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2015极客公园创新大会大佬演讲实录汇总
同时,我们看到欧美有一个奇怪的现象,我们的手机在发布会那天是非常高的指数,后来掉下来之后在这几个月里面持续的往上走,并且海外销售99%都是在欧美市场,美国差不多占到40%,所以可以看出基本上在美国欧美是比较受认可的。这一年的成绩我们总结下来就是一个好的产品它是普适的价值,不管放到哪个国家大家都认为好,比如iPhone在全球都是同一个产品,但是在全球都能够得到认可。有些人说我们去某个国家可能要做一些这个国家不同的产品,我们认为不是这样的,因为好的产品可以跨越地域、文化、种族、语言的隔阂。像我们的产品在欧洲、美国十几个国家,包括现在在印度我们也刚刚进去,也都是非常受欢迎,所以它没有一个说这个国家就喜欢这样的产品、那个国家喜欢那样的产品,这个其实是不存在的,这是我们的经验。
我们在这一年做了些什么?总结下来无非就是我们做了一款好的产品,同时用一个正确的方式推向了全球。接下来这个东西是我想重点跟大家分享的一加手机的好的产品,我可以分几点给大家分享一下:
第一个,专注纯粹。我跟很多人讲我是做产品的,我不懂营销,我对营销也不感兴趣,我就想做产品。了解我的人知道我的习惯,我的双肩包每天都背着我的产品,我随时把它拿出来摸一下,看看哪些细节还可以改。有些产品在你第一眼看到的时候觉得很惊艳,但是当你看一个月、两个月以后有可能觉得没感觉,这是我做产品这么多年经历过的一个过程,第一眼看起来很爽,但是多看一眼就没感觉了,所以我时刻把这个模型背在身上,每天拿出来摸一下,当我看了一个月以后还觉得很惊艳,有心跳的感觉,那我就觉得产品靠谱了。包括一加出来时候这个模型,每次拿出来看到这个侧面的感觉都有心动的感觉,那时候我就有信息这个产品靠谱,这是我做产品的爱好、兴趣。
第二个,位置变化。我们公司人员变化非常大,一年时间差不多600多人,我们位置调过很多人,但是我有一个硬性的规定,就是必须把我的位置安排在跟产品经理坐在一起,探讨一下这个产品哪个地方还可以改进一下,这是我做产品非常纯粹的一种心态。大家如果看过《乔布斯传》应该有印象,就是他面试一个人的时候会有一个场景,把一个纱布揭开时候看看你这个看到好的场景时候是否两眼会放光,这是判断一个人的标准。我们要做的标准是看到产品要两眼放光,对产品出自内心的热爱。我们手机出来有一个叫"婴儿肌肤",我第一天拿到那个后盖非常兴奋,不停的拿这个手机在脸上搓来搓去,后盖拿着的那种感觉真的让你非常兴奋,这就是我当时第一天拿到这个厚盖的场景,直到今天我还记忆犹新。这个就是你是不是真的热爱一个产品,不是你嘴上说一说那么容易,你要热爱它。
第二个,好产品即是营销。我在之前有一次分享的时候让我讲营销,我说我真的不懂营销,我对营销也没兴趣,好产品即是营销。我们的销售是通过邀请码的,对我们的评价是:这个产品很棒,就是买不到,因为要有朋友邀请你才可以。当时我们的确有借鉴了Googleglass。比如第一批是论坛上的核心用户可以购买,买了之后我们再会给你三个邀请码,我们会在后台看这三个邀请码是不是发生了购买,如果发生了购买之后我们会再给你邀请码,意思是说你一定是用了我们的产品觉得好才推荐你的朋友,你的朋友也觉得好了我们会继续给你邀请码。我们很少做抢购,但是是口碑营销,用户觉得好就推荐给你的朋友,我们不会一下子做100万出来做一次开放购买,这不是我们想要的,我们想走得更扎实、更稳一点,一步步让朋友之间的口碑去传播。这是海外的策略,的确通过这么一个制度之后发现用户的反馈非常好,他们更喜欢这个邀请的制度。
