转型互联网化，商业零售添动力

　　零售行业利用无线网络新技术，提升用户体验，迎接互联网化的尝试不仅仅集中在无线收银。据StrategyAnalytics估算，2012年Q3全球智能手机用户总数已经突破10亿大关，预计2015年将突破20亿，移动终端的发展正在以前所未有的速度改变着人们的生活和工作方式。如今，在商场到处可见手持移动终端的用户，随时随地利用WIFI网络分享乐事已经是人们生活的重要部分。在需求引领变革的时代中，商场无线WIFI的全覆盖是传统零售行业应对互联网挑战，提高服务水平的又一重要应用，对于提高用户粘性，增强用户体验具有重要意义。

　　北京庄胜、大悦城等知名商业企业通过与华三的合作，目前已经实现了WIFI网络的全覆盖，迎合了移动互联时代顾客手持终端随时随地的上网需求，为店内顾客提供了丰富的体验和休闲方式，提高传统零售行业市场竞争力。

　　据悉，商业零售行业无线WLAN的部署和应用目前主要集中于东部一线城市，正朝向中西部城市大规模推广。相信在未来，WLAN在零售行业的大规模应用，不仅能够提高运营效率，更能够增加客户的粘性和体验，为传统零售业互联网化的成功转型提供借鉴模式，有力提升行业竞争力、拓展市场空间。

　　技术新契机，挖掘高价值

　　传统零售行业在应对电子商务的冲击和挑战中，一方面要强化传统业态的线下体验优势，另一方面要利用互联网技术发展和进步，转变营销模式，提升服务水平，更好迎接互联网化新挑战。其中，基于互联网进行的大数据挖掘，以及LBS基于位置的应用，是商业零售行业互联网化未来发展的两个明显方向，将为零售行业提供全新营销模式，为其带来更大价值。

　　很多零售企业在业务经营中握有大量的运营数据，通过IT网络技术对这些数据进行深入挖掘，分析用户消费行为，为用户提供个性化购物体验，不仅能够提供运营效率，改善管理水平，更能够通过数据挖掘，提高市场竞争力，提供个性化服务。

　　其中，基于大数据帮助零售行业开拓营销模式的一个重要方面就是通过客户感知和营销数据分析进行精准营销。目前，通信厂商与国内一些大型商业零售企业正在展开积极的探讨和合作，通过感知到的客户信息与零售企业会员数据库关联，进行兴趣点的分析，利用无线网络推送用户感兴趣的信息，为客户提供更加个性化服务，提高运营商业价值。