FTTH终端提速“加重”用户负担

随着FTTH的进一步普及，传统的ADSL网络被逐步取代，随之而来的是，家庭网络的终端设备呈现出了多样化的发展趋势。从用户家中的终端设备来看，传统的ADSL猫与以太网电话机被光猫所取代，同时新型的家庭网关设备也被广泛应用于FTTH用户家中，随着光进铜退以及宽带普及提速的发展，光纤网络成为主流，同时以光纤传输为基础的新型终端设备也将成为宽带上网的主要承载方式，这无疑是技术演进的必然趋势。然而运营商不得不正视的问题是，通信技术的快速演进能否被用户所接受，传统的用户习惯被打破后，新的设备无法有效满足既有的功能，这势必将降低用户体验，同时新技术短期内亦难以得到有效普及。

从FTTH的普及推广来看，FTTH的终端设备颠覆了原有的用户上网、打固话的使用习惯，通过光纤入户显著提升了用户的上网带宽，然而将ONU终端放入用户家中，不仅需要用户自主供电，同时由于光纤本身无法导电，导致了固定电话必须通电才能正常接通，这让很多用户难以接受，相关问题的投诉亦不断增多。

提速不能降低用户体验

宽带提速已经上升至国家战略的高度，为进一步提升我国的宽带接入水平，缩小与日韩等宽带速率较高国家之间的差距，政府层面亦将出台政策鼓励我国的宽带建设，日前工信部已颁布了鼓励民间资本进入电信业的八个领域，而国内各运营商都加大了在宽带层面的投资力度，开启了新一轮网络基础设施的全面建设。然而这一过程发展较快，运营商在网络部署中遇到了一系列新的问题，而最终的用户侧也出现了一些不尽人意的地方，网络快速部署下的弊端逐步显现出来。

目前各地方联通、地方电信都在推广FTTH的应用模式，大量的光猫取代了原有的ADSL猫，这对于很多用户而言，不仅是宽带上网速率的提升，同时亦需要适应光纤网络所带来的使用习惯的转变。用户需要为光猫自主供电，同时为确保固定电话的畅通，需要24小时为光猫供电，这一问题引发了很多用户对光网的排斥。虽然光猫的功率较小，8~12瓦，一个月的耗电量并不高，然而此前这部分费用是由运营商承担，如今则转嫁到用户身上；传统的以太网电话无需充电即可保障24小时畅通，如今断电后将无法使用。这一系列问题虽然不大，却刺激到了用户关于价格的"敏感神经"。

运营商对于FTTH系统设备及终端的集采量在逐年提升，然而其预算仍然有限，在一些设备性能上亦难以有效满足用户的需求，资金问题也渐成其实施宽带提速工程的掣肘。电信业对民间资本开放将有助于缓解这一问题，但实施效果，仍不得而知。

整体而言，运营商目前大力推动高速宽带网络的建设，最终仍需提升用户的宽带上网体验，以尽快提升宽带收益，FTTH终端设备必须进一步改善性能。另外，之前的"假宽带"一度将电信运营商推至风口浪尖，如何对用户进行充分解释说明，提升公众形象，也是运营商下一步实施FTTH推广的必要环节。

终端环节亟需进一步加强

从现有的接入终端来看，由于目前全面实施光纤接入，ONU亦全部放入用户家中，只能由用户来自主供电。而对于断电后如何保障固话畅通的问题，运营商也在积极思考应对之策。一位地方电信的运维人员告诉记者，目前这一问题无法得到有效解决，有些厂商推出了锂电或者镍氢备电方案，然而需要用户额外付费购买。为了应对一些用户所反映的光猫散热能力差的问题，一些终端设备提供商也推出了散热支架，以缓解用户对于光猫的抵触心理。一位地方联通的员工坦言，光纤到户带来了根本性的网络改变，不宜用过去ADSL的使用习惯来要求FTTH的接入，这需要用户逐步去适应并转变。