网管系统在移动通信网的应用及问题

黑龙江移动通信公司网管中心 杨玉 王文辉

　　随着信息时代的到来，国民经济的迅速发展，移动通信网络建设速度惊人，移动用户呈现爆炸式增长。２０００年１－６月份中国移动集团公司放号超过１０００万，用户总数突破４８００万。网络规模的扩大，新技术的不断推陈出新，不同厂商的网元设备增多，造成网络管理的难度增大，对网管系统的要求也越来越高。为科学管理现代化通信网络，发挥网络的规模效益，实现集中管理，统一调度，集团公司、省、地市公司都相继建立了各自的网管系统。本文旨在通过对网管系统的应用以及怎样更好发挥网络管理功能，为企业服务阐述一些个人看法。

一、中国移动网管系统现状

　　移动网管系统伴随着移动网络而生，随着移动网络的发展而发展。经十几年的发展，中国移动网管系统初步形成部、省、市三级网管体系，相应建立了部、省、市三级网管中心。

　　为了便于对移动通信网的管理，集团公司把通信网中的设备划分为三级，分别是一级干线、二级干线和端局设备。与通信网相对应，网管网也划分为三级结构，自上而下分别为：总部移动网管、省级移动网管、本地移动网管。

　　在目前的移动通信网中，ＨＳＴＰ和ＴＭＳＣ１属于一级干线设备，由总部网管中心直接管理；ＬＳＴＰ和ＴＭＳＣ２属于二级干线设备，由省级网管中心管理；其他端局设备，如：ＨＬＲ，ＭＳＣ，ＧＭＳＣ，ＢＳＣ及ＢＴＳ等，均由本地网管中心管理。本地网管系统未建成的省份，这些端局设备大都接入省级网管系统，地市通过反牵工作站来管理。

二、网管系统在移动通信网中的应用

　　数据统计是最精炼的语言。依托网管系统，网管中心以“话务量分析为基础”开展各项工作，在工程建设、设备维护、网络运行分析、网络调整、网络优化、科学决策等方面发挥了重要作用，具体作用如下：

　　１．科学预测，为移动通信网络建设提供依据

　　为保证移动通信网络建设的合理性、前瞻性，适应市场的发展，各移动公司在网络建设上一般都采用三年或五年规划的方式进行。在这方面网管系统有它得天独厚的优势。一方面，话务模型的建立由网管系统提供，这直接涉及到建设规模；另一方面，为设计规划部门提供依据。网管系统可以提供全省各个交换机、中继、基站、小区的话务量，这些基础数据都为网络规划提供了科学依据。近几年，设计部门在做网络规划或建设的可行性研究报告时，都利用了这些数据，结合当地经济发展、人均收入、人口数量、密度、商业区分布、话务量变化等情况作出规划或研究。这样就提高了建设的科学含量，减少了建设的盲目性。

　　２．提高运行质量，深化服务理念，提高客户满意度

　　面对移动通信市场日趋激烈的竞争，运营商的增多，各移动公司已经充分认识到“网络是基础，网络是服务，网络是竞争”。而为用户提供优质的网络服务是留住用户、发展用户的关键一环。

　　移动公司成立后，加大了网络维护工作力度，依托网管系统部、省、市都建立了网络运行考核体系，主要对接通率、掉话率、设备可用率等用户最关心的几个方面进行考核评比。建立了网络运行分析制度，每月进行一次分析，找出维护工作的不足，提出解决措施，制定下一步维护工作的重点。同时以网管为龙头，以提高接通率为中心，以网元为基础，以网络优化为手段，调整网络，均衡话务，优化配置，运行质量全面提高。利用网管的统计分析功能，找出接通率低的局向、原因，有的放矢地开展维护工作。有些局已经把目的码测量（ＴＲＤ）开放，一个一个局向查找接通率低的原因，使运行质量有了质的飞跃。接通率达到６０％以上，掉话率降到２％以下，信道可用率达到９８％以上，在提高接通率方面，网管系统功能得到充分体现。

　　网管系统在交换机局数据核查方面也发挥了巨大作用，省级网管中心在这方面的作用尤其突出。在省网管中心可以仿真全省各个交换机终端，利用网管系统可以定期对全省交换机进行局数据核查，清除交换机局数据垃圾。在处理漫游障碍中，网管系统更有无可比拟的优势，有效地保证了网络的畅通。在１９９９年全国ＧＳＭ号码升位中，时间紧、任务重、数据修改频繁。为保证数据的准确性，在省网管中心调配了一批技术专家对全省范围内的交换机局数据进行检查，节省了大量的人力、物力，同时也提高了效率，为ＧＳＭ号码升位的顺利实施立下了汗马功劳。

