揭秘：三星手机为何走向衰落？

　　时机已逝

　　三星移动业务在美国的成功反而成了与韩国总部之间的嫌隙。有消息说，三星在美国越成功，与总部间的关系就越复杂。美国团队感到，他们的杰出工作换来的反而是苛责，而不是获得更多信任。（三星对此不予置评）

　　当时的情况非常糟糕，在2012年的最后三周，三星派了一飞机的高管飞往移动业务在美国的总部达拉斯，进行了一次未事先宣布的审计。身处达拉斯的员工们不得不对移动产品的营销材料进行彻查。他们被指控对销售数字作假、行贿媒体以及其他影响公司形象的严重行为。将三星品牌提升至与苹果相提并论的那个美国业务部门，却瞬间因为他们的工作受到了惩罚。

　　三周后，来自韩国的审计人员在美国办公室的运营中没有发现任何问题便打道回府了，但损害已经造成了，在韩国总部看来，美国业务部门固然取得了成功，但也没干什么好事。

　　其实在一个与三星韩国总部全球团队的会议中，高管们在一个大会堂里，让美国团队站在数百名他们的同事面前，并让其他人为他们鼓掌以示鼓励，因为他们是唯一一个辜负公司的团队，尽管所有人都知道事实恰好相反。

　　这样的举动直接扼杀了想把美国团队的成功复制到其他地区的希望，他们也许可以在北美继续这么做，但三星依然缺乏一个全球性的传播。在这样的紧张气氛中，三星于2013年在纽约无线电城音乐厅举行了盛大的Galaxy S4发布会，与传统的产品发布不同的是，三星用一出百老汇音乐剧介绍了新手机的特性。

　　那场面奇怪极了，必须亲眼见识过才能信。许多人批评三星制造的表演是在影射女性，而CNET的Molly Wood则直接指出，这场表演是"音盲"及"令人震惊地性别歧视"。

　　除了被揭短以外，Galaxy S4产品本身也是负面消息不断。三星将各种特性如无触摸式控制、眼球追踪、一整套镜头模式等不必要或者无法有效进行宣传的功能堆叠在它身上。尽管如此，这款手机仍成了公司史上最成功的产品，2013年仍然是三星的收获之年。

　　但2014年，警钟开始敲响。

　　举步维艰的一年

　　在2014年巴塞罗那的世界移动大会上，三星表示在过去的四年内，Galaxy S系列产品已经售出了超过1亿台，这样的旗舰产品销售数字，也只有苹果才能打败它。

　　三星随即又发布了Galaxy S5，该款手机摒弃了S4的许多炫目特性，转而纳入了许多有用的新鲜玩意儿例如升级的摄像头以及防水机身。S5与之前的S系列手机一样，拥有塑料机身，无锁，售价650美元。基于Galaxy S4取得的成功，三星相信他们不会阴沟里翻船。

　　但他们错了。

　　三星在2014年的滑坡是由许多因素导致的，但其中最主要的"肇事人"确是来自中国的制造商。中国的初创公司如一加和小米似乎已经掌握了制造漂亮、高质量而同时价格却是iPhone或Galaxy S系列一半的手机的秘诀。

　　小米是该年度最成功的厂商。据粗略估算，他是中国顶尖的智能手机供应商，而中国是第二大智能手机市场，数以亿万计的人们正在转型使用智能手机。小米手机取材自高等级的金属材料，所以它看上去比三星手机更高级，同时它也拥有那些熟悉的特性：高速处理器、高分辨率的屏幕和高质量的摄像头。

　　小米的崛起同时意味着三星在中国的衰退。因为小米手机也使用安卓系统，而鲜有三星的高价型号手机能做到小米做不到的。另外，小米还是成功市场营销的范例，米粉们就像果粉在西方诸国那样排成长龙，翘首以待购买产品。小米的大部分营销依靠社交媒体和口口相传，所以他不必像三星那样花重金进行广告攻势。

　　但小米只是因素之一。科技分析师，Stratechery博客作者Ben Thompson指出，三星的成功大部分要归功于他能够在其他无法与iPhone竞争之前大规模地分销产品。比如，iPhone只能在相当于三星三分之一的运营商处购买到，在美国，除非你是AT&T的客户，否则三星便是你的最佳选择之一。

　　对拥有超过7亿用户，世界上最大的无线运营商中国移动来说是同样的情况。苹果在去年早期终于将iPhone引入中国，至此，中国便成了iPhone成长最快的市场之一。而其他用户则开始选择小米、联想及其他比三星更便宜的竞品。