“双十一”幕后英雄：融云为电商即时通讯护航

"双十一"购物狂欢节虽然已经过去，但是陆陆续续的快递一直在提醒着今年" 双十一"的 购物狂潮。然而购物狂欢节对整 个互联网、物流体系 来说是一场大考。各类取得辉煌数字的电商企业背后，是一些不太熟知的B端企业在为"双十一"保驾护航。

其中，云服务商便是保障"双十一"正常有序进行的功臣。为了了解云服务厂商为"双十一"购物节所作出的贡献， 融云CTO杨攀讲解了其IM云服务 。

融云是国内最大的即时通讯云服务商，可为全球开发者提供服务及支持。融云即通讯云是将即时通讯技术封装成SDK供App开发者下载使用，并向开发者提供平台环境、技术支持以及后期运维等服务，使开发者的App能够快速、低成本的获得即时通讯能力，满足社交，客服等场景需求。融云提供的即时通讯云服务，广受iOS、Android、Web等平台开发者青睐。iResearch艾瑞等权威数据显示，融云即时通讯云市场份额稳居第一。

产品初衷：让开发者轻松接入IM功能

当谈及做融云这款产品的初衷时，融云CTO杨攀表示其实融云目前获得了如此广阔的市场空间是他所意想不到的结果。

起初，根据团队C端产品的研发经验，杨攀发现APP中IM模块的开发以及维护耗费了大量的人力物力财力。这是许多创业公司甚至大公司所难以承担的成本。

对于 许多APP来说，IM并不是核心功能，但是却是社交与客服等场景所必备的功能，IM功能对于增加移动互联网用户粘性有着天然的帮助。只是碍于成本，当时许多APP并未加入IM功能。

在IM领域出身的杨攀和其团队，敏锐地嗅到了这个机会：与 其去 做一款C端的产品，不如 在所 专长的IM领域，开发一款B端的即时通讯云服务，让开发者可以低成本地在自己的APP中接入即时通讯功能。在这个构想下，融云应运而生。

在当时来看，市场并不大，因为彼时带有IM功能的APP并非主流。但是随着IM云服务的普及，使得IM功能的门槛空前降低，这个市场如雨后春笋般迅速成长起来，截至2015年上半年统计，入驻开发者超过40,000家，接入应用数超过36,000款。而如今，IM功能已经成为了大多数APP的刚需。这个情况，或与融云的努力不无关系。

CTO眼中的公司核心竞争力

融云在IM云服务市场取得了如此辉煌的成绩，说明公司在市场中很有竞争力，那么在CTO杨攀看来，融云的核心竞争力体现在哪些方面呢?

作为CTO，他对技术的要求是十分严格的。他表示："不管处在什么位置上，技术都不可以丢，身为CTO也要坚持在产品开发的第一线，只有这样才能对保持技术的敏锐与把控。"

而在整个公司层面，这种对于技术的坚持便反映为整个研发团队以及技术支持团队的专业性。杨攀认为，作为即时通讯云服务，最核心的竞争力是服务的稳定、不出故障，使用户的消息准确有序地送达且不会丢失，这才能保障用户的即时通讯体验。

除了强大的技术保障，在CTO杨攀看来，融云的核心竞争力还体现在公司的核心价值观，那就是服务用户。

为了更好的服务用户，融云建立了非常快速的用户需求响应机制。在产品的研发和更新上，坚持每周一版这个令同行难以达到的速度进行更新。其次，融云建立了高水平的技术支持团队， CTO杨攀介绍，这些技术支持人员，在普通互联网公司都是可以参与核心功能研发的技术人员。如此强大的技术支持团队，可以及时解答用户的疑问、解决用户的困难。

在谈及公司文化的时候，融云CTO杨攀多次提到敬畏之心，对技术、对客户常存敬畏之心，或许是对融云核心竞争力的最好诠释。

融云护航"双十一"

最近，最具影响力的事件莫过于"双十一"购物狂欢节。民众眼中的狂欢节，却是对整个互联网和物流体系的一次严峻挑战，作为即时通讯云，融云在电商的客服等环节扮演着重要角色，那么"双十一"期间，融云做出了哪些努力呢?

融云CTO杨攀表示，接入融云的应用中，有不少的电商、O2O类的APP，而双十一期间，对于电商、O2O类APP来说，每一分每一秒都弥足珍贵。融云很有责任帮助开发者全力以赴的关注自身业务，而无需分心后台技术。

为此，融云针对"双十一"特别推出了保障策略。

双十一往往给应用带来10倍至20倍的业务增长，这将给系统带来了巨大的压力。如果用传统IT架构来支撑，显然在运维、保障等方面都会非常吃力。所以创业者往往选择构建在公有云平台上，利用云服务可伸缩的弹性资源和贴心的技术服务来满足速度的需求。

面对"双十一"这种突发流量，融云即时通讯云提供无状态服务集群，服务、数据、网络均可动态伸缩，无限扩展等方案，帮助开发者轻松应对海量高并发。为确保万无一失，融云在双十一之前，将核心业务服务器扩容一倍，充分满足用户的需求。

此外，融云从11月10日至11月11日的48小时中，不间断地为用户提供技术保障服务。 CTO杨攀介绍，公司的每个岗 位在 这48小时内都确保有人值班。

融云凭借着业内技术优势以及对开发者的服务意识，奋斗在"双十一"的幕后，为开发者、商家乃至整个双十一保驾护航。"双十一"的辉煌数字，与云服务厂商的努力有很大关系，目前来看，正是由于这些幕后工作者的努力，中国互联网成功通过"双十一"的大考。