电信3G卡的道别，似乎来得过早一些

日前，据相关消费者反映，中国电信不再为3G用户补办3G卡，为消费者带来了极大的不便。北京某记者就此事走访多家电信营业厅发现，中国电信将补办3G卡的营业厅范围从全北京市缩小到了西单和朝阳门两家营业厅，且只有11局段号码能够办理。

相关记者进一步调查发现，虽然不能补办3G卡，但能在任何一家营业厅办理3G升级4G业务，基于此行业人士判断，中国电信此类做法的目的就是"去3G化"，通过这种手段来拉动4G用户量。而这一现象的背后是中国电信在移动用户数量及4G用户数量上与中国移动间的巨大差距以及从而形成的压力。

营业厅取消补办3G卡

北京商报记者接到投诉后，走访多家中国电信营业厅发现，拒补3G卡现象确实存在。

位于北京市朝阳北路的一家中国电信营业厅的工作人员表示，目前该店没有3G白卡，不能办理补办业务，但可以升级为4G业务办理4G卡。如果非要补办3G业务，只能去朝阳门或西单营业厅办理。

北京某记者按照上述工作人员的提示，来到了中国电信朝阳门营业厅，经过询问发现，这里确有3G卡补办业务，然而并非所有手机卡都能够办理。"中国电信的号段分为9局段和11局段，现在9局段的号码已经不能进行3G卡补办业务，只有11局段卡能够正常办理。"同样，在中国电信西单营业厅，记者也得到了一样的答案。

值得一提的是，不予办理3G卡补办业务似乎针对的只是中国电信北京用户。记者调查发现，若是外地的中国电信3G用户可以在西单营业厅补办电话卡，不论是何种局段。另外，虽然北京多个中国电信营业厅均不受理3G卡补办业务，但是却都可以办理3G升4G业务。

3G卡不能补办，却能升级为4G业务，对于这样的问题，记者致电中国电信相关负责人，她回应称："北京4G业务开展已经超过一年半，大部分客户都已经升级成为4G客户。目前3G客户补卡量非常少，为了保障3G客户的服务以及资源的有效利用，北京电信将3G卡的补卡业务集中在朝阳门和西单营业厅进行办理，目前这两家营业厅都可以正常受理3G业务的补卡，不论9局段还是11局段。"不过，正如上文所说，记者的实际调查情况与该负责人的介绍有不一致之处。

引发3G用户抱怨

在中国电信该负责人看来，多数营业厅取消补办3G卡业务的原因为北京大部分用户都已经升级为了4G客户，而目3G客户补卡量非常少。那么情况确如该负责人所说吗？

记者进一步调查发现，中国电信并没有公布北京地区3G及4G用户的数量，但是纵观全国，中国电信2015年的移动用户规模达到了1.9亿户，其中4G用户规模达到5846万户，只占移动用户的29.5%。有业内人士指出，即便一线城市4G占有率会远超其他地区，但是3G还未真正退出舞台，而中国电信不予补办3G卡业务必会为部分消费者带来不便。

"我的手机是苹果4S，这款手机就无法使用4G卡，如果中国电信不予补办3G卡，我就面临着换手机的选择，这对于我个人而言是一笔非常不必要的支出。"一位王姓用户如是称。

不过，也有人指出，4G套餐更为划算，用同样的价钱用户可以享受到更多的流量和更快的上网速度，因此通过不予办理3G卡的方式，鼓励用户升级为4G，反而是一件从消费者利益出发的好事情。北京商报记者比对中国电信套餐资料发现，中国电信159元3G乐享上网版含流量750M、450分钟国内通话；同为159元的聊天版含900分钟国内通话、120M流量。然而，4G套餐169元档含4G套餐赠送2G流量，700分钟国内通话。"从同等价位的套餐比较，4G套餐的流量显然更多，但是有些人确实没有使用4G的需求。"另有张姓用户向记者坦言。

电信专家项立刚也认为，随着网络升级，3G用户逐渐被4G用户取代是大势所趋，但是目前中国电信的3G用户既然还存在，就应该提供优质服务，减少营业网点数量或不予补办3G卡，给3G用户带来了麻烦和不必要的损失，反而会造成客户流失。