第二点,不预测成本的产品策略。不管做DVD还是手机,我都会跟我的开发团队说一句话,就是"你不要管成本,先给我做一个最好的东西出来再说",比如2000块钱的产品的成本必须做到1800、1900,不是这样的,我们做一个产品出来,它值多少钱我们就卖多少钱,很多年前是这个观点。我们先不要去管成本,我们是先做出来最好的产品,然后它值多少钱我们就卖多少钱,这是我们一贯以来做产品的策略。包括我们不做千元机,直到今天我也可以告诉大家我们不做千元机。因为我总觉得做一个1000块钱的机器它达不到我想要的效果,如果我自己都不喜欢的产品,你把它推向市场,我实在是接受不了的,我坚决不做千元机。现在1000块钱以下的机器的量非常大,好像很热,但是我们坚持不做千元机。我跟有些媒体讲过这个观点。
包括我们现在去印度也是一样,现在印度90%的市场份额都是在差不多1500元以下,去印度以后我们卖2200块钱,只有这个定价才能满足我们对产品的追求,结果是在印度反响非常好,从销量上来讲有点超过我们预期。比如印度2000以上的市场看似是很小的市场,但是我们反过来以另外的角度看它为什么很小?可能是因为以前在2000元以上没有好的产品,我相信我们去了以后,2000块钱以上的市场规模绝对会扩大,因为2000块钱以上有这么好的产品为什么用户不买。以前可能花3000块钱买很差的产品,当然市场规模不会大,所以我们看市场的时候要以另外的角度去看,因为我碰到太多的人问我为什么做这个市场份额。我换个角度说,那是因为以前这个市场没有人做或者做得不好,所以我今天把这个市场做大,这是我今天看到市场的观念,可以分享给大家。
第三个,在面临选择的时候愿意付出代价,私下我跟很多人交流过产品的观念,他们说"我们对产品很有追求,我们想做最好的产品,但是市场很激烈,没有办法,生命周期也很短。"后来我就给大家一个观点:对产品的追求不是我喜欢好的产品、我想做好的产品,这些都是空话,真正对产品的追求是你在面临考验的时候、为这个产品付出代价的时候是不是还能坚持,这才是真正对产品的追求。
我给大家讲一个我们做一加的故事,我们悬浮屏做出来的时候比原来高了0.1毫米,其实0.1毫米很多人是注意不到的,但是我个人就觉得不爽,一定要去改。工程师告诉我说改这个东西要重新开模,要花一个月的时间。现在很多手机的生命周期可能就是3-4个月,好的半年,一个月的延迟对我们风险非常大,但是我说,没关系,宁可晚一点上市,一定要把这个做到完美。最后我们把这个改了,把屏幕往下降了0.05毫米,把边框增加了0.05毫米。因为当时那个东西拿在手上,每天很难受,不改掉就觉得不爽,所以延迟了差不多一个月的时间就改了这么一个小东西。所以你是不是真的愿意为了一个小的细节付出代价,这是判断一个人是不是真的对产品有追求,不要听他嘴上说"我们有追求",那都是扯的。
我们总结了产品的良性规律,什么意思?一个手机它的生命周期就是三四个月,很多人说你延迟一个月就可能市场错乱,但是如果你今天坚持把产品做得很好,它的生命周期是会延长的。当我们把产品做好了以后,今天卖了大半年的时间,甚至2015年还继续卖一年的时间,在欧美到现在还很受热捧,为什么?因为你的产品做好了。下一款的产品我更加有信心在细节上把它做得更好,即使这个产品往后延迟一个月也没关系,这就是一个正的循环,你会越来越有信心可以做好的产品,然后把产品的生命周期加长。大家可以看看iPhone,生命周期一年的时间,但很多国内的手机生命周期就那么三四个月,这就是典型的现象。但是很多人会说"生命周期太短,我们是不是在这个地方妥协一下?"做出的产品生命周期只有三四个月,当它做下一个产品的时候就更没信心追求,所以导致它的生命周期越来越短、越来越短,就变成恶性循环。这是一个有意思的现象,就是我们在创业的时候怎么去找到你的正循环,而不是找到这么一个不好的恶性循环,这是我们这么多年总结下来的规律。
前面讲了很多关于产品,后面再讲一讲如何在欧美得到认可,我们在第一天的时候有一个海外的团队,当时有两个市场团队,一个国内团队,一个海外团队,海外团队三分之一来自美国、三分之一来自欧洲、三分之一来自亚洲,为什么这么做?举个例子大家就知道了,我们最开始时候发布的时候有一个叫"婴儿肌肤"的概念,当时提出这个概念觉得在国内很好,但是海外同事一听就联想到:是不是用婴儿皮肤做后壳?所以我们在海外叫"丝绸一样的白",这就是文化差异。
