地方电信套餐捆绑遇难题 融合计费分步式改造“挑大梁”

目前，中国电信凭借全业务运营实力，已将旗下包括"我的e家"、"商务领航"等在内的很多客户品牌经营得有声有色，但记者最近了解到，为了实现此类固移融合套餐，一些地方电信在计费系统领域也碰到了不少难题。

"套餐中涉及有线宽带、WLAN、移动通信以及固定电话，为了体现良好的用户流程体验，中国电信针对不同业务采用相同账号接入和验证，但却无形中增加了计费工作的难度。"一位来自南方电信IT系统部人士表示。

据了解，由于各省原有本地网计费系统均为"竖井"结构—不同业务间独立且各自具备计费系统，融合改造举步维艰。中国电信集团企业信息化部副总监周益平对此就表示，"每一次业务创新都是对原有IT系统的颠覆与再造；如今融合业务的出现，意味着我们要将移动网络、PSTN、互联网、PHS以及业务平台这五张网络的业务全部迁移至同一套系统中运营，并实现从受理、开通、计费，到缴费、结算等全过程的统一支撑。"

据了解，尽管中国电信在融合计费方面起步较早，如安徽电信、湖北电信、浙江电信等都相继实施了系统改造，其基本思路均以实时性计费系统的建设，逐步搭建融合计费的系统架构；但在北方地区仍存在部分尚未完成系统改造的省份，而在已实现融合计费的地方，其系统运营也多是集中于固网侧。

本地网计费模式遇瓶颈

安徽电信IT业务部人士告诉记者，在未建设完成融合计费系统之前，安徽电信曾面临诸多业务发展困境。首先，计费系统无法屏蔽不同业务间的差异，实现全业务统一计费；其次，无法统一预付费用户和后付费用户的客户感知，包括统一客户服务、统一客户视图、统一余额视图、统一帐单等；第三，控制欠费风险与提高业务灵活性始终存在矛盾；第四，无法实现灵活的计费模式，如内容计费、后向计费等；第五，孤立计费系统单元无法实现用户统一的支付体验。

"原来各地电信的本地网计费系统基本以固话为主，业务从办理到开通的时间很长，期间对整个业务流程的控制以人工干预居多，但C网割接后移动业务纷纷上线且需要业务流程短、开通迅速，这对于原有计费系统而言并不现实。"前述电信人士表示，如果再上一套移动网络的计费系统，又无法满足融合套餐信息共享、固移捆绑营销等业务要求。

同时也有业内人士表示，一些省份在融合计费方面迟迟未有实际动作，也存在对于异构系统如何实现融合改造方面的顾虑，"毕竟后台系统是由多家设备商、软件提供商共同搭建的，如此大运动量的改造割接对于原有系统而言确实存在不小风险。"

OCS统筹多模计费协同发展

在大部分地方电信的融合计费架构中，基本都包含了在线计费（OCS）、准实时计费、融合账务、综合信控、余额管理、统一充值等核心计费网元，并逐步实现了整个融合计费和支付体系的落地。

可以看到，传统网络的计费功能都是基于话音、数据、多媒体内容等基础性业务体系横向发展起来的，长期以来始终处于业务间计费系统的孤立状态；同时，由于在线计费和离线计费采用不同的业务流程，计费系统往往需要兼顾预付费用户和后付费用户两个版本。

由此，OCS作为融合计费的核心系统，也便成为了整个融合系统中实现跨网络、跨平台计费的关键一环。

在此方面，国内较早一批实现融合计费的运营商广东移动就是典型范例。通过建立OCS，广东移动实现了五方面的融合：跨区域融合，不同区域的运营支撑实现集中化运营和管理；客户体验的融合，不同品牌、不同付费方式的客户可以享受相同客户体验；业务融合，实现跨业务、产品、客户的产品捆绑与交叉优惠，实现业务经营与计费策略的完整衔接；计费模式融合，离线计费、在线计费实现融合；付费方式融合，实现了预付费和后付费的融合。

前述电信人士也表示，融合计费涉及的业务运营支撑环节众多，系统改造无法一蹴而就，因此分布式的融合计费改造值得借鉴—先完成支撑系统从分散到集成的结构转变，再实现计费流程从以业务为中心向以客户为中心的方向转变。

厂商选型需考虑既有投资

据记者了解，融合计费作为电信运营商业务支撑系统（BSS）的重要组成部分，始终被视为"核心地带"。由于具备较高的行业技术门槛，包括微软在内的众多国际IT巨头觊觎多年却始终无法进入，大部分仅停留在存储、数据中心、SOA等平台级架构层面；而在市场内部，包括联创科技、中兴通讯、华为、亚信、天源迪科等在内的众多国内IT软件提供商也因三网融合等政策的颁布实施，使得市场竞争愈发激烈。

各家厂商间纷纷通过企业合并、技术收购以及海外拓展等手段增强自身的核心优势，在融合计费领域，尽管各家厂商的理解和技术实现不尽相同，但最终结果却大致类似—实现更加灵活的在线计费能力、资费配置、付费方式，以及跨网络的统一客户流程体验。

那么，面对融合计费这一必然的未来发展趋势，运营商在推进各自业务支撑系统的改造过程中也将面临诸多选择难题。对此，华为软件方面则公开表示，融合计费需要以总体长远规划为导向，有计划、有步骤地逐步演进，并做到对电信运营商已有投资的保护和既有市场的充分挖掘。

Link：在线计费系统（OCS）

为了更好指导3G环境下计费支撑体系的建设以及预/后付费的融合，3GPP组织提出了在线计费系统（OCS）参考框架，并给出了具有开放性和通用性的实时计费系统框架。

在线计费系统（OCS）从功能上分为五大模块：计费触发功能（CTF）、业务控制功能（SCP）、在线计费功能（OCF）、批价功能（RF）与用户余额管理功能（ABMF），以及计费网关功能（CGF）与帐户管理功能（BS）。