element14 针对亚太区推出高质量技术支持服务提供产业链垂直解决方案知识

　　首个融合电子商务与在线社区的电子组件分销商e络盟母公司element14今天宣布，透过全球技术中心（GTC）推出专家技术支持服务和技术子网站，进一步强化 element14 在客户及技术支持的领导地位，同时为亚太地区的服务的内容、水平与客户回复方面提供增值服务。
　
　　element14几年前在中国和印度设立的全球技术中心 (Global Technology Centre)，凸显element14对亚太区日益成长的电子组件市场和电子工程设计群体的重视。element14拥有专业的技术团队，结合专业知识与来自全球 100 多家顶尖电子组件供货商的最新信息，为工程师提供最完整、最合适的技术经验分享与解决方案。
　
　　全球技术中心的专家团队已为包括element14在亚太地区的130,000种强大库存中的每种产品建立多达3GB的数据。此外还针对可替代能源、照明、无线、仪器和测量等，发展出完整的垂直市场解决方案组合。
　
　　以上技术内容和工程资源已上传到element14的全球网站，此关键数据库中的信息和高附加价值技术支持，可供客户立即撷取并加以利用。设计周期的概念化和评估阶段必备工具如设计工具和特殊设计资源，包括应用程序说明和开发工具包等，均可轻松自在线取得，有助电子组件设计工程师加速设计周期、缩短上市时间。
　
　　技术支持团队中所有专家成员都在各自的专业领域获得认证，并且均参与领导供货商和制造商的各种培训，精通各种关键技术，如嵌入式设计、测试和测量、电源、模拟技术、被动组件、光电与电机设备等。element14定期举行培训，确保专家团队拥有最新、最全面的知识，提供客户准确到位的回答，帮助客户更有效地解决难题。
　
　　客户能透过24小时在线技术支持服务 (Live Chat)、电话和电子邮件等各种渠道，随时直接与支持团队中不同领域的专家联络，寻求定制化的技术支持以进行评估，并获得最具效率的解决方案，更有效地解决各种难题。
　
　　element14亚太区业务拓展总监Umasankar Pingali 认为，“随着技术的不断演进，各领域技术愈发专业，亚太地区的工程师因此需要更深入及垂直化的专业知识。全球技术中心和专家技术支持解决方案将成为 element14 业务策略不可分割的一部分，用以提升 element14 所提供的专业知识质量，同时扩大技术支持范围。这些独特的服务将提高生产率，且透过专业知识与经验分享服务实现产品概念的创新，帮助设计工程师开创同类产品中的最佳设计。”
　
　　Premier Farnell集团高级副总裁兼全球电子设计与技术营销总经理 David Shen 表示，“element14竭尽所能提供最佳的客户体验，同时推出包括专家工程技术支持的全新配套服务，强化 element14 领先全球的客户支持服务。客户现在可随时随地取得不同语言的详细技术支持，节省资料搜集和故障排除的宝贵时间。使用 element14 业界顶级的 CadSoft EAGLE 进行设计的工程师更可透过 Live Chat 服务进一步提高生产率。”