无线嵌入式开发浅谈

独立呼叫中心系统是在IP技术的基础上，充分结合PBX、ACD、CTI和IVR等各项技术，实现各地分布式的应用，根据企业需要还可以添加数码防伪查询等模块，充分体现了平台的灵活性。灵活性体现在两方面。其一，内容设置灵活，所有内容和结构都有企业自主定义，座席地理分布不限；第二，升级和功能转型的灵活，无需再投入任何设备。例如：把独立呼叫中心变为数字化教育系统只需升级就可以，无需其他操作。

该产品非常适合代理和自己使用，并可以在提供API的基础上自己开发和出售。

路由器一般不转发广播数据包，由此分割了广播域，使每一个逻辑网络的通信性能有效提高。

逻辑网络使用具有一定层次的人为分配和管理的逻辑地址，相比于固定的平面化/一维化的物理地址，网络地址的使用和管理等相对合理、简单。

必须解决的一个重要问题是在通信过程中必须把逻辑网络地址映射到相应的物理地址。

该系统在座席方面也囊括了几乎所有的通讯工具，可以是手机，固话，小灵通，网络电话，甚至是支持H323和SIP协议的软电话。座席的分布也进行了扩充，不在拘泥于一个房间，任何有网络和通话的地方都可以进行服务，还可以建立班长座席，提供协调，疑难解答，起到了调度的功能使呼叫中心更加强大灵活。
 
1. 该系统功能包罗万象如：交互语音应答(IVR)、分机自动分配、电话会议、发各种短信（语音、文字、点歌、电话点击）、座席进行通话录音、外呼号码池、传真等等功能。

一个逻辑网络覆盖了多个互连的或并不互连的物理网络：多个不互连的物理网络虽然在同一个逻辑网络，但它们之间也不能通信，必须从物理层和数据链路层互连后形成一个物理网络才能直接通信。

一个物理网络中存在多个不同的逻辑网络：虽然多个逻辑网络建立在同一个物理网络中，它们之间也不能之间通信，也必须通过路由器进行转发。

从OSI/RM看，逻辑网络对应到网络层，网络层功能的实现建立在实现物理网络功能的物理层和数据链路层之上。网络层的核心功能就是解决在大量互连的逻辑/物理网络之间进行路由选择的问题，把来自一个逻辑/物理网络中的数据包转发到接收者所在的网络。
 
  路由器是一种多端口的网络设备，它工作在OSI/RM的网络层，每个端口连接一个逻辑/物理网络，实现多个逻辑/物理网络的互连，把来自一个网络的数据包转发到另一个合适的网络。

利用路由器把一个大的物理网络分割成几个较小的逻辑网络，细化了网络的设计、建设和管理、维护等工作。

3)用户层：为用户提供可视化软件和图形化接口来管理网络。Crossbow提供免费的客户端软件叫做MoteView，但是Xmesh也是一个客户软件接口。

一个XMesh传感网络系统包含多跳的节点（MICAz）和一个基站单元(MICAz)，这些被集成在一个MIB520板上。基站提供的服务有2个目的：作为节点层和拂去七层的网关。基站通过无线电和其他节点通信，通过端口和服务器通信。这样，基站在主机系统和其他的mesh网络上提供了一个发送和接收信息的桥梁。他构成了了网络的一部分并且是数据从各节点直接传到他自身上。对网络上的其他节点来说，基站节点能无功耗的向PC主机发送信息。基站节点在一个本地系统中总是被标记为"node0".另外，对于基站，mesh网络包含了一定数量的其他节点，每一个带有一个可识别的序号。这个节点系统可运行XMesh，自组织到一个网络，向上至基站，向下直接点路由信息。

XMesh Overview XMesh是一个由多跳、ad hoc、mesh网络协议构成的网络，由Crossbow公司开发。一个XMesh网络包含许多节点能无线地彼此间通信，也能将radio报文传递给基站，然后给PC或其他用户。多跳性有效地扩展了radio的通信范围并减小传输报文的能量需求。用这种方式多跳数据。节点不需要在一个radio的范围内直接相连通信。另外，如果2各节点之间有一个坏的radio连接，这个障碍可以通过周围路由来克服。典型地，节点运行在一个低能量的mode上，大多数时间处于睡眠状态，这样是为了延长多年的电池使用寿命。XMesh是一个软件库，它使用TinyOS操作系统，并运行在嵌入式设备上，被称作Motes。

XMesh网络概况一个无限网络设备由3个层级分明的软件组成：

1)节点层：XMesh的所在地，是一个运行在传感节点簇的软件，来构成一个拓扑网络。XMesh软件提供网络算法以构建一个可靠地通信主干，它包含了mesh所能提供服务的所有的节点。

独立呼叫中心简介
 
  在激烈的商业竞争中，随着企业将"以客户为中心"作为企业理念，"客户"已成为企业争夺的焦点，客服呼叫中心的作用凸现出来。洛阳凯文网络通信设备有限公司为了其他企业能提高客户的满意度、保证客户的忠诚度、发现和保持您的客户特别开发了独立呼叫中心系统。
 
  独立呼叫中心系统完全以客户利益为导向。组网简单，如果配合语音网关企业就可以在原有电话号码不变的基础上建立自己的呼叫中心；平台性价比高，采用最新研制的自动呼叫分配机制（ACD）和语音合成技术（TTS），系统不限座席数，不限通话数，不限菜单数，内部通话资费为0，系统平台只需一台服务器；万变而丰富的菜单系统，能做会员积分查询，产品自动报价，分机查号转接一步到位；稳定性好，经运营商数年的正式运营证实无故障率>360天，得到了一流通讯设备运营商的肯定，并在项目中集成；管理方便，易学易用，一天就可以学会创建，管理，使用，省去了繁杂的培训工作。

2)服务层：是一个总是处于可用状态的设施来处理来自无线网络的数据通信和缓冲，并为无线节点和因特网用户提供一个通道。XServer和XOtap是服务层的应用可以运行在PC或Stargate上。