Presence技术成就UC可信任互联

人们都喜欢在线状态通知（Presence）服务——可以知晓是否有其他人在线。但是不巧的是，Presence是双向性的，而人们通常不是很喜欢与他人分享自己的在线状态——因为害怕不必要的骚扰。

Presence通常也被称为在线状态通知技术，什么意思呢？简单地说就是一种收集、汇总和发布同一系统下的用户当前通信状态的一种软件架构。它能够即时获取他人在线信息，比如用户状态、通信能力、个人资讯等，并将这些信息展现给其他在线用户。过去10年，数以亿计的即时消息（IM）用户发现，有付出才会有回报。同样的逻辑也适用于分享统一通信的在线状态信息。

在互联网时代，Presence往往被称为拨号音。与手机的拨号音不同，Presence不仅告诉你联系人是否连接到网络，而且告诉你联系人是否在线。这意味着你可以预知联系人的个人信息、是否有空闲时间等等。不过，这也证明只有当你需要联系别人或服务时，才能体现Presence的真正价值。

建立互联至关重要

在Presence术语中，服务意为连接到广泛网络中的"federated（可信任互联网络）"。传统的电话网络，主要依靠复杂的对等关系建立联盟。基于IP网络，建立联盟将更加便捷也非常必要。

举例来说，20年前没有人认为可以通过电子邮件系统联系和沟通建立一个广泛联盟。但事实上，它发生了。它意味着你可以发送电子邮件给任何人、任何地点，不管对方使用何种电子邮件服务。

但当时电子邮件动态模型还未经证实、不够安全。其中一个最明显的症状就是，电子邮件联盟模式主要表现为扩散性的垃圾邮件，大大降低了电子邮件的真正价值。因此，部署基于Presence的系统成为推动网民互相联系发展的一项明智之举，如即时通信和Voice over IP（VoIP）。

值得庆幸的是，诸多Presence技术的Internet标准，如SIP协议（发起对话控制）和XMPP协议（前身是Jabber，一个开源形式组织产生的网络即时通信协议）汲取了电子邮件的经验。尤其是，它有助于我们分辨不同级别的、基于IP技术Presence服务的联盟。

怎样的互联值得信任

但是我们可以看到，就连可信任的联盟级别也不是最好的结果。什么样的证书才值得信任呢？第1类证书——只需要基本的验证服务（例如，通过一个WHOIS查询），第2类证书——需要更深入的身份验证手续。你会信任认证机构（CA）吗？你会与行业里的其他组织共同建立这样一个特殊用途的认证机构吗？

过去一年，Jabber公司一直在研究关于XMPP协议的一些问题，虽然公司还未拥有所有问题的答案。例如，2006年12月，Jabber公司推出了一个专门基于XMPP协议的中介认证机构，至今为止已发出超过500个第1类证书。目前，该公司也开始界定相关的最优方法，部署信任级别所涉及的挑战，并在未来数个月精炼这些建议。

围绕可信任的联盟展开工作看起来似乎是不值得的。许多组织可能认为这样做是正确的，其他人会看到分享Presence的好处。当世界从旧的电话世界迈向勇敢的基于IP的统一通信新世界，我们就必须接受最新的联盟模式。因为它是一个功能强大的催化剂，Presence则是需要注意的首要技术。

正如几十年来电话通信已跨越信任的界线（大多是成功的），电子邮件通信在过去15年已经这样做了。Presence技术、基于IP的统一通信技术将需要跨越信任边界，以获得最大的个人利益和企业的生产力。创新型企业开始认识到，Presence只有共享才能发挥巨大潜力。在联盟的世界，只有付出才会有回报。

目前，许多大型企业已经认识到Jabber公司商业平台的价值。众所周知，可扩展的Jabber通信平台（Jabber的XCP ），如今已成为数百个企业组织的即时通信解决方案，并扩展到其他实时、Presence应用和服务。

互操作至关重要

同时，在统一通信产品和服务领域，微软、IBM、思科北电和Avaya都有自己的在线状态系统。但是遗憾的是大部分厂商的在线状态系统都是相互独立的，如何实现有效的互通是这一技术发展并造福于用户的关键。据悉，目前Avaya迈出了宝贵的一步，该公司推出的智能在线状态服务器采用多种协议，采取独立于厂商的应用开发模式，可整合不同厂商平台的多种在线状态信息。该服务器汇集了来自Avaya及第三方系统的语音通信、桌面和应用的在线状态信息，如来自Microsoft、IBM和其他厂商系统的信息，并连通了包括SIP/SIMPLE和XMPP在内的行业标准协议。这种多厂商、多协议支持可提供最全面的用户状态信息。对员工在线状态了解得越全面，员工、客户、合作伙伴和供应商之间就可以越准确地选择可通信对象，并最终更有效地支持在线状态识别应用。根据Avaya亚太区战略与统一通信副总裁James Haensly介绍，Avaya智能在线状态服务器将于今年第二季度上市，包含在统一通信标准版中。Avaya one-X客户端和终端设备都支持该服务器。