中国移动提出的新一代业务运营支撑网NGBOSS

NGBOSS是中国移动提出的新一代业务运营支撑网的总称，它包含总部和省公司两级的系统，并包括现有的BOSS、客服、渠道管理、经营分析、BOSS网管系统、DSMP系统、容灾、安全和其他BSS相关系统。

目前BOSS系统是一个大而全、完全紧耦合的系统，可以说是牵一发而动全身，风险非常大，所以NGBOSS从业务角度需要关注以下几点：CRM与经分和BOSS的拆分解耦、全业务运营、全网资源管理、业务流程管理、统一接口平台。而从技术角度看则主要关注以下几点：服务的构造和重用、流程与服务的分离、系统间接口的统一和规范。

NGBOSS是一个全新的基于SOA理念的系统，需要进行大量的业务梳理、确定原子服务的定义、规划每一个服务的组装等工作才能完成。统一电子营销平台接口是NGBOSS的重要组成部分，而这部分的解耦工作对BOSS核心及外围电子渠道的影响也是最少的，是否可以对电子渠道的解耦开始实施NGBOSS的第一步呢？

统一接口平台必须先行

经过多年努力，电子营销渠道从无到有逐步发展，移动运营商已经建设了实体渠道、自助打印、电话渠道、网站渠道（含Email）、短信渠道、WAP渠道和自助终端等多个自有渠道。毫无疑问，这些电子营销渠道将极大促进新业务的发展。然而，随着业务发展，各核心系统与外围渠道之间形成纷繁庞大、错综复杂的接口网络，难于梳理业务和调整。统一接口平台有利于各种接口的管理、规划、控制，并利用先进的SOA理念把对接口的管理和复用放在多渠道整合的重中之重。这样同时也避免了在渠道的建设中，自行开发接口调用BOSS数据，不能保证相同的业务的客户一致性体验，从而导致中间业务开发管理混乱。

最佳路线：MCI多渠道整合

MCI是新一代多渠道集成的IT架构，其核心概念是"协议转换"和"数据映射"，它将企业的IT资源整合成可视化的、基于标准的服务流程，使其能够方便、快捷地被外部渠道通过不同的协议方式进行调用。它必须具备如下特点。

1.提供外部渠道和内部核心系统的中间层平台提供可视化工具来进行消息定义和规则映射；提供一个实时监控到网关之间通信情况的开发环境；应用程序和渠道开发中的消息转换规则可以可视化地拖拽进行。

2.提供多渠道接入的易开发、管理、运维架构 非常容易设置批量业务注册/执行及对任务状态的监控；可以通过message或者system查看对应日志内容；可以收集一系列的交易统计数据；提供对执行进程的控制特性(挂起/继续/终止)。

作者：TmaxSoft系统软件有限公司 张东   来源：通信世界周刊