　　利用网管系统指导网络优化。网管系统有千里眼、顺风耳的功能。通过网管基础数据的分析，找出影响运行质量的焦点，指导网络优化工作，主要包括交换网络优化和无线网络优化、传输网优化。通过网络优化使设备资源利用更加合理、经济。在提高接通率的同时，也提高了话务的吸收能力，减少了话务的损失，客观上增加了企业收入。

　　３．降低运营成本，增收节支

　　１９９９年，中国电信重组，移动公司从电信分离出来独立运营，移动公司在网络上面临新的形势。首先，移动公司所用的传输电路基本上都由电信公司提供，每年需要巨额的租费。其次，移动、电信进行网间结算。由于电信网络规模大，移动是小网接大网，每年结算需付给电信大量的网间结算费用。另外，移动公司独立运营后，面临同其它电信运营商，如联通网、寻呼网、专网等直联问题。通过直联可以节约由于通过电信网转接而发生的过网费用。电路租费、网间结算费用一般占总收入的六分之一左右。如何减少这些费用，降低企业的运营成本，提高资本的运作效率是移动公司分营后面临的课题。在这特殊的历史时期，网管担负起重要的使命。

　　在传输租用方面，由于分营前移动、电信一家经营，不存在租费的问题，普遍存在浪费严重的问题，分营后得到统一治理。通过网管系统局间话务量分析，裁减富余电路。按照路由设置原则，拆除不合理配置电路，同时也为业务发展预留空间。一般在操作上，首先在局数据上进行删除，物理传输电路不动。然后通过网管系统进行中继话务量监测，根据观测结果最后决定裁减多少电路；在减少网间结算上主要通过话务路由调整来完成。例如，模拟Ａ网同ＧＳＭ网直联、模拟Ａ网打省际长途固定电话、省际模拟用户等路由实行“就远出网”，把话务从电信网疏通改为ＧＳＭ网疏通，在减少网间结算的同时，也节省了模拟Ａ网同电信ＬＳ、ＴＳ的中继电路；同联通、寻呼网、专网陆续采取建立直达路由的方式解决通过电信网转接话务的问题，有效减少网间结算费用，发挥企业的协作效益。

　　４．进行新业务跟踪，重大活动话务预测

　　为扩大移动通信市场份额，实现产品多样性、差异性，移动公司相继开通了移动上网、ＷＡＰ、移动ＩＰ、、移动银行、移动秘书、神州行等新业务，但究竟这些新业务开通后，实际效果如何，使用频次怎样，给公司带来多少利润，能否构成移动公司的新业务增长点，这些工作可以通过网管系统同计费系统相结合来完成。移动网络销售的是话务量，通过新业务的话务量跟踪，分析新业务话务量比例、变化趋势，判断是否具有市场生命力，决定下一步的市场营销重点。例如，移动ＩＰ开通后，由于其特有的资费政策，国内长途每分钟０．３元，国际长途每分钟４．８元，深受用户的欢迎。以黑龙江为例，移动用户通过移动ＩＰ打长途固定电话占移动用户打长途固定电话的话务量比例，５月份开通后占３９％，而６月份占４５％。说明这种新业务深受用户欢迎，市场前景看好。那么，下一步市场营销就会加大移动ＩＰ业务的宣传，一方面用户得到了实惠，另一方面增加了移动公司的收入，实现用户、运营商双赢。

　　另外，通过对重大节日如春节或其它重大活动的话务量预测分析，对网络进行动态管理。对临时重大活动出现的话务激增提前准备，保证话务均衡，合理吸收话务。同时，对于网络承担不了的话务，如春节期间，事先做好补救措施，保证网络安全运行。

　　５．实现集中监控，向少人、无人值守方向发展

　　部分省市已经建立了本地网管系统或本地操作维护中心，通过这些系统再加上电源环境监控设备，有的地市已经实现了集中维护。把主要的维护人员集中在网管中心，在统一的网管平台上进行操作维护，节省了人力、物力，提高了劳动生产率，为实现少人、无人值守打下了基础。

