提升TD手机 话音业务质量的关键

在TD网络覆盖不断完善的当前，TD手机终端的通话质量相比建设初期有了长足的改进。无论使用语音业务或数据业务，已经基本可以达到清晰流畅的效果。

但是由于历史原因，TD商用终端发展较为滞后，与测试终端接收电平存在较大差异，在TD建设初期，由于TD终端设备本身的问题，给用户的正常使用带来了较大的影响。网优工程师在处理用户投诉时，习惯性地把问题归结为TD终端的问题，建议用户重新开关机。一般而言，开关机后确实能解决一些问题，但是，网络中客观存在的影响使用感知的故障需要网优工程师重点关注，及时解决，否则必然长期存在，在用户使用过程中会大概率重复出现，严重影响使用感知。

MGW网元故障引起的单通问题

2012年3月太原移动陆续接到多次用户投诉，反映使用TD终端占用TD网络通话时，会突然出现单通或掉话现象。针对这一问题，网优工程师分析当时所有的用户单通投诉，发现存在一个共同特点：无线环境良好的情况下，核心网向呼叫双方发送disconnect消息，拆线原因为“资源不可用”，初步判定核心网在处理上述通话中，存在隐性或异常故障。

核心网工程师分析单通通话的信令流程后，结合设备的统计指标及告警信息，发现TYGM12网元的TPG-22模块故障导致本次呼叫出现单通，为了避免用户再次占用该模板，已将该模板闭锁，待更换此模块后彻底解决隐患。设备厂家给出的分析是：该网络的核心网在运行一段时间后，会出现MGW 内IP ID的用户记数器紊乱，在特定条件下，NPGEP会错误的丢弃RTP包，导致用户发生单通或掉话。

发现此问题后，检查太原TD网络所在的GS21、GS22（共6个MGW），其中有5个MGW存在NPGEP板卡的错误丢弃RTP包的LOG信息，核心网工程师于当晚进行倒换重启。并每日关注MGW的LOG，一旦发现有错误信息，立即进行处理。进行上述操作后，用户的单通投诉持续约两个月没有出现。

RRU驻波故障引起的单通与掉话

9月中旬用户反映在和平北路附近，出现连续两次非正常通话，用户反映是一次单通，一次掉话，使用感知非常差。网优人员通过CDT工具进行数据分析，发现第一次通话用户在接入时电平强度为-49dbm，在接通电话后成功接收一条彩信，之后下行失步，终端上发小区更新CELL UPDATE，上报当前小区电平值为-76dbm。在终端做小区更新的过程中，下行链路被删除，持续过程较长（约12秒），用户认为已掉话。第二次通话下行电磁干扰EMI值为1.51，下行质量很差，出现用户无法听到对端通话的现象。

据反映，用户位于同一地点，并没有进行远距离移动，但从电平情况来看，终端由初始接入电平-49dbm到失步时的-76dbm，电平下降27db，信号存在较大的波动。查看该小区基站状态，发现存在一个RRU通道驻波比为2.7，超出正常允许的最大值1.5。按照驻波比为2.7计算，RRU输出的信号功率在天线口发送前，有25%的能量被反射，导致信号波动，同时被反射的电波在发射台输出口也可产生相当高的电压，有可能损坏发射台。

由此判断，造成本次投诉的单通及掉话，可能是由于用户占用到驻波比过高的RRU通道，无线信号波动较大导致。网优工程师进行了现场测试验证，从图1中可以看到，确实存在电平陡降的情况之后，将存在驻波的通道闭塞，进行测试发现电平波动范围在5db以内，经过上百次拨测，未出现小区更新现象。

小结：本次用户出现掉话和单通现象，经确认是由于服务小区RRU通道驻波高，导致无线信号波动较大，终端多次失步，触发小区更新，更新过程中听不到对方声音，用户疑似出现单通。

RRU告警造成小区业务失败率高

通过每日KPI指标监控，网优人员发现大东流村-3小区在9月3日以后，接通及掉话指标变差。根据以往的经验，出现大量的失败，原因主要为外部干扰或设备原因。

1．设备性能分析

该小区出现指标异常后并没有任何设备告警，持续关注中直到9月13日才出现BBU发送到RRU的导频功率过高或过低的告警，该告警对RRU性能有极大的影响。

2．网络干扰分析

以15分钟粒度，查询9月3日到9月13日该小区TS1、TS2上行ISCP情况，结果都正常，均在-100dbm以下。以载波测量方式，对该小区实时进行底噪跟踪，结果显示无底噪出现，由此断定该小区指标差非底噪原因。

3．实地测试

测试人员位于大东流村站下时，邻区列表中显示该小区电平强度在-75dbm以上，但通过测试终端锁小区，多次无法锁定。终端上发RRC请求，RNC下发RRC CONNECTION SET消息，但终端一直无法收到。

终端占用到该小区时，无法起呼，从信令上看，终端上发的RRC请求，RNC已经收到，但RNC下发的RRC CONNECTION SETUP终端无法收到。这与上述告警中出现BBU发送到RRU的导频功率过高或过低信息相符，由于RRU问题，RNC无法正常给UE发送信息。

终端占用该大东流村-3小区偶尔可以做业务，但业务时UE发射功率为23dbm（较高，现网UE发射功率一般为13—17dBm），且BLER达到100%，维持一段时间时发起小区更新，更新到其它小区。

4．解决方案

根据9月13日出现的告警，当日通知维护人员进行故障处理，维护人员更换RRU，9月14日该小区指标恢复正常。

小结：对于大东流村-3小区9月3日到9月13日无任何告警信息出现指标异常的情况，需后台加强对指标的监控，并及时与设备人员沟通，确认是否为设备原因，避免由于设备隐性故障影响用户正常使用。

来源：通信世界周刊