RFID用于温哥华奥运会

第一部分：试验性项目

 
RFID 产业在全球市场预测中表现不佳的一个主要原因是在试验性项目方面有些经销商无所作为。试验性项目上业绩不佳就会推迟或终止整个项目的展开。作为经销商或客户，你是怎样地将你试验性项目作得成功并完美地加以推广运用，从而通过以RFID 为基础的解决办法实现形成发展潜力和好处呢？

在加拿大温哥华可以找到这样的一个答案，该城市将在2010年举办世界冬季奥运会。在温哥华，公交运输在日常生活往返乘车中起着关键性作用，在将大批奥运会运动员和观众分散到各条大街的运输中将是必不可少。加拿大滨海山区公交汽车公司（CMBC）为温哥华及其周围社区提供了主要的公交运输系统。对于CMBC公司来说，保证其公交运输系统有效、高效运行将在服务奥运会及其来客中成为其重中之重的事情。

为了达到世界级的公交运输水准，CMBC公司在执行和实施方面正着手许多创新之举，包括以RFID技术来加强其战略资源基础设施。

“RFID技术通过提供达到更好决策的有价值信息，可以使我们能够管理起整个资源的运行”（CMBC公司客户咨询小组经理，Jeff Vogstad 先生语）。

 
在CMBC公司开始任何RFID项目之前，他们就已经认识到进行一个可靠试验性项目的重要性，以保证他们可以精确达到他们所想要的目标。一个试验性项目通常代表整个项目范畴的5%--25%，是经销商展示其在实际作业环境中促进项目发挥作用的一个试验场。先导试验阶段对经销商来说是一个有效的时期，而RFID产业没有看到产业分析家所预测的前所未有增长，在此阶段少有成功可能是造成这种情况的一个最主要原因。某些经销商不能通过其试验性项目展示一个清晰的、可以达到的投资回报率（ROI），而其他的一些人则不能提供充分的工程和支持。先导试验阶段可以使一些有信心的、可望成功的RFID经销商从其他一些人中脱颖而出。一个特别有信心的经销商，如果确定了成功的标准，建立起整个项目的清晰运转计划，那么他也许会投资进行试验性项目。

保证试验性项目的成功是CMBC公司和IDENTEC SOLUTION公司的首要目的，在采用RFID技术有效解决问题的经销商中，IDENTEC SOLUTION公司是一个领军的公司。

第一步：策划或再策划设想

项目执行者以“RFID技术能为其公司干一些什么？”这样的设想而开始运作项目的，例如：

·减少行动步骤时间和工作进展程序；

·为收益较差的物流保持持续的库存可见度；

·减少化于增加无效作业的时间（例如：找寻）；

·将灵活性纳入流水作业线，以便对市场动向加以反应；

·防止误差，提高质控。

运用RFID技术的好处在于降低作业成本，提高效率，为客户带来竞争优势。这还可以转化为更有实力的，有自信心的经销商和客户经验。

节省成本和改进作业流程是RFID技术的主流优势，但是达到预期目的是项目成功的关键。CMBC公司和IDENTEC SOLUTION公司列出了这些预期目的，并制成文件。再结合场地的勘察和建立起目标和目的，使得这些程序得到进一步的完善。由CMBC公司将所有这些制成文件，然后加以认证。建立设想程序还包括了对项目经理和执行主办人进行培训，以保证预期目的与IDENTEC SOLUTION公司的设想相一致。

对于CMBC公司来说，试验性项目的范畴包括了单独跟踪215台巴士，自动收费箱和钱箱及其之间的相互联络。重要的是通过接车入库、投入使用、从现用中撤出、进行维修保养和送回车库以备使用这样的运行循环，来对这些执行任务致关重要的资源进行监控。此外，每隔一定时间，如当每一巴士在其收车向“自动收费箱/收银室”交费时，对现用有效状态的自动收费箱和钱箱实施监控和跟踪。

“要对位于自动收费箱内的不锈钢钱箱加设能够从10米（30英尺）之外的地方读出RFID标签，是对我们的一种挑战。而IDENTEC SOLUTION公司证明可以做到这一点”（CMBC公司客户咨询小组经理，Jeff Vogstad 先生语）。

