信息通信辅助技术

随着信息和通信技术的飞速发展，世界各国都以不同的步伐进入了信息社会。信息通信技术已经成为日常生活必备的组成部分。但是残疾人以及儿童和老年人却受到部分能力限制，缺乏某些操作感知能力，他们怎么使用这些信息通信设备呢?解决办法就是将要介绍的信息通信辅助技术。

顾名思义，信息通信辅助技术就是通过辅助手段或者设备来辅助能力受限人群完成信息通信。当然，由于残疾人的残障类型、程度大不相同，所需要的辅助技术也大相径庭，另外辅助设备市场也不象其它市场，有一些自身的特点。故此，有必要从残障类型、辅助技术、辅助设备市场多个角度进行分析介绍。

一、残障类型

设计开发辅助技术和辅助设备，首要的就是要了解使用对象，也就是使用者的残障类型，联合国第三十七届会议通过的《关于残疾人世界行动纲领》第六条，对残疾人作了如下定义："残障主要包括缺陷、残疾和障碍，三者区分如下：缺陷(Impairments)，是指心理上、生理上或肌体上，某种组织或功能的任何异常或丧失。残疾(Disabilities)，是指由于缺陷而缺乏作为正常人以正常方式从事某种正常活动的能力。障碍(Handicaps)，是指一个人由于缺陷或残疾，而处于某种不利地位，以至限制或阻碍该人发挥按其年龄、性别、社会与文化等因素就能发挥的正常作用。当残疾人遭到文化、物质或社会方面的阻碍，不能利用其他人可以利用的各种社会系统时，就产生了障碍。因此障碍是指与其他人平等参加社会生活的机会的丧失或是各种机会受到限制"。《中华人民共和国残疾人保障法》中这样定义，"残疾人是指在心理、生理、人体结构上某种组织、功能丧失或者不正常，全部或者部分丧失以正常方式从事某种活动能力的人。"残障和人体本身机能是密切相关的，根据机能功能不同，残障类型可以划分为以下四大类。

1．感知残障

视力残障：视力指通过光对视觉系统的刺激来感受物体的色彩、形状、大小的能力。视力残障主要包括全盲、色盲、弱视等，老年人视觉器官的退化，也存在由于老花眼带来的弱视现象；

听力残障：听力是指人的听觉器官所能感受到声音的能力。听力残障主要包括全聋、听力弱等。一般人到了大约50岁的年龄，听力开始急剧下降。

触觉残障：触觉感觉指的是感受物体表面质地、温度和力量的能力。触觉残障主要包括无触觉和触觉弱。一般都是随着年龄的增长，人们逐渐失去触觉灵敏度，对于质地、温度感知下降，对于力量感知也逐渐变差。

味觉残障：味觉是用舌头感知酸、甜、苦、辣、咸等味道。目前在信息通信辅助技术基本上没有考虑。

嗅觉残障：嗅觉指用鼻子感知空气中气味。目前在信息通信辅助技术极少考虑。

2．肢体残障

讲话残障：语言是发声器官所产生声音的能力，它通过嘴和喉发出，是众多肌肉协同工作的产物。讲话残障主要包括全哑、失语、口吃、说话音量过小等。

操作残障：操作能力是指使用腿、脚、手、臂等肢体进行接触、举放、拖拽、抓放、旋转、抛扔等动作。当手足无力或关节萎缩时，操作能力会受到影响，从而影响使用相应的信息通信设备。

移动残障：移动能力是指从一个地方自如移动到另外一个地方的能力。移动残障主要由于肢体残缺或萎缩引起的无法移动或者移动缓慢问题。当肌肉紧张或痉挛时，移动也会有问题。通常，随着年龄而来的移动问题有腿部不能支撑身体的重量、行走速度变慢、腿部关节活动困难。

力量和耐力残障：力量是身体某个特定部分在施加于某个特定物体时表现的能力。耐力是指克服一定外部阻力时，能坚持尽可能长的时间或重复尽可能多次数的能力。力量和耐力残障与骨骼、肌肉及肌肉群有关。

3．认知残障

智力残障，表现为理解和解决问题上的困难，包括获取信息的困难。智力残障的人群通常不具备必需的阅读能力去阅读文字说明。他们通常只能识别简单的图标和缩略语，以及图形化的说明。他们对于熟悉的环境可以做出良好的反应，但是对于需要快速反应的情况却容易出现问题。

