WLAN 网络智能管理系统

统一采集平台（UNICOL）改变了采集平台的架构，其结构如图2 所示。

新的框架具有以下特点：a）取消了对象层。不同对象差异性很大，这里直接把它取消掉。其差异性通过其他方式（标签层）体现出来。b）将KPI 直接提到中层。不同KPI 差异性不大，把它提高到架构中层。

保证架构上两层很少变动。c）在底层新加一个标签层。KPI 的差异性通过给它贴上不同的标签得以体现。例如"大类"里面，供贴的标签有"网络| 主机| 数据库| 无线设备" 等。小类里面， 供贴的标签有"CISCO|HUAWEI|HP-UX|AIX|AP|AC"等。另外，还有一些预定义的标签（如"解析方式"、"数据类型"、"数据处理"等）按不同的KPI 分别贴上。

这个标签层的意义在于：a）它标示了KPI 的个性，弥补了对象层取消带来的信息缺失。b）它包含的都是配置性的数据，基本上以配置文件的形式存在。

新架构的优势是：架构上两层很少变动，变动主要体现在"标签层"，而"标签层"主要以配置文件的形式存在。

通过改进系统架构，新系统对新对象、新KPI只要增加配置项就可以支持， 也就是说， 不需要改代码。

2）多采集（MUTICOL）

将传统的网管延伸到以AP、无线路由器为代表的小设备领域，还有另一个重大问题需要解决：采集手段问题。

因为成本关系， 这些小设备大多都不提供完整的网管功能：不提供SNMP（简单网络管理协议），或对SNMP 的支持很弱，很多信息都没有提供；不提供远程登录，或远程登录命令很弱，无法用标准方式得到有价值的信息等。

这些小设备都提供形式不一的管理界面， 特别近年来尤其流行Web 管理界面。这些管理界面在提供管理功能的同时，其设备运行信息、性能信息、流量信息、告警、日志等信息通常都在这些管理界面中提供，但是提供方式非常分散和不统一。如某型号的AP，其Web 管理界面提供了总内存，其他地方没提供；其telnet 管理界面提供了当前空闲内存，其他地方没提供，那么要得到"内存使用率"这个KPI 就需要使用不同采集方式，最后加以计算。

通用网管系统使用标准的SNMP 协议或定制化的脚本远程登录取得设备信息， 从监控手段上很难满足小设备的监控需要。

WLAN 网络监控系统使用独特的多采集框架（MUTICOL），同时支持丰富的采集手段：a）SNMP。

b）TELNET / SSH 等远程登录方法。c）Web 界面截取。d）设备命令行管理工具。

2.2 设备监控和用户行为跟踪双核心

WLAN 网络监控从通用网管分支出来，但又有其独特的需求。WLAN 的管理不仅关心网络的运行情况，也关心用户的接入情况，包括接入地点、漫游情况、应用分布，甚至接入习惯和接入指纹。要做到这些，虽然可以通过定制添加功能的方法，但底层视角仍不可改变地根植于设备监控， 无法充分站在网络分析者的角度进行用户行为分析。

新一代WLAN 网络监控和用户行为分析系统从内部框架实现设备监控和用户行为跟踪"双核心"，站在用户行为分析的角度，为网络运维、网络优化和网络安全提供更有价值的信息。

3 WLAN 智能监控系统功能结构及系统应用

该系统可应用于网络优化测试、网络资产管理、设备巡检、维护资源管理、设备告警、故障排查等工作中，全方位地提升现场维护、网络资源优化、网络管理的效率和质量。

系统功能如下：

1）实现全网的网络实时监控：

该系统的接入应用， 通过对全市1000 多个AP的实时监控，综合呈现了全网的接入树形结构、设备的告警情况， 统计AP 接入数量种类、用户登陆情况、用户热点分布情况，显示每天、每周、每月的登陆用户数的用户曲线。

2）维护测试：

网络维护人员可直接通过手提电脑进行维护测试， 系统将记录主要的网络参数并以图形化方式呈现在手提电脑屏幕中。呈现模式为动态图形呈现。拨测结果可以保存单独测试文件， 上传到服务器后可生成测试报告。

3）全网的综合呈现：

系统呈现全网资源的分布情况， 可将珠海全网的覆盖热点信息、AP 数量统一展现在系统上， 一目了然。

4）巡检管理：

极大缓解维护管理人员的日常巡检作业压力，通过系统的实时监控，不需到现场巡检，就能及时发现某个区域的某个AP 出现网络告警， 有针对性的到达故障现场处理故障。节省了大量的维护资源，维护人员由过去的4 个精简到现在的1 个。通过系统就能了解全市任一热点的AP 设备的健康情况。

5）故障处理：

方便维护人员进行故障处理，通过系统监控，将被动的故障维护变成主动的故障维护。降低用户的投诉率，在该系统投入应用后，用户的投诉量大大下降，由以前平均每月的20 宗，降低到现在的5宗以内。故障处理及时率也由以前的80%提高到现在的95%以上。有效压缩了人力资源，减轻了运维压力。

6）资产统计：

维护人员通过该系统可以详细统计出网络接入AP 的数量、种类以及全网的AP 分布。

7）基础报表管理：

详细的报表信息可以智能地区分外部用户和内部用户，得到外部用户的登陆使用情况、内部用户的登陆使用情况、登录用户接入号码、接入时长等详细信息。

8）排名分析：

一些重要的业务热点往往需要分析用户的登陆次数和使用动向， 为此， 该系统将对全市所覆盖的WLAN 无线业务使用情况进行排名分析， 对每天、每月的TOP10 热点进行排名。

4 结束语

珠海移动在无线城市的建设中，WLAN 用户迅猛增长。WLAN 网络智能管理系统将珠海全市的AP 都纳入了系统监控范围，由点到面地集中管理整个珠海移动网络，同时平台具备很强的可扩展能力，能方便地进行功能扩展和规模扩展， 能兼顾各种层次的运维管理需求。

该系统接入应用，通过对全市1000 多个AP 的实时监控，极大方便了维护管理人员的日常巡检，节省了大量的维护资源，有效压缩人力资源，减轻运维压力。此外，该系统的投入使用大大提高了网络规划能力及应急处理决策的正确性， 通过对用户行为及网络历史数据进行分析，对WLAN 网络的应急预案市场的精确营销都具有重要的指导意义， 同时每月可以节约人力和车辆成本2 万多元。

本系统创新的维护管理模式将原本单一而又复杂的网络数据用美观大方的图形信息进行展现，使维护人员能简单易懂了解到网络整体状况， 凸显了移动通信网络维护的专家形象， 造成了较好的社会影响。