基于案例研究的企业绿色IT／IS采纳影响因素分析

　　一、引言

　　由于能源成本压力、环境保护以及可持续发展方面的政策和舆论等影响，近几年，IT业界越来越多的企业管理者和IT/IS(信息技术及信息系统)研究人员都开始关注IT/IS的应用对环境及企业可持续发展的影响。在转向可持续社会的过程中，绿色IT/IS可以起到非常关键的作用(Richard Watson，2010)。当前越来越多的相关研究成果表明，信息系统研究人员意识到信息技术和信息系统可以为环境问题和企业可持续发展提供解决方法和方案。然而，当前组织在这方面的投资仍然处于成熟度的早期阶段(Molla A.et a1.2009)，而根据一般IT/IS投资的规律，绿色IT/IS的投资也需要比较长的一段时间才能产生回报。绿色IT/IS的采纳对于很多组织来讲就是一个非常重要的决策问题，而与传统的IT/IS技术采纳和技术接受不同，绿色IT/IS的采纳可能更容易受到各种组织外部因素的影响，绿色IT/IS技术采纳方面的研究也不能完全套用传统的相关研究成果。单纯用传统定量的实证研究方法难以深人挖掘影响绿色IT/IS采纳的环境方面的影响因素。本文采用案例研究的方法，来分析企业绿色IT/IS采纳的影响因素。以期为后续研究奠定基础、为该类企业信息化过程中的相关决策提供依据、为IT/IS产品和服务提供商的运营提供参考。

　　二、研究模型的构建

　　本文以TOE(技术一环境一组织)框架为基础，沿用经典TAM (技术接受模型)的研究思路，借鉴以制度理论和资源基础理论为基础进行的技术采纳方面的研究(ButlerT.，DalyM.，2009，AlemayehuMolla，2008)，来构建组织绿色IT/IS的采纳的研究模型。当然，这个研究模型只是在文献研究和理解的基础上提出的，各变量还有待明确，模型也需要进一步通过案例分析和初步调研来进行修正。由于研究时间所限，本次调研将主要通过案例研究来验证“T”、 “0”、 “E”三个方面的影响因素对“对绿色IT/IS的绩效预期”的影响。

　　基于前人的研究和相关理论，本文认为影响企业绿色IT/IS采纳的因素可能包括：

　　(1)技术方面的因素，指的是绿色IT/IS技术本身方面的因素，包括绿色IT/ISH~务提供商在绿色IT/IS方面的推广程度和现有绿色IT/IS技术的可得性。因为根据认知理论，技术本身的特性会影响使用者的信念和意图，从而导致使用者行为发生改变。相应的，绿色IT/IS技术本身的相关特性可能会影响组织决策者对绿色IT/IS的采纳决策。

　　(2)组织方面的因素，即组织自身的各种资源，包括组织现有的IT/IS资源(包括IT/IS基础资源、人力资源)、组织IT/IS的预期投入、组织社会责任认知程度。

　　(3)环境方面的因素，即组织所处环境相关因素，包括政府或行业在环保方面的规定、客户的要求、全社会的环境可持续发展方面的认知水平等。组织在发展过程中的各项决策势必要受到各种外部压力的影响，本模型借鉴Butler，，Daly，M.(2009)以制度理论为基础确定的对企业环境责任产生影响的三个制度压力，包括：规章(指政府及环保组织的有关法规和制度)、标准(指行业有关标准、有关利益相关者的要求)和文化认知方面的因素(如当前社会公众对环境可持续发展的认知和社会文化环境)。

　　上述因素是根据相关基本理论和经验总结得来的，需要运用一定的研究方法进行验证，本文所进行的初步研究主要是根据两个案例企业的实际情况和对两个企业的信息主管进行访谈来进行分析的。

