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移动在移动互联领域的核心竞争力
面向未来,移动其实面临很多挑战,移动互联领域的竞争就是其中之一...如何发挥移动的核心优势,以便在开拓这个领域的时候更快的获得更多用户的认可,把竞争对手(其他运营商、终端厂商、互联网服务提供商、系统软件提供商等)甩开一个身位,是值得探讨的。
其实从广义来讲,通信运营商无所谓核心竞争力的。技术上,网络设备可以从世界任何一个厂家购买;解决方案,很多咨询、设计公司都能给出答案,而且很多国外都有成功或失败地案例;运营和服务,源于知识的非竞争性,这些都是可以模仿和复制的。
那么,移动在这里的竞争要胜利应该依靠什么?
以前话音的一个经验,是较低的战略价格和较好的服务或用户体验。移动在提供个人通信服务时,不仅给予了较好的网络覆盖下的良好通话体验,还予用户当时较低的战略价格。
这样不仅能吸引大量的用户,还能留住他们。由于话音服务"同质化"较高,所以它必需在第一时间就创出声誉,因为品牌的打造越来越依赖于口口相传,并通过网络化社会迅速传播。在移动互联领域,这个也许应该是不变的。因为"同质化",在移动互联领域,也是广泛存在的。
话音的另一个经验,是在通话这一功能导向的服务中,通过添加感性的成分,像"实惠、便捷"的神州行、"新奇、时尚"的动感地带、"商务、品位"的全球通;这样为同质化的功能服务注入了新的生命,不仅提高了竞争力还能刺激新的需求。
在移动互联领域,移动也是应该在服务上建立品牌的...目前139社区,"移动用户的网上家园"的定义,还是太模糊不真切,和实际的服务也不是很贴切,只是一个定义还没有加入感性的元素。相比,TD的"3G新生活"这个定位,就很好,用户也应能接受。当然目前的问题是新生活里的服务还是太少啦。
对移动互联领域本身,移动进入这里成功地前提,一定是为用户或者产业链带来了新的价值(也就是所谓的蓝海开拓)。
移动在移动互联领域的几个能力,是其他领域竞争者没有的:用户数据、无线渠道、计费能力。(关于用户业务数据,建立用户视图,用来指导业务设计和营销,这是另外一个话题,在这里就不说啦,这里仅指用户终端数据。)
阻碍用户普及移动互联服务的一个很重要的原因,就是他不能轻易的在手机端获取适合该手机的互联网应用(或相应的手机客户端)。所以搭建M-Market商城来完成大规模海量移动互联网服务/应用/客户端的展示、搜索、推荐、预览使用等需求;并通过移动了解大部分手机号码其手机型号这个优势(手机号码可查其IMI号,然后可对应注册机型),给用户提供可使用的移动互联网业务...这就是核心竞争力。
目前移动互联领域的一个共同趋势,就是各资源间形成产业联盟、各阵营提供自己的开放平台,来为用户提供丰富的移动互联服务和体验,然后产业链整体受益。这里是有个"网络外溢效应",就是如果哪个阵营平台,用户越多,那么他提供的服务就越有吸引力(包括卖方和买方),这样用户就越不会流失到潜在竞争者的平台那里。
移动在产业链里或是在开放平台理提供什么资源是唯一的呢?就是计费...保证成功的用户使用最安全便捷的计费通道(或能力)...相比于诺基亚或google开放其手机操作系统API作为好处来吸引开发者;那么移动如果把用户计费能力在安全保证的基础上(比如要求用户二次确认)发布出去,那么移动的开发平台应该对开发者吸引力更强些哈...这就是核心竞争力。
还有就是移动互联网业务,大部分都是使用我们无线流量的...而我们是可以进行流量补贴的(比如免流量但包月付费)...那么在营销上,这必然占据先手...这也是核心竞争力。
当然,对于运营商间的在移动互联领域的竞争,移动一定要率先获得高用户数和高定购量(大概电信和联通目前该办的事情很多,不能聚焦于此),以此带来成本优势,使后续跟进者一直处于成本劣势;并通过移动率先在移动互联领域为用户提供新价值,以在市场上获得口碑和忠实的拥戴者,已给后来者以门槛。
而且如果移动能通过将移动互联网战略、TD的3G战略、移动终端战略和梦网2.0计划等整合为一个同意的系统(比如:在TD高速数据环境下,通过定制手机终端和手机客户端软件,和移动的梦网伙伴一起,为用户提供高体验的移动互联网的服务)...这样模仿一个系统,绝非易事。