 第二步：对先导试验的预试验

 
在试验性项目上经销商常常所犯的另一个错误是认为试验性项目属于“费力无效和犯错”的一段时间。这是一个很大的误解，不利于经销商和客户之间的关系。在CMBC公司这一例子中或处于这种情况的任何试验性项目中，在到达现场之前进行预先试验和模拟预演必不可少。没有这样做，必然会伤害客户的信任和信心。

“我们已经听到在会议室讨论和预演检查中收集到的预测信息。只要可能我们要在设定的环境中以实际的技术操作来实现这些设想。由于缺乏进入现场条件，因此有时你需要有创造性。对于CMBC公司来说，我们已获准与我们当地人员Kelowna先生----巴士公司的公交运输权威，一起设置预试验”（IDENTEC Solution公司工程部负责人，Barry Allen先生语）。

第三步：消除“范围的过分精细”

一当着手进行试验性项目，其核心应是与客户的合作，以保证实现导致先导试验纳入整个运行的成功试验新阶段。当来自经销商和客户双方的一些工程师在一起工作时，其所常产生的一个要求是，他们会对如何使项目作得更为“精细”而提出建议。这些建议通常造成“范围进展缓慢”，如果管理不当，就会导致错过时机和超出预算。进而使执行主办人失望，使试验性项目失去动力。

在场地勘察和进行培训以后，对推荐的解决方案加以细化。正如在此时常常发生的情况，CMBC公司又提出更为复杂的要求。他们选择减少解读器基础设施的场地数量，而增加要标签和联系的不同类型设施数量。在开展先导试验和确定成功标准之前相应处理这一新的要求。

一当先导试验开始，双方按周计为基数会谈，以要求执行退出的试验新阶段为焦点。在先导试验过程中提出的所有新的“精细”想法，体现在试验性项目最终报告的附件项目中。在这一点上双方与执行主办人会谈，同意要纳入项目转入运行的主要意见。

第四步：为 “大量数据”作好准备

在任何试验性项目中，另一种强劲冲力是客户接受的原始数据量和处理数据量及他们对这些数据提供的新发现可见度所产生影响作出的反应。这一技术不仅提供了一个公司资产和内部程序的透明度，而且还提供了供货商和承包商是怎样与客户进行业务交往所公开出来的观点。在许多情况下这种信息证明是那么的令人富有启发和具有价值，以至当许多执行人员消化了有关其系统和业务关系的这些数据含义后使项目嘎然停止。CMBC公司在再规划设想阶段所得到的培训，保证了他们对试验性项目所产生的数据财富作好了准备。

“从一开始我们就知道有潜力收集大量的数据，但是我们集中于支持我们新阶段的关键数据元。只要满足了新阶段的要求，就可以满怀热情来评价这种新发现信息的无穷无尽可能性” （CMBC公司客户咨询小组经理，Jeff Vogstad先生语）。

第五： 建立投资回报表

 
在试验性项目结束时，通过从遵守行动时间表、成功标准，到基础设施的灵活性等各项指标来对经销商作出判断。但是在评价大多数这些标准时，投资回报的目标测定常常是通过项目最终认证的最后一步。

早在审计阶段，CMBC公司和IDENTEC SOLUTION公司就进行了称之为“挑战链”的演练，协助评价先导试验和整个项目在财金方面对CMBC公司内各部门和个人的影响。这是一个工作文件，当CMBC公司花费更多的时间使用这一结构样式时，他们会进一步发现用于改善效益，降低运行成本和为其终端用户运输旅客创造更有影响经验的意想不到方法。

结论

对于经历了得到RFID技术好处的公司，要提供有关试验性项目的令人担心情况，而对于经销商来说要克服这种情况，因此经销商/业主都在投入一个试验性项目之前必须确定实际的期望值。经销商还必须认清，如果他们对不实际的期望值不怕说 “不”，预期的业主将会尊敬他们，和他们做生意，当然这是有培训的情况下来完成的。经销商还必须遵纪守法，具有创造力，以保证在承担试验性项目之前作好充分的准备。然后经销商必须开发其工程师的才能，在设置先导试验期间及其以后，将其纳入到用于满足和超越业主的期望值。

最后，双方间关系在互相信任、互相尊重的基础上建立起来，并在投资回报指标稳定以后，顺理成章的下一步将是全面展开整个项目的运行路径。

在下一期文章中（第二部分）：“在转入全面展开项目中要避免的令人担心的情况”，你可以看到CMBC公司和IDENTEC SOLUTION公司是如何运行的。