　　６．进行远程技术支持

　　利用网管系统的先进性，进行远程技术支持，主要解决网上的疑难障碍，同样也可以通过网管系统进行远程软件补丁装载。

　　７．维护经验共享

　　在省级网管系统平台上建立ＷＥＢ ＳＥＲＶＥＲ，各地市可以通过ＷＥＢ网页进行浏览。在ＷＥＢ网页上可以进行维护经验交流，可以是新业务开通的局数据制作模板、新增局数据的布告栏，也可以是交换、基站、电源、空调等设备的维护心得。采取网上维护经验论文评选，然后取其精华编辑成册，转发地市进行学习培训。各地市公司在维护上有疑难问题也可以在网上发问，由省网管中心请技术专家进行解答。在提高维护人员技术水平的同时，预先发现障碍隐患，改事后维护为预防性维护。

三、网管系统在实际应用中存在的问题

　　１．网管系统接口问题

　　接口的问题一直是困扰网管发展的难题。网管系统的接口分为两部分：一部分是网管系统同网元的接口，另一部分是网管系统之间的接口。目前，虽然Ｑ３技术已基本成熟，ＣＯＲＢＡ技术已初见曙光，但在实际上还没有得到广泛的应用，而且不同厂商在对Ｑ３和ＣＯＲＢＡ接口协议的解决上还有分歧，不同厂商的接口互通测试也还没有完成，这些都制约了网管的发展。综合网管已经成为趋势，不同的网管系统之间的互联也是必然，这就更加暴露了网管的接口问题。而且我们国家在网管接口标准化方面起步较晚，基础工作欠帐较多，缺乏强有力的协调部门，可以预见，网管还有一段难路要走。

　　２．运营商对网元设备提供商约束问题

　　移动通信网络建设一般是按照端局、二级干线设备、一级干线设备的顺序进行。而网管设备恰恰相反，一般采用一级干线网管系统、二级干线网管系统、本地网管系统的顺序进行。网络设备同网管设备不能同期建设，网管建设的前期工作必然被忽略，导致网管的建设难度加大。在选择网元设备供应商时，网元设备供应商向运营商提供基础的底层协议并没有作为入网的一个条件，对设备供应没有足够的约束力。而各设备供应商为增加利润，保证持续地占有市场，都把各自的ＯＭＣ功能做得非常庞大，对于网元或ＯＭＣ的接口协议都不开放，而且频繁进行软件升级。在进行网管建设时，各省同厂家谈判非常困难。这一问题在设备选型时应作为准许入网的主要一条，行业主管部门应尽早做出统一规定，只有这样才能为网管建设扫清障碍。

　　３．运营商维护体制改革问题

　　若运营商不及时调整维护组织机构或者即使调整组织机构，而职责、权利没有到位，难免网管系统的应用会大打折扣。若只能发现问题而不能解决问题将是网管部门的一大遗憾。在客观上会形成维护、网管两层皮，时间一长，必然导致网管工作人员积极性下降，纷纷离开网管工作。这么多年来，网管发展缓慢，作用没有充分发挥，同维护体制的改革不到位有很大关系。

　　４．运营商网管人才问题

　　运营商网络维护人员既多又少，维护人员总数多，高水平技术人员少。尤其从事网管工作要求更高，不但要求掌握网络结构、动态变化，还要求对网元设备（交换、基站等设备）以及网管系统本身（ＵＮＩＸ、数据库、接口、应用软件等）有足够的了解。但在实际上，网管人才还很匮乏。

　　５．运营商对网管系统的长期投资问题

　　网管系统的建设并不是一次性的投资，而是需要长期投资。因为网络规模不断扩大，不同的网元设备越来越多，而且网元版本不断升级，这都要求对网管系统进行长期投资。首先，领导在认识上要提高，行动上要对网管重视、支持才能保证网管系统的健康、持续发展。在网管系统的建设上，中国移动集团公司已经有了总体规划，为网管系统建设指明了方向。在省级网管改造上，再给各个省一定的自主权，结合本地的实际情况，建设的网管系统会更有实际的指导意义。

　　６．网管系统设备供应商问题

　　大部分网管系统供应商优势在于计算机软件编程方面，对于运营商的实际运作方式缺乏了解，结果在网管系统软件编程上走了许多弯路。也有一部分网管系统供应商，过分追求利润，盲目扩大市场，遍地开花，结果技术支持不到位，后期服务水平差，缺乏长远的战略眼光，自砸招牌，对运营商造成损失，对网管事业造成损害。目前运营商和网管设备提供商都需要一个长远的战略合作伙伴。

　　网管系统经过十几年的应用，各运营公司都摸索出了适合自己的发展道路，也都取得了一定的效益，但同国外运营商相比我们的差距还很大。我国的通信设备可能是世界一流的，但我们的网络管理水平呢？为什么会这样呢？这的确是值得我们深思的问题。

----《通信世界》