尼泊尔互联网救援，地震下运营商的温情

4月25日14时11分，尼泊尔发生8.1级地震，震源深度20千米。据尼泊尔官方公布的数字，强震已致4000余人死亡。这是尼泊尔近80年来破坏性最强的一次地震。地震发生后，传统通信网络异常繁忙，并伴有全阻，但移动手机应用和社交媒体显示出了巨大的能量，成为很多人震后得以同亲友、同外界联系的有力工具。

据外媒报道，地震发生后，由于大量的人集中使用电话导致电信网络出现拥塞。由于大范围缺少供电，加之"最后一公里"互联网连接问题，尼泊尔当地的通信情况严峻。印度Oxfam救助社主管Zubin Zaman称："加德满都和偏远地区的通信非常困难。"他周一表示，有电话全阻地区，互联网极慢。而电力缺乏使得通话和上网问题雪上加霜。很多人抱怨由于没有地方充电，他们没法儿使用手机。不过有部分震区人员后来在网上发帖称，"感谢上帝，终于来电了！"

据互联网监测公司Dyn称，尼泊尔电信公司的网络并未中断，但一些小型互联网服务商则遭遇了断网。这一结论遭到了质疑，认为该公司没有考虑通信网络"最后一公里"导致的接入问题。"我们发现尼泊尔电信一直保持同国际互联网的连接，地震可能造成的影响在‘最后一公里’，我们这边监测不到。"据悉，加德满都的互联网服务在上周六曾一度中断。云服务提供商Akamai称，该公司连往尼泊尔的流量自世界协调时间6时以后直线下降。有媒体测试，尼泊尔政府网站已无法接入，但财政部等政府类网站能正常打开。

尽管互联网接入缓慢，但从尼泊尔的情况来看，更多人在通信网络不畅的情况下依靠互联网取得了联系。"电话网络非常繁忙，只能接入互联网。"有人在社交网站上这样写道。

此次地震发生后，诸多国际互联网公司纷纷紧急推出了特别服务。Facebook推出了"安全登记"服务，能让在震区的人自动通知他人自己安然无恙。用户一旦激活该服务，系统会根据用户登记的资料或是他们最近一次登录网络的地址定位用户的位置，用户随后会收到一条通知，询问其是否确认自己安全或是处在不受影响的区域。如果选择安全，系统会自动生成一条通知发送给其朋友和关注者。"当灾难发生时，人们需要知道他们爱的人是安全的。这是最需要联网的时候。如果你处在震区，你会收到一条通知询问你是否安全，是否希望查询友人的安全。"Facebook首席执行官马克·扎克伯格如此表示。

谷歌也推出了寻人服务，对急于寻找亲友的人们也有帮助，该服务同样能通过短信渠道完成。谷歌称周一追踪了5000条记录。

VoIP服务提供商Skype在地震后即在网站上更新了博客，称在尼泊尔的用户拨打固话和移动电话均免费，即时生效。Skype称，想为震区的人们提供传统电话之外的另一种通信渠道。

互联网通信应用Viber关闭了所有在尼泊尔用户的"外呼"计费功能，持续48小时，期间所有在尼泊尔的Viber用户都可以免费向任何地方的移动电话和固话拨打电话，并对所有用户拨往尼泊尔的国际电话都实行免费。

国际红十字会开发了一个网络工具，人们可以登记失踪的亲友，也可向亲友报平安。

据美联社报道，由于震后通信联系一度不畅，很多在海外的尼泊尔人都无法入眠。

Damodar Gautam是一位在韩国工作的尼泊尔人，他称地震发生后他始终无法打通尼泊尔家人的电话，但后来他曾通过Facebook和Viber和家人取得了暂时的联系。"第一次联系上之后，互联网连接一直非常差。"他偶尔会成功发出消息并收到家人的回复。他称，家乡的人通常会用汽车和太阳能为手机充电。联系上之后，他最担心的就是家里损失有多大？家里是否有太阳能资源？

此外，一些国际运营商也针对此次地震推出了特别的爱心服务。从4月25日11时起，印度MTS公司、沃达丰公司对拨往尼泊尔的电话按国内通话资费收取1卢比/分钟（约合0.1元人民币/分钟），优惠时段维持48小时。Tata DoCoMo对4月26日至28日间拨往尼泊尔的电话收取1派萨/秒（1派萨为0.01卢比）。而Airtel则自周一开始对网内用户拨往尼泊尔的通话彻底免费，优惠持续48小时。

新西兰的几家运营商——沃达丰、2degrees和Spark等也纷纷表示将对震后两天目标国为尼泊尔的通话和短信实行优惠。但有运营商发出友情提示："如果可能，请尽量使用短信，给尼泊尔当地的移动通信网络带来最小的影响。"