化公司进行网络优化已成为必然趋势。

摘自《广东通信技术》