2Ring加入思科SolutionsPlus计划

美通社 -- 2Ring 宣布正式加入思科(Cisco) SolutionsPlus 计划。由此，所有在思科联络中心平台上运行客户服务的企业都能通过思科，或思科全球经销商网络的成员，来购买 2Ring Dashboards & Wallboards 和 2Ring Gadgets for Cisco Finesse。

2Ring 战略销售与营销主管 Michal Grebac 表示："我们非常高兴能加入思科 SolutionsPlus 计划。我们知道，任何公司在收到（加入该计划的）邀请之前都必须经过严格选拔。当然，这个成就也属于对我们公司和早期产品一直非常信任的所有经销商以及客户。我们拥有一个庞大的全球客户群，他们采用 2Ring 解决方案来全天候支持自己的日常业务运作；而我们现有的经销商合作伙伴也会提供不间断的支持，这些都是帮助我们通过遴选的重要因素。"

上述两款解决方案都已列入思科报价单，丰富了思科统一联络中心(Cisco Unified Contact Center)产品。2Ring Dashboards & Wallboards 为用户提供实时统计数据的相关视图。这些视图会显示在联络中心的大屏幕上，而主管等管理人员可以通过手机随时查看。另一款解决方案 2Ring Gadgets for Cisco Finesse 侧重于提升 Cisco Finesse 代理和主管的用户体验。还有很多其他改进功能，其中 Premium Bundle 将思科的联络中心与客户关系管理(CRM)和帮助台(Service Desk)系统，例如 MS Dynamics CRM、SAP CRM，Salesforce 以及几乎所有基于 SQL 的 CRM 系统，整合在一起。2Ring 客户可以部署所有可用的连接软件，并帮助代理使用数据预览功能，享受多种 CRM 系统的自动化操作带来的好处；也可以将 Cisco Finesse 与每个联络中心团队的不同系统相结合。

2Ring 首席运营官 Miroslav Moravek 说道："作为思科的首选解决方案合作伙伴，2Ring 能够抢先获取思科产品经理提供的信息。加入 SolutionsPlus 计划意味着我们将正式与 SolutionsPlus 计划的其他成员站到同一个水平线上，享受同样的待遇，而这最终会体现在我们为新老客户所提供的产品上。"