iPhone硬件设置出错，用户天价手机费要苹果买单

美国加州一对夫妇日前指控苹果(Apple) iPhone手机中新的Wi-Fi无线辅助(Wi-Fi Assist)功能"设定有问题"——因为它会自动切换至LTE行动网路，而使其手机帐单金额暴增。

据这对夫妇William Scott Phillips与Suzanne Schmidt Phillips表示，Apple在Wi-Fi设计上犯了一个严重的错误，他们要iPhone制造商赔偿损失。两位原告指控，iOS 9作业系统中增加的Wi-Fi Assist新功能引导他们关掉Wi-Fi改用LTE网路，接着他们就收到了金额暴增的电信费用。Phillips夫妇目前正为此寻求集体诉讼索赔。
 

Wi-Fi Assist的设计目的在于成为一项有用的功能，期望改善全球iPhone手机用户的上网体验。在前一代的iOS版本，iPhone经常尽可能地试着利用Wi-Fi，甚至是在Wi-Fi连线不佳的情况亦然。

我自己的经验就是一个很好的例子：我家里的Wi-Fi功能十分强大，只要在家时手机总会自动跳到Wi-Fi网路。午餐时，我经常走到家门外角落旁的市场买三明治吃，身上的手机就这么一路跟着我保持连线。有一次我走到离家几百英尺外的地方，家中的Wi-Fi讯号开始变差，手机也难以载入网页。这是一种很糟糕的体验，尤其是想到自己正置身于超快速LTE讯号的环境中。

这就是Wi-Fi Assist得以发挥功能的最佳时机。与其拚命地重试再也无法载入网页的微弱Wi-Fi讯号，不如让Wi-Fi Assist自动将 iPhone上的Wi-Fi切换成LTE连线。看吧！用LTE连线后载入网页更快速、流畅，iPhone用户不是就更开心吗？

不过，还有一个小问题：iOS 9在初始设定中开通了Wi-Fi Assist，许多用户可得好好斟酌一下自己的上网方案了。

换句话说，广大的iPhone手机都会自动从Wi-Fi跳到LTE——在手机用户不知情的情况下，而且是透过行动网路载入资料。下载行动数据会额外增加用户的电信费用，如果不注意每月的数据流量使用情况的话，大量使用时可能让手机帐单的金额暴增。(我们可能忘了电信业者其实会先通知用户的数据方案已经达到75%、90%或100%的限制以避免超过额度了。)

因此，Wi-Fi自动跳至LTE的问题惹恼了Phillips夫妇，他们认为Apple应该先让消费者知道Wi-Fi Assist是如何运作的，而且不应该预设Wi-Fi Assist功能。而Apple一直等到各种讨论数据流量额外增加让电信费用暴增的文章充斥于整个网路后才提出说明。虽然超用数据流量的电信费用是电信业者向用户收取的，但该诉讼指称Apple必须为此负责。

然而，Apple"淡化了可能对用户造成数据用量超过额度的问题，"原告说。"一般消费者都会用iPhone来串流音乐、视讯以及执行各种应用程式——这些都必须使用大量的数据流量。然而，被告的修正声明中并未针对其结论——普通消费者的行动数据流量并不至于明显增加——解释任何依据。"

Phillips夫妇说，Apple违反了加州的不公平竞争法案(Unfair Competition Law)以及不实广告法(False Advertising Law)，而且犯了对于过失的不实陈述等罪名。在这项诉讼案件中并未指出Phillips夫妇额外付出多少电信费用(通常每个月约为10-50美元)，但他们表示将集体索赔500万美元。这起诉讼案件目前由美国加州圣荷西联邦法院审理。

你怎么看这个案件呢？是Apple的错吗？消费者的问题？还是电信业者？究竟该由谁来收拾这个烂摊子？