　　三、案例分析与讨论

　　3.1案例背景

　　作为一个多案例研究的试验性案例研究，本次研究实地考察的两个案例分别是JG/2~司YSH公司。两个案例企业的背景如下：

　　JG公司是专业化生产内燃机关键基础件的国有大型骨干企业，主要生产内燃机关键基础件。该公司信息化基础比较薄弱，现有信息系统均为企业IT员工根据业务需要自行开发的，随着公司的发展，现有系统的集成出现了问题，于是公司开始进行ERP项目的实施，但预期投入较低，前期只能上马运营方面必要的几个模块。

　　YSH公司为国家铲运机械重点骨干企业，国家大型二类企业，员工近千人，该公司于1998年1月通过了IS09001质量体系认证，2001年又通过了IS09001—2000版质量管理体系认证。2009年公司所属的XH集团投资建设了重工工业园，规划占地1200亩，总投资约3亿元，把具有优势竞争力的新能源装备、重型压力容器装备、工程机械、成套环保装备、油料特种装备、特种车辆等产业集中到工业园，大力发展高新技术装备制造产业。2011年底YSH公司将搬人工业园，以此为契机，公司已经开始大力发展信息化建设。

　　3.2访谈过程简介

　　为了保证研究的效度和信度，本次试验性调研之前，就针对研究模型和研究假设拟定了研究计划，规定了资料收集的程序和内容，并制定了访谈提纲，通过对企业信息主管的访谈，整理访谈记录。

　　根据拟定的访谈大纲，每位受访者的访谈时间在1个小时左右，现场以非结构性的访谈大纲为主，但不是完全按照设定问题的结构性发问流程，而以交互问答方式，根据访谈者回答的内容发展出与本研究目的有关的各项细节问题。访谈前征得受访者的同意，除了用纸和笔记录访谈内容外，并以录音笔全程录音。访谈记录根据现场的快速记录和录音记录整理而成。

　　3.3访谈结果分析

　　在本次试验性的案例调研中进行了两家公司的实地考察和对信息主管的访谈，积累了访谈经验，为后续多案例研究的调研中访谈和资料收集等奠定了牢固的基础。根据访谈记录和两家公司的实际情况，将企业绿色IT/IS采纳方面可能的影响因素、相关建议总结如下：

　　(1)IT/IS服务提供商的推介和绿色IT/IS产品与服务的可得性会影响企业的采纳，因此相关服务商和信息系统研究者应积极进行绿色IT/IS的推介与宣传，提高企业的认知程度。还应大力进行绿色IT/IS产品和服务的开发，使各种企业包括其他组织在信息化过程中有的放矢，促进绿色IT/IS的推广和发展。

　　(2)本次研究中发现组织现有的IT/IS投入对绿色IT/IS采纳的影响不明显，而从YSH公司的实际情况看，该企业的信息化以工业园的建设为契机，加上上级单位的重视，组织在信息化基础并不太好的情况下也考虑了绿色IT/IS的采纳。所以对于国有制造企业而言，上机主管单位的支持和企业的总体战略规划的实施会影响企业的绿色IT/IS采纳。

　　(3)由于两家企业的社会责任认知程度均不高，无法确定较高的组织社会责任认知程度会促进组织的绿色IT/IS采纳，还需要后续研究中选择几个社会责任程度较高的企业进行案例研究，来验证该影响因素对绿色IT/IS的影响程度。

　　(4)基于制度理论，组织的决策肯定应符合国家及相关行业的规定，而本次研究的两个企业，国家和行业对他们的生产运营方面的环保和排放方面的行业要求都不高，因此无法明确验证相关的影响因素，这就需要对更多其他背景不同的组织进行案例分析或调查。对于整个社会对环境可持续发展的认知水平这个影响因素也是如此。

　　四、研究展望

　　经过本次试验性案例调研，在后续研究中，根据多案例研究的复制法则，在本次试验性研究中得到支持的应先因素可以继续利用逐项复制的方法，通过更多案例的规范的案例资料收集和分析予以验证，而未得到支持的影响因素要分析其原因，如果是因为企业背景的原因，则要进行差别复制，选择跟YSH与JG不同背景的企业进行多案例研究。另外，在将来的研究中还可以根据多案例研究的结果，修正研究模型，然后据以制作调查问卷，进行实证调查，来进一步验证研究。