信息名址行业应用——移动交互营销案例

1 引言

互联网的普及带来了对域名的大量需求，目前全球.com/.net的注册总量已超过1亿。2009年，威瑞信(VeriSign)公司曾在中国推出"人人都要.com"市场推广活动，吸引了大量域名注册者，从而大大提升了.com域名的新增注册量，同时将"便捷、可靠、安全"的域名良好注册体验传递给这些最终用户。2010年，为了让该活动的升级版"人人都用. com"活动能更上一层楼，威瑞信公司决定通过更广泛的市场宣传和更多样化的渠道使宣传活动触及到更广泛的受众。所以包含短信和WAP等多种方式在内的手机交互成为"人人都用. com"新添加的一个用户交互渠道。经过筛选，威瑞信公司选择了北京盛世辉科技有限公司承办"人人都用.com"的手机网站及短信服务。这也是威瑞信公司在全球首次在开通手机交互渠道。结果证明，这个决定使更多的用户可以随时随地查询域名，促进了"人人都用.com"梦想的实现。

2 应用需求

据艾瑞网统计，我国手机用户已经超过8亿。CNNIC(中国互联网络信息中心)公布的互联网统计报告显示，截至2010年年底，我国网民总数达4.57亿。所以，手机用户的覆盖面比网民更大。4亿多网民中，不是所有人都能天天守着电脑，但是基本上人人一部手机。在这样的前提条件下，手机比电脑更贴近用户。移动交互营销代表了一种更新的营销方式，开始引人注目。

"人人都用.com"活动旨在普及域名知识，增加域名注册量，增强电子商务应用意识，发掘域名潜在使用用户，使大众用户在灵感爆发的瞬间不受地域、设施、网络的影响，随时随地使用手机查询内容，并注册私人专属的.com或.net域名。这正好可以充分利用移动交互营销的优势。

威瑞信公司在移动交互营销方面的具体需求是：通过手机交互渠道，让注册者可以随时随地查询他想要注册的域名是否已被注册。如果域名可以注册，就把注册者引导向相关的域名注册商，通过域名注册商完成域名注册。查询域名是否可以注册，可以提供两种手段，即短信和WAP网站。当查询到可注册的域名后，注册者可以在14家参与"人人都用.com"活动的注册商中选择一家注册商，注册者希望注册的域名将被提交给选定的注册商。

手机域名查询能帮助用户简单快速地查询域名信息，使得用户在离开传统互联网的情况下也可以马上检验自己的创意想法，参与方式简单易记。

3 需求实现

以前并没有公司实现过用手机查询域名，盛世辉公司以自己丰富的移动应用开发经验迅速实现了这个功能。

3.1 流程图

图1为盛世辉公司设计的用户参与活动流程图：

     图1 手机查询域名流程图

3.2 应用流程

基本应用流程如下：

(1)编辑短信"人人都用com"+空格+要查询的域名，发送到12114，查询域名是否已经被注册。

● 如果已被注册，用户会接收到这样的短信："对不起,此域名已被注册，请使用手机访问http://m.renrendouyong.com/尝试其他域名。"
     ● 如果还未被注册，那么用户会接收到回复短信："恭喜您，此域名尚未注册，请使用手机访问http://m.renrendouyong.com/r.jsp申请。"

(2)用户可以选择继续编辑"人人都用com域名"发送到12114查询域名或根据回复短信中的链接直接访问"人人都用.com"活动的手机网站。在手机网站上也可以查询域名的注册状态。

(3)对于可注册的域名，用户在手机网站上提交预注册，为自己感兴趣且未注册的域名选择注册商，填写个人信息进行域名预注册。

(4)用户提交预注册个人信息以后，会收到"人人都用.com"手机渠道系统自动发出的注册确认邮件，同时用户所选择的注册商的客服人员会收到用户提交的相应信息，用户所选择的注册商的客服人员会联系用户并协助用户完成最终的域名注册。

手机访问示意图如图2，图3所示。

     图2 手机访问示意图1

     图3 手机访问示意图2

这个移动交互营销活动首先解决的问题是通过手机查询域名。系统对发送到12114信息名址的内容进行判断。如果在信息名址后面有内容的话，首先判断格式是否符合域名的格式，查询的域名类别是否为.com或.net，如果没有后缀的，系统会自动查询对应的.com和.net域名，如果域名格式正确，系统就会查询出该域名是否已经被注册。

盛世辉公司为"人人都用.com"活动设计的手机网站http://m.renrendouyong.com，是这个移动交互营销活动的第2个关键部分。用户点击短信回复中的手机网站链接，进入网站后可直接进行域名查询、域名注册、选择代理商等相关的服务。这为域名注册者提供了全面生动、方便快捷的注册通道，提高了域名注册的效率。此外，该手机网站还会根据手机型号和屏幕大小会自动调整图片和页面结构，使用户可以得到最佳的浏览效果。手机用户在短短几分钟之内就可以轻松便捷地完成域名查询和注册。

营销活动都需要数据来验证营销推广的效果，在这方面，盛世辉公司也提供了一个完整的统计报表系统。通过这个统计报表系统，威瑞信公司可以了解在活动期间任何一个时间段内，有多少条短信查询域名，其中.com和.net的占比分别是多少；手机网站的访问量有多大，其中用户的来源是哪里等。这个统计系统不断地收集短信和WAP的访问数据，并按照威瑞信公司的要求生成周报。

4 应用价值

"人人都用.com"活动是威瑞信公司首次采用信息名址服务。在此次活动中通过信息名址和移动互联网的结合以及与线上、线下的宣传和推广相结合，取得了非常好的市场效果。

该活动从2010年11月15日开始至2011年2月14日结束，为期3个月，在这3个月时间里，共接收到几千条查询短信，手机网站访问者近两万人次。

由于短信查询域名的功能很实用，有位做域名投资的用户每天都会发几条短信来查询他想投资的域名，以前这件事他只能在电脑前才可以完成。还有用户是在机场候机的时候看到经济观察报上的人人都用.com的广告，通过短信和手机网站抓住了自己突然出现的灵感，注册了很有特色的域名。

移动交互营销帮助威瑞信公司实现了互联网与移动互联网的无缝连接，同时覆盖了传统互联网用户和手机用户，丰富了潜在客户参与市场营销活动的方式，加强了用户对活动的参与体验，扩大了用户群体，也提高了.com和.net域名的注册量。

当前，媒体之间市场竞争日益激烈，传统互联网和移动互联网技术更新日新月异，使用户更便捷、更快速、更实时地获得信息已经成为必须，信息名址以"短信+WAP"的应用方式使移动互联网与传统媒体相辅相成，为全国近8亿手机用户提供了全新的信息交互渠道。