转型互联网化，商业零售添动力

　　据艾瑞咨询数据统计，截止2012年底，中国互联网经济增长54%，是GDP增速的6倍以上；移动互联网更是不甘落后，其市场增长率超过70%。如今，在互联网经济快速发展和移动互联网的共同推动下，各行业均进入到一个全新的业务形态：互联网化。

　　飞速发展的行业互联网化正在打破IT、通信、互联网的传统边界，以新的融合业务模式，掀起下一轮网络全新变革。起步较早的传统零售业，同样被卷入互联网化浪潮中，面临深刻业务变革和挑战。近年来崛起的电子商务，以每年70%的高发展速率，与实体零售缓慢增长速度形成鲜明对比，凭借互联网力量强势冲击着传统零售行业的生存和发展。

　　机遇往往与挑战并存，在行业互联网化的革命浪潮下，创新IT、应用技术也将为传统零售行业提升服务水平、转变营销模式、更好应对互联网化提供变革契机。参与了国内众多零售企业网络建设的杭州华三通信认为：通过深入挖掘零售行业用户需求，加快IT技术革新，借助信息化手段帮助传统零售企业提升服务能力和水平，转变业务及经营模式，扩展营销手段将为零售行业铺建互联网化全新发展道路，也是未来零售行业提高竞争力、更好发展和生存的关键。

　　无线"嫁接’传统零售，互联网化添动力

　　与电子商务数字化、无纸化、网络化等优势相比，传统零售行业的最大优势集中在线下用户体验和多元化、贴心化的客户服务。在互联网技术革命浪潮中，传统零售企业要在激烈的市场竞争中占据有利地位，通过深入挖掘传统业态的线下优势，突出与电子商务差异化，加强客户服务、增强用户体验才是传统零售行业的生存动力。

　　在互联网时代，国内众多零售企业也在不断探索传统业态与网络技术的结合点，通过与先进IT网络厂商的合作，利用网络新技术提高线下服务水平，增强用户体验，提高市场竞争力，应对电子商务的市场冲击。其中，无线网络的部署和应用是传统零售互联网化的典型尝试。

　　众所周知，在零售行业的店庆、节假日等客流高峰期，因传统收银台数量有限且位置固定，顾客不得不排长队进行付款，极大影响了用户购物体验，直接降低了零售企业的市场竞争力。面对客流高峰时期的收银压力，许多零售企业借助无线网络技术，灵活增加无线收银台，随时改变收银台位置，大幅改进了业务服务水平，提高了收银效率，客户体验得到大大提升。