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揭秘:三星手机为何走向衰落?
两家厂商的赛跑
虽然Galaxy S成功发布,但三星在安卓手机的竞争中仍然落后于如HTC这样的对手。两家厂商都能做出不错的手机,但双方都缺乏说服客户选择自家产品的理由。2011年春,三星准备推出Galaxy S的继任者,Galaxy S II。同时,三星也对该产品的营销策略作出了规划,至少在美国市场是这样。
据熟悉当时三星公司想法的消息称,三星的韩国高管希望Galaxy在未来五年内成为全球智能手机的第一品牌(在当时的消费者调查中三星排名第五)。在美国三星的首席营销官Todd Pendleton和他的团队看来,这个目标在一年半内就能达成。
最初,三星的韩国领导层希望将竞争对手各个击破,先是HTC,接着是摩托罗拉和黑莓,最后是苹果。但美国的团队决定使用不同的方法,直面与苹果的竞争,由此开启了智能手机界的"可口可乐vs百事可乐"大战。
这是一次赌博,直接向苹果开战的结果有可能是让三星看来既可怜又绝望。
但由广告商72 And Sunny制作的"下一个大家伙"系列广告取得爆炸性效果。自iPhone发布以来第一次可以让人们相信,有比iPhone更好的选择。
更会创新的苹果
随着"下一个大家伙"广告在媒体铺天盖地地发布,人们意识到有家厂商开始在业界王者前翩翩起舞,消费者也开始响应。
而所有对三星抄袭苹果的诟病,恰恰证明了市场急需一些iPhone没有的东西——比如更大屏幕的手机。
2011年秋,三星宣布开始研发Galaxy Note,第一部拥有5.3英寸屏幕的平板手机。与当时的其他手机相比,Galaxy Note绝对是鹤立鸡群,当它在2013年2月发布时,人们都批评Note实在是太大了。《华尔街日报》科技评论家Walt Mossberg揶揄道:"手持Note简直像拿了块吐司在耳边。"
该产品一开始的接受度很差,有消息称一些美国运营商几乎不打算在第二年继续卖Galaxy Note II。但该款手机在美国以外卖得不错,特别是亚洲,三星总算证明了平板手机确实有它的市场。三星的设备和屏幕变得越来越大,而iPhone用户只能盯着手中的小手机干着急。
一项有力的说法开始在媒体间散布:如果苹果不像三星那样推出大屏手机,他们就有麻烦了。很多人问道,在乔帮主逝世后,苹果是否已失去了创新的诀窍,而同时,势头正猛的三星让这个理论显得更有鼻子有眼了。苹果的股价从705美元跌至380美元,大都是源于市场对苹果不再有拿得出手的革命性产品的恐慌。
与此同时,三星的业绩仍在攀升。据消息称,三星在Galaxy S系列产品上的营销对三星其他产品诸如洗衣机和冰箱的销售也有效地进行了助力和增长。
广告发布显然很成功,然后三星内部,并不是所有人都这么认为。