我们一周年庆上的时候邀请函上有一句话,海外同事看了以后就大骂我们的团队,说我们是抄袭,因为中国的企业去欧美有一个很大的水土不服,就是它们会对这种COPY的东西非常敏感,也可能它会买你的产品,因为你便宜,但是它不会尊敬你,这是很残酷的现实,因为你的文化跟它格格不入。这是我们的家丑,让我们非常惭愧。包括很多案例这里没有时间再详细展开,也就是说如果你要做海外市场,一定要找到海外的人去操作,千万不要让国内的人去操作海外市场。
怎么找到合适的人?因为我们团队很多都是从美国欧洲过来,抛弃了以前很好的待遇和优厚的条件然后来到我们这里,我们创业公司没钱,工资又很低,但是他为什么愿意加入?就是看到了我们的理想、我们企业的理念,我们是"做最好的产品",态度是"不将就"。
海外团队的管理是大家做企业的理念一致,比如本分、勤奋,我们要关心我们的用户,其实在全球这都是一样的,我是在理念上监控大家,但是更多的会给他们信任,因为我们团队九零后包括高管都是外籍人士,我英语很垃圾,但是只要文化不出问题、理念不出问题,我们都会信任,这个是管理海外团队的东西。当然,市场策略上我们是先做欧美市场再做亚太,这是很多人看到的现象,就是我们先在美国欧洲取得一些成绩。大家知道,欧美是一直以来很多中国企业不敢去的地方,觉得这是非常难以攻克的地方,但是我们的策略是先把最难的地方拿下,然后再去覆盖其他的地方,再去做亚太地区,比如印度、东南亚,我觉得这个其实是非常好的策略,大家回头可以去借鉴一下。
另外我们还有一个开放,为什么叫开放?就是在创业过程里面我们是开放的心态,愿意跟任何人合作,我们在出来的时候没有自己的软件,很多人会嘲笑说连自己的都没有就做一个手机,我说没关系,作为创业公司一定要知道自己最擅长的的是什么,以为自己什么都行那你就什么都不行。所以我们说做最好的硬件,你做最好的软件,我们一起做一个最好的产品,一拍即合就这么干了。创业公司不要什么都干,我们更多的是合作的心态,让自己先活下来是最重要的,活下来之后再做其他的也不迟,这是我们的策略。
我们非常感谢CM,因为欧美市场CM有以前很大的极客的圈子,非常喜欢它,我们合作下来之后,如果说我们不跟CM合作,谁知道深圳的一加手机是谁。大家知道这个意思吗?大家其实是双赢的,CM对我们有很大的帮助,我们做最好的硬件对他们也有很好的帮助,我们更多的是开放的心态跟大家合作。
为什么敢于开放,一个核心的是自信,一个中国的企业要走向世界首先第一个要自信,这个是非常重要。为什么这么讲?只有足够的自信才会开放,不知道大家理解不理解这个问题,如果不自信是没有开放的心态的,你会时刻提防别人,你会时刻想控制别人。但如果你足够自信,我认为我能够做最好的产品,我做最好的硬件,那别人愿意跟我合作,这是一种自信的表现。特别是去到欧美,跟很多人合作,包括现在美国硅谷一些很大的公司跟我合作,我OK,我是开放的心态,都可以合作,因为我有足够的自信,我能够带来价值,所以这是我们的一个逻辑。因为你要走向世界,你不可能什么东西都自己会,这是我觉得一个中国的企业走向世界的一个最核心的东西,我们要自信。
今天中国已经走到了一个很关键的时刻,就是我们能做很好的产品,为什么没有这个自信走向全球做自己的品牌呢,我们在十年以前就这么干的,做DVD高端领域,今天我们做手机一样有这个自信,千万不要妄自菲薄说一个小公司凭什么说做最好的产品,不是这样的,我们有这样的实力。最后,我想告诉大家,想要走向全球必须要自信,自信才能开放,开放才能合作、才能共赢,这是我们的逻辑。
最后,企业在这里做一个我们的广告,叫"不将就",当时这个口号是我提出来的,因为市面上的产品这里不好、那里不好,很多不好的地方,希望把它做得更好一点,我不会讲参数、数字的东西没有意义,对用户没有价值,我更多是把以前用户体验不好的地方做得更好一点,就这么简单的初衷,所以我们当时提了这么一个口号,叫"不将就",也是这个口号激励海外优秀人才加入我们。