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手机315 从手机投诉率看手机
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关注数据的朋友可能会知道，各市调机构的数据经常打架，没错，除了IHS Technology，我们再看一下大名鼎鼎的IDC的数据。在IDC报告中提及的2014年全年，中国的智能手机出货量为4.207亿部我们可以算一下前5厂家的数量，小米和三星的数量都比上面IHS Technology 的数据少大约800万，苹果的出货量有一些差异，其它三家数据基本一致。如此换算下来小米和三星的投诉率会有轻微的上升而苹果的投诉率会略微下降，但是整体还是不会有太大变化。
在不同的投诉平台中魅族的投诉数量都进入了第一集团，又因其并不算大的出货量，显得投诉率奇高，一个平台可以说是偶然，那么几乎所有平台都这样，那应该不是偶然两个字能解释的通的。
需要注意的是，投诉率不能与产品质量完全划等号，投诉一般是在售后解决无果或者消费者不满意售后的解决方案的时候产生的行为。希望魅族能正视这个问题，对消费者好，对企业本身也好。
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