区别统一通信与非统一通信

每个供应商对统一通信都有自己的定义，那么，整个行业是如何定义这个术语的呢？本文将探讨UC区别于其他通信的地方。
 

你是如何定义统一通信？
 

统一通信(unified communication，UC)有很多定义，但人们仍然在继续追求一个明确的定义。什么是UC？在一般情况下，UC系统能够集成通信工具，打破通信模式之间的障碍，以降低成本、消除复杂性和提高易用性。
 

在其最简单的形式中，统一通信是一个结合多种通信模式的单一客户端。这种客户端可以利用日历、联系人列表和主机平台地址簿。统一通信系统提供基本的协作和通信功能。
 

根据企业安装的模块以及整合程度的不同，UC系统还可能包含更高级的通信功能，例如语音到文本的翻译。大多数UC客户端都有对应的移动设备，且具有相同功能集。
 

统一通信包含哪些组件？
 

UC组件包括以下：

●即时消息(IM)和状态呈现(presence)。丰富的状态(rich presence)技术超越了简单的"绿点"状态，简单的状态只会列出"请勿打扰"、"会议中"、"离开"和"离线"等基本状态。丰富状态是通过根据活动确定用户状态的算法，有时候还跨多个设备呈现状态。

●音频会议和视频会议。理想情况下，语音和视频会议功能可以单独使用，也可以结合web会议使用，它们还允许外部参与者加入。只有音频设备的参与者也能够呼入会议，例如当移动用户正在路上的时候。桌面视频允许在路上的工作人员和远程工作人员参加面对面的会议。

●Web会议。Web会议功能包括应用共享、桌面共享和白板。通常情况下，参与者可以被允许远程"控制"演示文稿。此外，外部参与者也可以加入。

●语音和电话技术--VoIP电话和拨号盘集成到UC客户端。如果UC被集成到企业电话系统，UC客户端网络电话将取代桌面电话。电话控制将允许用户转移呼叫，以及将多个电话号码聚合到办公室号码上。例如，用户可以输入移动号码、住宅电话号码、正在访问的某个位置的电话号码等。用户可以手动地或者通过程序逻辑(例如某月某日或者一天中的某个时间)在这些号码间切换。呼叫者只需要知道主号即可。

●通讯组件(例如电子邮件、语音邮件和传真)发信息。语音邮件可以整合放入单个语音邮箱，并作为.WAV文件发送到电子邮件。接收到的传真同样可以作为PDF附件通过电子邮件来发送。
 

其他功能包括自动话务员、文本-语音转换器、文档管理门户(例如SharePoint)以及集成到其他应用，如业务流程和社交媒体网站。
 

为了定义统一通信，UC至少需要IM、状态、语音和会议功能，集成联系人、目录和日历。视频也是一个受欢迎的UC功能。UC能够快速找人，通常通过状态和IM。以后还有更好的功能，从聊天开始，然后上升到语音、视频，甚至到电话会议。UC是灵活的，通常只需要一次点击就可以从一个通信模式转移到下一个模式。根据选择的模块和集成的不同，UC功能也会有所不同。UC产品还包括用于集成邮件、语音、视频和其他系统的连接器。