复杂运维简单化

　　箴言

　　用目标管理激励人心。　－－彼得.德鲁克（Peter F.Drucker）

　　用对待老鼠的办法对待知识财富，肯定无法使人的长处得以发挥。   －－弗雷德里克.赫茨伯格（Fredrick Herzberg）

　　将合适的人请上车，不合适的人请下车。   －－管理学者詹姆斯.柯林斯（James C.Collins）

　　把我们顶尖的20个人才挖走，那么我告诉你，微软会变成一家无足轻重的公司。    －－微软总裁比尔.盖茨（Bill Gates）

　　决策是管理的心脏，管理是由一系列决策组成的，管理就是决策。   －－美国著名管理学家赫伯特.西蒙（Herbert A.Simon）

　　从某种意义上说，融智比融资更重要，财富的生产力比财富本身更重要。   －－海尔CEO张瑞敏

　　一方面，选用优良的软硬件设备；另一方面，用严密的规章制度保障系统正常运转。大到系统扩容，小到服务器的日常管理工作，网通网管中心都有相应的章程加以规范。

　　中国网络通信集团公司（以下简称网通）在原中国电信集团公司及其所属北方10省（区、市）电信公司、中国网络通信（控股）有限公司、吉通通信有限责任公司基础上组建而成。如今，网通不仅是北京2008年奥运会固定通信服务合作伙伴，而且成为国内外知名的电信运营商，直接隶属于集团公司的网管中心，承担了全网的运维管理工作。

　　精耕细作的网管中心

　　与网通主营业务相对应（包括固定电话、小灵通、ADSL、大客户专线等通信业务），网管中心作为一个技术部门，要承担传输网、语音网、数据网等网络的运营维护。其职责涵盖了网络的监控、设备配置与管理、故障管理等。

　　复杂的网络分类，决定了复杂的运维服务工作。网通网管中心组建了13个部门，针对不同专业的网络进行分门别类的管理。而黄海康所在的动力维护与系统支撑部，主要是对整个集团公司的网管系统做好运维支撑服务。

　　据黄海康介绍，网管系统由各种硬件、软件、服务器以及不同的操作平台组成，这些都是系统支撑部的管理范围。

　　虽然在购置软硬件时，厂商会提供一定时期的服务，但是，电信运营的复杂性决定了一个厂商不可能做所有系统。网通的网管系统至今仍是分散的，细分为IP性能分析系统、语音网管理系统、传输网管理系统等。因此，管理这些网管系统本身就是一件复杂的工作。

　　对于黄海康和同事来说，最重要的工作是对海量存储系统、投影系统以及服务器/主机系统的运营维护和管理。

　　海量存储系统是所有网络运维部门共享的一个系统，而不属于某一个部门，语音网可以用，传输网也可以用。之所以称为"海量"，是因为它有几个TB的容量，并且运转在光接口上。系统支撑部根据每个部门的要求，分配海量存储系统的空间，并对模块系统进行管理，保证系统的正常运转。