3G系统的技术构成及实现方法

3G系统的实现方法

烟草商业企业能够根据3G系统满足物流配送、专卖管理、营销决策分析等需要。在物流配送方面，能够结合地理环境特点，实现最优配送模式，打破行政区划，按照经济区域配送，实现线路优化和车辆智能调度；在专卖管理方面，实现专卖车辆动态跟踪和对零售客户地理位置的准确反映；在营销决策分析方面，根据地理信息、零售客户详细信息，分析卷烟销售情况，为经营决策服务。具体表现在以下三个方面：

线路优化。卷烟配送具有多订单、小批量、多批次的特点，同时零售客户数量多且布局复杂。虽然"一库制"配送提高了配送效率，但依然存在送货线路不合理、车辆利用率低、配送成本偏高等问题。针对卷烟配送现状，商业企业基于GIS技术的线路优化，以零售客户订单为依据，结合GIS系统的客户位置和道路信息，综合考虑配送车辆配送能力和配送中心的资源平衡。在线路优化过程中，GIS信息抽象为基于路网结点和客户点的复合模型，根据道路交通信息、客户服务时间、车辆行驶速度等因素制订线路优化方案。

车辆导航、监控管理。在企业执行专卖、配送等任务期间，安全监控至关重要，因此需要一种既经济又能随时确定其瞬间位置的监控手段，以便实施有效的管理、调度和救援。卷烟配送打破行政区域后，特别是根据GIS线路优化调度排单，改变了过去定车、定线、定人的配送模式，提高了送货员对道路、零售客户的熟悉度。此外，车辆导航系统为降低差错率、提高送货效率和客户满意度提供了技术保障。车辆监控管理系统凭借其实时性、灵活性、可靠性等特点，实现可见性、可调节性和可控制性的车辆调度，便于卷烟配送车辆的管理。

与烟草专卖、营销等业务系统的衔接。按照统一组织架构、统一业务流程、统一功能模式、统一服务标准、统一信息平台的物流配送及信息化建设整体规划，将3G技术应用于烟草专卖、CRM（客户关系管理）分析、零售客户服务等业务中，实现3G线路优化及车辆调度系统与烟草商业企业呼叫中心呼叫计划，营销中心销售计划，物流配送中心出库计划、分拣计划、装车计划等系统间的无缝对接，使整个烟草商业企业实现物流数字化体系数据共享、流程协同。商业企业GIS线路优化，实现了对车辆的统一调度，提高了各物流作业环节的运行效率；通过采用周转箱、热膜包装，GPS、GPRS车辆定位管理，送货时间进度管理等方式提升配送服务质量；通过精益核算机制优化物流配送成本管理，从而有效降低了物流配送整体成本，达到从整体上科学整合、优化烟草物流配送业务资源和作业流程，实现物流配送的综合效益最大化。