电话会议/聊天/背景音业务

1. 概述

　　今年来，随着电话会议技术的不断成熟，基于计算机平台的会议型业务应用越来越活跃，其中电话会议系统、QQ聊天系统以及BGM便是主要热门应用。

　　交互式电话会议系统是一个真正由用户自己管理的智能型交互式电话会议系统，是目前国际上流行的一种召开会议的新形式。客户利用它可以随时随地召开本市、国内或国际的电话会议，人们无论身在何处，只需拨打一个事先约定的电话会议号码和密码，即可参加会议，并且能自由组会，同时发言，自由交谈。可以同时招开数十方，适用于商务研讨、紧急讨论会、信息汇总会、亲友聚会等各种各样的会议。

　　QQ聊天系统 以电话QQ两人私聊和多人，基于该平台可以开展网络文字和语音结合的统一聊天业务、话务员导航的聊天业务、有主持人功能的聊天室业务、短消息导航聊天业务等。

　　BGM(Back-Ground Music), 即背景音业务，是继彩铃之后又一极具潜力的业务。实在两方或多方通过的过程中，可以辅助以背景音乐、音效以增加通话情趣或氛围。
基于Intel产品所构建的综合业务平台，为用户及运营商提供一个电信级的、开放的、易扩展的平台。

2. 系统组网结构



　　Conference Server 系统的信令接续、呼叫控制、会议控制及语音处理单元。它与MSC以ISUP或TUP信令对接，负责接听、应答来自MSC的来话并建立语音通道，或发起呼叫至被叫。会议的发起、桥接、结束，会议资源的分配等。

　　以INTEL产品为基础，DMN160TEC与DMV4800B，再加上ZT5085/5091与ZT5524，这样配置的Conference Server单机最大可以支持1440方的会议。

　　另外，CPM8、Blue Branch或者SIU520可以负责ISUP或TUP信令接续部分。

　　Core Server 是系统的决策与业务控制单元，负责会议业务的注册、定制、及根据来话的随路信息、如何发起到被叫侧的呼叫。Core Server包括用户信息数据库与呼叫策略控制部分。

　　SMS Server 处理通过手机短信方式传来的业务注册/注销及激活/去活等申请。

　　WEB Server 作为系统的Internet门户，为用户提供WEB途径，以受理来自互联网的用户进行业务注册/注销，隐私号码、组成员设置、修改、增加等操作。

　　Provision Gateway 将客户业务注册/注销申请信息传递给移动网相关模块。

　　Management Console 系统管理员维护界面。包括网管、监测部分

3. 业务功能

　　3.1. 交互式电话会议业务

　　交互式会议系统是一个电信级的、方便的、移动的、随时的、低廉的、大众化的、交互式电话会议系统。一个完备的专业会议系统应具备如下功能。

　　1． 纯呼入式

　　作为一种使用最简捷的会议方式，纯呼入、无主持人的交互式会议是最常用的会议方式。某一会议的所有参会成员通过统一的接入号、统一的密码自主呼入系统，自动进入所属会场，参会人员可以自由发言、交流。

　　2． 广播式

　　即一对多会议。由一个人发言，其余会议成员以听众身份参与会议，没有发言权。此会议方式适合报告会等性质的会议。发言人可以是主持人，也可以是由主持人根据议程动态指定的某一会议成员。

　　3． 子会议

　　即会中会。当一个会议在进行中时，可以根据需要以事先或当时定义的组，会议成员分组单独讨论，每组子会议相互间不可通。当某一子会议结束时，其成员自动回到主会场，等待其它子会议结束后继续讨论或自行选择离开主会场。

　　4． 密谈

　　在会议进行中，根据需要，与会的某一个成员可以通过主持人申请与某人私聊。

　　5． 会议录音

　　系统提供对每个会议的录音功能，并可将录音文件拷贝给用户以存档。

　　会议录音一可以提供会议记录的第一手资料，同时可以随时调出记录以满足收听需要。

　　3.2. QQ聊天业务

　　1．聊天室

　　系统提供了多个不同主题的聊天室，用户可以通过WEB或IVR导航登录并进入自己喜欢的聊天室，通过文字或电话语音参与或旁听聊天。

　　当然，系统也应允许用户自建聊天室。

　　2．在线查询

　　对于注册用户，可以通过用户ID号码查询或条件查询寻找在线用户，请求私聊、发短信、收听对方资料或给其留言。

　　条件查询即根据用户选择的性别、年龄、身高、地区等条件查询符合要求的所有在线用户。

　　3．私聊

　　即一对一的聊天。

　　4．直接呼叫

　　两个相识已久并已互知对方语音QQ号的用户可以直接一次性拨打系统接入号加对方语音QQ号，系统将直接呼叫并接通被叫。主叫拨打只需被叫语音QQ号，被叫来电显示的也只是主叫语音QQ号，这样可以保护双方的隐私，不必泄露自己的真实电话。

　　3.3. BGM业务

　　BGM业务应该说很接近于聊天业务，只是通话双方只要一方注册即可。其基本功能应有。

　　1． 个性化分组；

　　根据不同的通话对象，注册用户可以将其分为不同的组，每个组用不同的背景音定制。

　　2． 背景音增益控制；

　　在通话过程中，主、被叫应可以手动按键改变背景音的大小。

　　3． 背景音选择控制；

　　在通话过程中，主、被叫应可以手动按键改变播放的背景音。
来源：CTI论坛