复杂运维简单化

　　投影系统是网管中心指挥调度的一个辅助系统，它显示各种流量和数据，便于相互协调。这也需要系统支撑部的分配。

　　服务器/主机有web服务器、DNS、邮件服务器等，对网络提供不同的服务，它们更是需要长期的维护。

　　对网管系统的日常监控、配置和管理成为系统支撑部最重要的日常工作，保障网管系统的正常运转，不出故障，也是系统支撑部最大的理想。因为，一旦系统宕机，数据可能丢失，对业务影响非常大，甚至造成无法挽回的损失。

　　每天的"作业"与每月的"功课"

　　严密的规章制度是网通运维管理中的一项重要内容。大到系统扩容，小到一个U盘的发放工作，都有相应的章程加以规范。

　　"一方面，我们选用优良的软硬件设备；另一方面，我们用严密的规章制度保障系统正常运转。"黄海康介绍说。网管大厅、机房设备等运维管理，网管人员都有章可循，有规可依。

　　就拿服务器/主机的维护来说，说简单也很简单，网管人员"少操作甚至不操作"也能运转，因为很多故障都是人为操作造成的。但是，要真正管好，网管人员却有很多的"功课"要做。网通就对服务器/主机的运维管理制定了"维护作业规程"。

　　"维护作业规程"规定了网管人员每天要做的作业和每月必修的功课。记录CPU使用率、删除无用文件以释放磁盘空间、检查当前运行的服务进程、病毒码是否最新、系统补丁是否更新、机器指示灯是否完好、网络是否连通等，都是网管人员每天必须要做的。

　　每月要做的事情有检查电源、电缆是否牢固，标签是否完好，数据备份等。

　　虽然这些事看起来小，却必不可少。比如设备标签，它包含很多信息量，有序列号、所属部门、购置时间、责任人、用途、配置以及IP地址等。标签有无与新旧，不仅影响财务部门的资产审计，而且影响其他网管人员对该机器的维护。

　　系统支撑部承担了相关规章的制定工作。服务器分布在各个专业部门，系统支撑部就要下发服务器的维护作业规程，并督促各部门落到实处。如果没有一天一天的积累，等大的问题发现时，可能补救都来不及了。

　　扩容

　　长期而细致的维护工作中，网管员可能会发现某台服务器响应速度越来越慢，或者磁盘空间越来越小等状况？这是网管中心系统支撑部在日常维护管理工作中遇到的另一个问题？现有设备或系统不能满足业务的需求。

　　在这种情况下，系统有两种选择：扩容和替换。基于成本的考虑，网管中心首先会选择扩容。费用较高的大型设备的扩容，一般由设计院来研究决定；小型设备如服务器等则由网管中心申请、测试和实施，如服务器的扩容。