记忆力残障，指回想及学习事情能力的下降，并引发混淆。记忆力残障具体表现在记忆范围的缩小，而在执行一系列操作时，有短期记忆损伤的人群通常会忘记他们进行到了哪一步。

语言及读写能力残障，表现在认知、使用标记、符号及其他语言要素的智力能力的下降。这部分用户群在思维上可能并没有什么异常，但是他们不能用言语进行准确表达。

4．混合残障

身负多种残障的人。这类残障需要结合以上单独残障类型来具体分析对待。

以上主要描述的是身体本身机能残障，但是健康人在特定情况下也是有可能存在障碍的，例如开车的时候手脚都被占用，在这种特定情况下，司机是有"操作残障"的；黑夜走路，路人是有"视力残障"的。所以在研究辅助技术的时候一定也要考虑这种情况。故此，"设计为人人"的设计理念被越来越多的应用，从而使辅助技术可以服务于所有人。

二、辅助技术介绍

针对不同残障类型，需要不同的辅助技术或者辅助设备来帮助相应人员进行信息通信活动。根据服务残障类型的不同，辅助技术也相应分成不同类别，具体如下：

1．视觉辅助技术

屏幕放大技术：类似于电脑屏幕的放大镜，用户可控制移动屏幕焦点来选择要放大电脑屏幕的位置，也可选择放大比例和显示风格来具体屏幕的区域。

电子放大技术：基本功能类似于日常生活中的放大镜，当然由于是电子信息设备，功能远大于普通放大镜，可以调整显示比例、色彩风格、显示亮度、对比度等，与"屏幕放大技术"不同的是电子放大技术主要面向对象是纸介信息(包括期刊、报纸、画片等)。

屏幕阅读技术：将屏幕信息转化为合成语音或可刷新的盲文显示，通常只可转化文字信息。如果图形中有描述图象的替换文本，则也可转化输出替代文本。

2．听觉辅助技术

语音识别技术：语音识别技术就是让机器通过识别和理解过程把语音信号转变为相应的文本或命令的技术。计算机语音识别过程与人对浯音识别处理过程基本上是一致的，主要包括如下步骤：语音特征提取、声学模型匹配和自然语言理解。应用领域包括特定领域语音识别(声控技术)和通用领域语音识别(自然语言识别)。

语音合成技术：是将任意文本实时的转换为自然语音输出的技术，它是随着计算机技术和数字信号处理技术的发展而发展起来的，主要是让计算机能够产生高清晰度、高自然度的连续语音。

语音调整技术：自动或者手动调整语音音量、风格、语速等参数的技术。

3．触觉辅助技术

盲文显示技术：对屏幕上显示的文本，通过使用一连串针击转成盲文符号的形式，提供逐行的盲文显示。

盲文打印技术：利用针式盲文打印机通过在专用纸上打印凹凸针点盲文的打印技术。通过长期发展，还可以通过针点布局、针点密度以及针点凹凸程度来表示图形，方便了盲人认知；为了节约成本方便使用，当前双面打印技术也日益普及。

4．肢体辅助技术

键盘增强技术：为打字有困难或希望提高打字速度的用户提供的。在某种程度上补偿异常移动、颤抖、反映慢和类似的情况。另外还包括输入辅助功能，如单词预测功能和拼写检查功能。

屏幕键盘技术：为无法使用标准键盘的用户提供的。屏幕键盘可允许用户使用鼠标直接在屏幕上选择输入字母、数字、符号和文字。

眼控鼠标技术：是一种利用光学原理和眼部动作替代鼠标输入的技术，例如眼睛转动控制鼠标移动，眨眼控制鼠标击键。

替换输入技术：允许用户通过标准键盘或鼠标以外的其它方法来控制计算机。这些方法包括：不同尺寸、色彩、风格的键盘和鼠标。

5．认知辅助技术

图形交互技术：通过带有提示性图形、符号等来提示学习或者交流的技术。一般用于儿童或者智力有障碍人群。

6．混合辅助技术

结合不同辅助技术的技术，目前有代表性的是综合接入(Switch)技术，该技术可以提供多种输入输出接口来供使用者根据个人实际情况使用。

7．通用辅助技术

生物识别技术：一种基于人的个体特征或行为进行判别的技术。通常可以依据人的虹膜、视网膜、指纹、话音、签名等特性进行人物识别。

光学字符识别(OCR)技术：把扫描仪扫描的文字图像、格式等转换为标准计算机文本文件的技术。

除以上辅助技术以外，值得一提的是无障碍上网辅助技术。因为互联网飞速发展，已经成为所有人生活必不可少的一部分。能力受限人群(包括残疾人、老年人)也不例外。要保障所有人能够无障碍使用和获取Internet网络上的信息，必须解决两方面的问题，即信息提供无障碍问题和用户终端无障碍问题。要保证信息提供无障碍即要求网站建设要完全遵守无障碍建设要求，例如Web建设满足W3C的"信息无障碍规范"；要保证用户终端无障碍即根据使用者能力受限类型采用以上相应的辅助技术。

三、辅助设备市场现状及改进建议

随着科技的发展和社会的进步，越来越多的人或者社会组织开始关注残疾人，因此辅助设备市场也有了长足的进步。尤其是许多信息通信设备本身就是为残疾人量身定做的。相关的展览会、研讨会越来越多。残疾人、老年人以及儿童真实的体会到辅助产品的好处，其中很多人也可以独立地象正常人一样生活，不仅没有成为社会的负担，相反给社会也创造了大量价值。当然当前辅助设备市场还有许多不尽人意的地方：

1．产量很少，难以产品规模化

尽管中国的残疾人有6000多万，为数众多，但是真正需要并有能力购买的却很少，相应的利益也不足以吸引厂家从事辅助设备生产，所以目前的产品规模很小，远远满足不了中国的实际需要。

2．价格昂贵，消费者难以承受

与以上其实是一个问题，由于辅助设备产量小，所以很难量产，通常采用模具小量生产，所以价格非常高。而绝大多数残疾人、老年人收入非常低，所以很难承受这些价格。

3．分布不均，需要的地方缺乏

辅助设备资源分布的严重不平衡，相关技术资源、设备资源和人才资源主要集中在大、中城市和富裕地区，而服务的主要对象——残疾人却大部分居住在相对偏远和不发达的地区，也就是说真正需要的人却得不到。

4．通用性差．难做到互联互通

国内对辅助技术和设备的标准规范很少，基本上生产商的辅助产品都有很强的个性，通常必须统一厂家的设备可以互通。这样的后果是不仅辅助设备价格高、而且很不方便。

当然，政府部门、国家残联、相关厂家、科研机构也注意到以上这些问题。也通过政策和行业协会引导改善。以下是笔者的一些建议：

①标准先行以规范辅助技术和设备

信息通信之所以可以互联互通、安全稳定的提供业务，关键就是有完整的标准体系。对于辅助技术和设备而言，标准同样重要。故此为避免资源浪费，扩大生产力度，有必要建立完善的标准体系。在制定标准时，要充分考虑到以下几方面：良好的体系架构，充分的开放性、灵活性、扩展性，安全性、可靠性等。

②政府支持以推进辅助技术和设备

从以上问题分析可以看出，如果单靠生产商仅以赢利为目的经营，辅助技术很难发展起来，辅助设备也远远满足不了残疾人、老年人需求。在国外，很多政府都发挥了两方面职能：一方面对辅助技术科研单位、重点厂家投资或减轻税收；另外一方面，对参加人、老年人购买辅助设备实行补助，分担他们的经济压力。中国虽然不需要照搬，但是也需要从中吸取一些经验，促进信息无障碍健康成长。

③加强残障评估以及辅助技术培训

加强残障评估和辅助技术培训从而使残疾人、老年人了解辅助技术，了解自己的实际需求，切切实实把辅助技术和设备应用到自己的日常生活。从侧面也促进了辅助技术行业的发展，以需求调动发展。

四、结语

辅助技术发展其实不仅仅是技术工程，更是一个社会工程，当今残疾人、老年人相对来说还是弱势群体，在其发展中需要更多的是"关爱"，需要政府扶持、厂家投入。但是毕竟也是一个行业，需要完整的产业链。这个产业链中涉及政府、科研机构、生产厂家、用户本身。故此，一定要依据市场的规则运作，以需求为导向，遵循"积极发展，加强管理，趋利避害，为我所用"的原则，推动整个产业链的协调健康发展。另外，2008年奥运会、2008年残奥会的日益临近和"和谐社会"主题的提出，也为辅助技术发展提供了大好契机。相信随着辅助技术的推进和所有人的努力，我们的祖国会成为真正的和谐社会。